Vedúcim vedúcim sú neustále kladené otázky: od kolegov, priamych správ, novinárov, partnerov a zákazníkov. Vaša schopnosť dobre odpovedať na otázky je rozdiel medzi bodom a stratou známky.
Prečo je dobré odpovedať na otázky konkurenčnou výhodou? Vzhľadom na to, koľkokrát vám sú každý deň kladené otázky, je to vysokofrekvenčný spôsob, ako preukázať svoju dôveryhodnosť. Strávite menej času staraním sa o to, ako odpovedať, a viac času pribíjaním každej otázky, ktorá vám príde do cesty.
valeria c. robinson casado con michael schoeffling
Prečo je podstatná otázka dôležitá
Váš spolupracovník vám položí otázku. Vaša odpoveď je stopercentne presná, ale nie sú spokojní. Stále tlačia, ale neviete, ako vytvoriť presvedčivú odpoveď, v ktorú môžu mať istotu.
Keď sa nabudúce zdá, že publikum nie je spokojné s vašou odpoveďou, položte si otázku: „Aká je otázka za otázkou? Čo vlastne chcú vedieť? “
Po prvé, aká je otázka za otázkou?
Keď sa vás človek niečo opýta, existuje povrchová otázka - potom existuje hlbšia vrstva. Je to zvyčajne niečo, čo sa druhá osoba snaží odhaliť. Môže to byť hlbšia starosť, starosť alebo zvedavosť.
Väčšinou je to v podvedomí. Ak predpokladáme pozitívny zámer, vaše publikum sa vás aktívne nesnaží oklamať. Nepýtajú sa na jednu vec, zatiaľ čo tajne chcú vedieť niečo iné. Možno ani sami nevedia, prečo sa vaša odpoveď nezdá dosť dobrá.
Kým sa nezaoberáte otázkou, ktorá stojí za otázkou, vaše publikum nebude mať pocit, že ste na jeho otázku úplne odpovedali.
Ako riešiť základnú otázku
Povedzme napríklad, že váš kolega je zvyčajne vo výške 10 000 stôp, ale priblíži sa a s malými detailmi sa opýta, čo sa deje. Otázka, ktorá stojí za otázkou, je: „Je všetko pod kontrolou? Mám sa báť? Mám sa viac denne zapájať? “
Väčšina ľudí jednoducho odpovie na konkrétnu otázku v nominálnej hodnote, ale je to premárnená príležitosť. Namiesto toho by ste mali odpovedať s ohľadom na otázku za otázkou.
Ubezpečte ich. Ukážte, že máte situáciu pod kontrolou. Aj keď to s touto konkrétnou otázkou znamená ísť mimo rozsah, pokračujte a ukážte, že ste pokryli ďalšie potenciálne rizikové oblasti. Dajte im pocit bezpečia, ako projekt pokračuje.
Vaša odpoveď môže byť stále krátka a sladká. Napríklad:
„Skvelá otázka. Pred pár dňami som mal stretnutie s hlavou rastu. Zdieľala správu a naše štatistiky rastu sa sledujú presne podľa očakávaní. Na základe tohto odhadu by dosiahnutie našich KPI malo trvať 1 - 2 mesiace. Na mojom radare je týždenné sledovanie pokroku tímu. Ak môžem ešte niečo vytiahnuť, dajte mi vedieť a rád sa do toho pustím. “
valor neto de brandon mychal smith
Touto odpoveďou preukazujete pozitívny prístup. Máte projekt pod kontrolou. Nie je to len to, čo hovoríte, ale aj to, ako to hovoríte. Byť pozitívny a sebavedomý je rovnako dôležité ako skutočná aktualizácia, ktorú zdieľate.
Je vaše publikum cítiť videné a počuté?
Ak sa pri odpovedaní na otázku stále opakujete, je prirodzené cítiť sa obranne a frustrovaný. Napokon ste už svojmu publiku povedali - či už je to váš klient, spolupracovník alebo účastník konferencie - čo chceli vedieť. Prečo nie sú spokojní? Čo iné by mohli hľadať?
Nebuď defenzívny. Nehanbite ich za to, že položili otázku. Ak budete vítať otázky a budete trpezliví pri riešení otázok, ktoré by mohli byť ich základom, budete pôsobiť sebavedomejšie. Predpokladom je, že máte pripravené odpovede aj na ďalšie otázky.
Keď odpoviete s ohľadom na otázku za otázkou, obe strany sa cítia spokojnejšie. Cítite sa dobre, keď viete, že ste zavesili ťažkú otázku. Osoba, ktorá kladie otázku, sa bude cítiť videná a počutá. To je nakoniec to, čo chceme, keď spolupracujeme s kýmkoľvek.
Keď nabudúce dostanete otázku, nezabudnite si položiť otázku: Aká je otázka za otázkou? Ako môžem odpovedať na povrchovú otázku aj na základnú otázku?
![Režim spánku 21 vysoko úspešných ľudí, ktorí vás môžu prekvapiť [Infographic]](https://missdisgrace.com/img/grow/44/sleep-patterns-21-highly-successful-people-that-might-surprise-you.jpg)
