To, vďaka čomu funguje vzťah s PR agentúrou, sa nijako nelíši od toho, v čom funguje vynikajúci vzťah: Chémia musí byť pri tom, musia skutočne „dostať“ to, o čo sa snažíte, a to len preto, že sú schopní preukázať minulý úspech v minulých vzťahoch ešte neznamená, že sú pre vás nevyhnutne to pravé.
Ale ako to býva v prípade mnohých vzťahových „chýb“, ktorých sa v živote dopúšťame ... neviete, čo neviete, a neúspechy a prešľapy sú to, čo nám umožňuje rásť. Stále je to však pekné niektoré nápad, čo treba hľadať, aby sa zabránilo bežným nástrahám.
Opieral som sa o niekoľko priekopníkov PR, ktorí sa rozprestierajú od spoločností od malých butikov až po svetové agentúry, aby sa rozhodli pre najlepší spôsob outsourcingu PR a komunikácie. Zvážte to ako svojho desaťstupňového sprievodcu hľadaním toho najlepšieho v odbore a ako ich zahrnúť a nastaviť pre úspech.
Tu je to, čo by ste mali brať do úvahy pred a po najatí PR agentúry. Ak už s jedným pracujete, aj tu vám nájdeme niekoľko dobrých pripomenutí.
1. Vedzte vopred, čo sa snažíte dosiahnuť.
Zakladáte novú spoločnosť? Zmenili ste smerovanie svojho podnikania a musíte podľa toho upraviť vnímanie svojej značky? Predtým, ako sa obrátite na PR agentúry, zvážte problém, ktorý chcete vyriešiť. Emily Dunlop „Senior Vice President of PPR Worldwide radí, že toto je najlepšie miesto pre začiatok. „Je dôležité mať jasnú odpoveď na otázku„ čo sa snažím dosiahnuť? “ Ak budete mať jasný prehľad o svojich cieľoch, najatie správnej PR agentúry vám pomôže oveľa ľahšie dosiahnuť tieto ciele, “hovorí.
Určite tiež. Jednoduché „šírenie informácií o vašej značke“ sa môže javiť ako problém so zavedením, ktorý by ste mali vyriešiť, ale mali by ste byť naozaj trochu podrobnejší. Chcete, aby mamičky blogerky písali o novom čistiacom riešení vašej spoločnosti, aby ste mohli preniknúť do ich silných sietí spotrebiteľov a nakoniec zvýšiť predaj v sezóne jarného upratovania? Teraz je ten správny čas na to, aby ste z PR stroskotali na tom, čo chcete, ešte predtým, ako skočíte do telefónu alebo vydáte žiadosť o cenovú ponuku.
2. Uistite sa, že ste pripravení na PR. (Kôň pred kočíkom.)
Zakladateľ a generálny riaditeľ butikovej agentúry DialedPR, Andrea Holland „Komentáre:„ To, že chcete, aby ľudia „vedeli“ o vašom podnikaní, ešte neznamená, že ste pripravení na PR. “ Predtým, ako sa pokúsite vytvoriť stratégiu PR, odporúča sa zvážiť nasledujúce skutočnosti.
cuanto mide monica crowley
Môžeš...
- Ľahko preukážete, v čom je vaša firma iná ako konkurencia?
- Jasne definujte svoje cieľové publikum?
- Prideľujte zdroje na efektívnu správu vašich outsourcingových PR?
- Ponúknuť hovorcom rozhovory s médiami?
- Pracujete s vyhradeným rozpočtom na PR dlhšiu dobu?
Ak zasiahnete iba tri z piatich odrážok vyššie, bude najlepšie počkať, kým nebudete mať lepšie vybavenie na spoluprácu s agentúrou. PR nie je kusové a aby ste videli výsledky, musíte byť ochotní dať dostatočný rozpočet na to, aby ste vytvorili komplexný program, ktorý bude trvať dlhšie ako niekoľko mesiacov.
3. Spýtajte sa, ako plánuje agentúra merať úspech.
Toto je pravdepodobne najdôležitejšia otázka, ktorú si môžete položiť. Meranie je vaším barometrom hodnotného PR a najlepším spôsobom, ako nastaviť seba (a svoju budúcu agentúru) na úspech, je chatovať o tom, ako vyzerá úspech pre vás.
Gini Dietrich Zakladateľ a generálny riaditeľ stredne veľkej agentúry Arment Dietrich poznamenáva: „Môžu hovoriť o metrikách? Nie dojmy a nárast lajkov na Facebooku, ale druhy vecí, ktoré vám pomôžu dosiahnuť vyššie príjmy. Pýtajú sa na vaše obchodné ciele a sú schopní spojiť svoju prácu priamo s tým, na čo sa zameriavate? ' Myslí si, že správne meranie spočíva v identifikácii toho, kam chcete ihlou posunúť.
Holland sa chce podeliť o svoje skúsenosti z budovania PR stratégií pre startupy. „Jednou z najväčších výziev je definovať, ako vyzerá úspech. Na rozdiel od spolupráce s väčšími etablovanými spoločnosťami neexistuje prístup k metrikám medzi mesiacmi alebo medziročne, ktoré by pomohli merať zlepšenie alebo pokles. U oboch typov klientov sa môže úspech dostaviť okamžite, alebo to môže trvať 6 mesiacov až rok. Dobrý profesionál v oblasti PR však bude schopný radiť a navrhovať ciele, ktoré je potrebné dosiahnuť, na základe faktorov, ako sú jedinečnosť produktu, financovanie, konkurencia, dôkladná znalosť mediálneho prostredia atď. ““
4. Agentúry rôznych veľkostí ponúkajú rôzne výhody.
Do istej miery záleží na veľkosti agentúry. Veľkosť agentúry bude mať vplyv na všetko, od toho, koľko miniete, až po osobnú pozornosť, ktorú získate od tých vyššie na totemovom póle agentúry. Jednotlivci, butikové agentúry, stredne veľké a väčšie agentúry na celom svete ponúkajú rôzne výhody a špecializácie.
Kristen Tischhauser , Managing Partner PR firmy talkTECH, navrhuje, aby ste venovali pozornosť typom klientov v portfóliu vašej potenciálnej agentúry. „Ak portfólio agentúry tvoria väčšinou začínajúce podniky a ste začínajúcim podnikateľom, malo by to pre vás zmysel. Ak agentúra pracuje pre veľké značky a spoločnosti z rebríčka Fortune 500 a vy ste začínajúcim podnikateľom, vyhýbajte sa. Vaša spoločnosť bude platiť vysoké poplatky a s najväčšou pravdepodobnosťou nebude mať potrebnú pozornosť a zaslúži si skutočný náskok v tlači, “hovorí Tischhauser.
Dietrich popisuje, čo môžete čakať od malých, stredných a väčších agentúr:
- Butiková agentúra bude veľmi flexibilná a svižná. Budú informovaní o zmene trendov a budú mať veľa klobúkov. Pravdepodobne budete pracovať s každým, od výkonného riaditeľa až po stážistu.
- Stredne veľká agentúra sa začína špecializovať. Budú mať tím špecialistov, ktorí s vami budú spolupracovať, a výkonného riaditeľa začnete vidieť menej, ako bude jeho podnikanie rásť.
- Veľká agentúra má schopnosť spolupracovať s inými kanceláriami alebo sesterskými agentúrami a robiť takmer všetko, čo chcete alebo potrebujete. Tímy majú tendenciu byť mladšie (s výnimkou prípadov ako kríza alebo lobing alebo regulačné opatrenia).
Dunlop si myslí, že na veľkosti agentúry nezáleží, keď sú vaše potreby úzko definované. „Ak potrebujete základné vzťahy s médiami, môžu pracovať jednotliví dodávatelia veľkých agentúr. Výhodou agentúry, ktorá je súčasťou väčšej siete agentúr, je však to, že môžete mať prístup k širšej škále služieb, ktoré vyhovejú vašim vývojovým potrebám. Napríklad väčšie agentúry majú tendenciu mať globálny dosah, kontakty mimo PR a špecializované tímy (sociálne médiá, sociálna zodpovednosť, správa problémov atď.). Schopnosť rozvíjať váš agentúrny vzťah s vývojom vášho podnikania je výhodná, “dodáva.
5. Čo minúť závisí od vašich potrieb.
Nejde o to, aby ste určili sumu, ktorú môžete teraz minúť, a skôr o to, na čo sa môžete zaviazať dlhodobejšie. Dunlop komentuje: „Neexistuje žiadny zázračný vzorec na stanovenie vášho rozpočtu PR - miniete, čo môžete minúť. Mojou radou je však zamerať sa na nepretržitý udržovaný vzťah, aby ste mohli rok čo rok spolupracovať ako tím. “
cuantos años tiene antonio cromartie
Dietrich verí, že váš rozpočet na PR by mal byť definovaný na základe vašich výdavkov na marketing. „Väčšina spoločností utratí asi desať percent svojich tržieb za marketing. To zahŕňa všetko od veľtrhov a reklamy až po direct mail a PR. PR kus by mal byť tri až päť percent. Ak neminiete desať percent na marketing, môžete ich prepracovať na tri až päť percent z toho, čo miniete, “hovorí Dietrich.
Ak ste začínajúcim podnikateľom, Tischhauser odporúča platiť medzi vrcholmi 4 500 až 10 000 dolárov mesačne.
6. Umiestnenie by nemalo byť problémom.
V dnešnom digitálnom svete by blízkosť nemala predstavovať prekážku, pokiaľ ide o spoluprácu s PR agentúrou. Väčšinou to závisí od osobných preferencií, od toho, ako veľmi si ceníte osobné stretnutia oproti spolupráci na diaľku, a od posúdenia, či by pre vás mohla byť spolupráca s agentúrou so sídlom na relevantnom trhu výhodná.
Dietrich súhlasí: „Poloha je menej dôležitá ako kedysi, pretože web otvoril príležitosť pracovať s kýmkoľvek a kdekoľvek. Viac by som sa zameral na to, či sa vám páčia alebo nepáčia a či s nimi môžete každý deň spolupracovať. “
Dodáva Tischhauser: „Pokiaľ sa nesnažíte zacieliť na konkrétny trh, ktorý uspokojuje miestnych obyvateľov (napríklad podnikanie s venčením psov), na umiestnení by skutočne nemalo záležať. Spoločnosti fungujú virtuálne, ale ak je dôležité sa osobne alebo štvrťročne stretávať, nezabudnite to uviesť vo svojej zmluve. Väčšinou by mali stačiť týždenné hovory. ““
7. Venujte bodovú osobu pre správu svojej PR agentúry.
Hneď ako ich prijmete, považujte svoju agentúru za rozšírenie svojho interného tímu. Rovnako ako interní zamestnanci ich musí niekto riadiť a je zodpovedný za ich správnu integráciu a rast. Táto osoba by mala mať solídne skúsenosti v oblasti PR alebo iného príslušného odboru.
Podľa Dunlopa „Najdôležitejšou kvalitou manažéra agentúrnych vzťahov je otvorenie duchu partnerstva. Nemusíte „dostávať PR“, aby ste pochopili, na čom spolu s vašou agentúrou pracujete. Ak sú vaše obchodné ciele a marketingový plán jasné, potom znalosti PR domény nie sú nevyhnutnosťou. Ale pri spoločnom riadení programu je dôležitá otvorená myseľ učiť sa a radiť si s agentúrou (a naopak). “
8. Ako nastúpiť do agentúry.
Rovnako ako pri nástupe nového člena tímu, aj príprava agentúry pre úspech je o tom, ako dobre ich od začiatku integrujete. A to hovoríme viac ako o posielaní odkazov na vašu firemnú stránku alebo minulých tlačových správ.
„Najefektívnejšie agentúrne vzťahy sú partnerstvá, v ktorých je agentúra rozšírením vášho tímu. Poskytnite im informácie, preneste ich do vnútorného kruhu budúceho vývoja a umožnite priamu komunikáciu s vybranými zainteresovanými stranami vo vašej spoločnosti. Čím je agentúra inteligentnejšia vo vašom podnikaní a vašom spôsobe konania, tým silnejší môže byť váš kombinovaný tím, “hovorí Dunlop.
Tischhauser dodáva: „Spoločnosť by vo všeobecnosti mala agentúre poskytnúť svoje aktíva, ako napríklad logo spoločnosti, snímky zakladateľov, životopisy, akékoľvek minulé materiály na zasielanie správ a tlačové správy. Prihlásenie sa zvyčajne trvá dva až tri týždne, aby sa agentúra mohla hlboko ponoriť do zasielania správ, preskúmať priemyselné prostredie / konkurenciu, potom vytvoriť časovú os a zostaviť zoznam tlačových správ na mieru. “
Dietrich verí, že ešte viac je prospešné. „Ak ste položili správne otázky, agentúra bude potrebovať prístup k vašim údajom, vášmu obchodnému plánu a sociálnym sieťam, ako aj úvod do médií, s ktorými už máte vzťahy.“
9. Snažte sa budovať dôveru, kľúč k šťastnému vzťahu klient-agentúra.
Skutočne to nie je také odlišné ako v akomkoľvek inom vzťahu. Pri komunikácii a práci na dosiahnutí spoločného cieľa buďte čestní, transparentní a rešpektujte. Ak ste klient, najali ste si svoju agentúru, pretože sa špecializuje na to, čo neviete, takže im pri odporúčaní verte.
„Je ľahké dostať sa do typickej roly v oblasti služieb zákazníkom a mať agentúru alebo konzultáciu, ktorá vám„ dá “,“ hovorí Holland. „Znakom dobrého PR profesionála je, že vám v skutočnosti povedia, ako to je ... či už je to tým, že sa vašim konkurentom darí lepšie, prečo sú vaše správy pre novinára nudné, alebo že obedy zdarma / joga a neobmedzený počet PTO nie sú“ dosť na to, aby ste mohli robiť titulky. Objektívna perspektíva a schopnosť správneho prístupu na makroúrovni je jednou z najväčších výhod prenájmu externého predajcu. Ak vás vaša agentúra nespochybňuje, mali by ste ich spochybňovať. “
10. Pamätajte, že PR nefunguje vo vákuu.
patrimonio neto de yahya abdul mateen ii
Aby ste čo najlepšie využili peniaze, ktoré míňate na PR, je potrebné ich integrovať do vašej väčšej marketingovej stratégie. Dunlop radí: „PR je nesmierne cenné, ale nestojí osamotene pri budovaní alebo formovaní značky alebo produktu. Budúcnosť spočíva v ďalšej integrácii v oblasti PR, sociálnej oblasti, digitálnej reklamy, platených médií a ďalších. Mojou radou je teda začať integráciu včas, zjednotiť rôzne marketingové disciplíny a agentúry a zosúladiť všetkých so spoločným cieľom. “
Ako vidíte, na vašom konci je ešte veľa práce, kým bude čas na žiadosť o cenovú ponuku. Ak od začiatku kladiete správne otázky, vy a vaša agentúra budete pripravení na úspech.
Šťastné prijímanie!
