Hlavná Viesť 14 osvedčených postupov na efektívnejšiu komunikáciu

14 osvedčených postupov na efektívnejšiu komunikáciu

Od vedúcich pracovníkov ich organizácií sa očakáva, že výkonní riaditelia budú efektívne komunikovať so svojimi zainteresovanými stranami, zákazníkmi a zamestnancami.

Vždy byť v centre pozornosti však vyžaduje určitú komunikačnú zručnosť. Musíte sa ubezpečiť, že zamestnanci sú šťastní a že sa všetci cítia ako v obraze kľúčových udalostí spoločnosti. V podstate je vašou úlohou nastaviť tón pre celú organizáciu.

Štrnásť členov YEC zdieľajte, ktoré najlepšie postupy, ktoré nájdu, môžu pomôcť dosiahnuť, aby sa aj tí najneochotnejší (alebo otvorení) vodcovia stali efektívnejšími komunikátormi.

1. Buďte relatabilní.

Každý úspešný generálny riaditeľ sa osobitne snaží spoznať svoj tím ako jednotlivci. Vyskúšajte si prechádzku po kancelárii alebo neformálne rozhovory. Prejavte záujem o životy vašich voličov (môžu to byť zamestnanci, partneri a zákazníci) a buďte ochotní podeliť sa o tie svoje. Čím nižší je váš podstavec, tým viac sa zhromaždia za vami. - Alexandra Levit , Inšpirácia v práci

2. Zdôraznite svoje kľúčové body opakovaním.

Bol som v toľkých banketových sálach a počúval som, ako sa niektorí z najväčších vodcov v ich dnešnom priemysle zaoberajú ich prístupom a čo hovoria, je vynikajúce - ale stále mám ťažkosti so zapamätaním si ich kľúčových bodov. Nikdy nechcem byť takto ako vodca a zvlášť ako rečník, preto sa snažím zdôrazniť kľúčové odrážky, aby sa nestratila žiadna časť môjho argumentu. - Rob Fulton , Zvukové svietidlá

3. Majte dobrý zmysel pre humor.

Rád ľudí rozosmievam a keď sa tak stane, prirodzene sa s nimi dokážem spojiť oveľa viac. Ľudia sa otvárajú komédiou - buďte však opatrní, aby ste nepreháňali alebo neurážali niekoho. Ak vnesiete do situácie humor, uvoľníte náladu a pomôžete jasne vyjadriť tón svojej správy. - John Rampton , Termín

4. Aktívne počúvaj.

Súčasťou skvelej komunikácie je aktívne počúvanie. Najlepší komunikátori, ktorých poznám, sú zároveň najlepšími poslucháčmi. Počúvaním rešpektujete osobu, s ktorou hovoríte, a tiež počujete a rozumiete jej pohľadu. Potom môžete formulovať zmysluplnú odpoveď. - Andrew Thomas , SkyBell Video zvonček

5. Reagujte včas.

Urobte všetko pre to, aby ste boli mimoriadne vnímaví ku každému, či už je to zamestnanec, predajca alebo potenciálny zákazník. Odpovedám na otázky a telefonujem čo najrýchlejšie bez ohľadu na to, o koho ide. Keď si získate reputáciu rýchleho reagovania, nebude to bez odmien. Váš tím sa bude cítiť ocenený, vaši zákazníci vás budú milovať a otvorí vám to dvere pre odporúčania a predstavenia. - Jonathan Long , Médiá dominujúce na trhu

6. Pamätajte, že ste stále „v činnosti“.

Stále ste, bez ohľadu na to, kde ste. Všetci vás stále sledujú a vy by ste mali byť pripravení na všetko, čo robíte. Skvelí komunikátori sú vždy pripravení na neznáme: buď tou osobou. - Peter Daisyme , Hosting

7. Analógie sú kľúčové.

Používanie analógií je ľahký nástroj na skvelú komunikáciu: okamžite dajú každého na jednu stránku a môžu pomôcť pri riešení konfliktov. Vízia jedného človeka na „veľkú“ sa môže líšiť od inej. Pomocou objasňujúcich otázok a analógie, ktorú môžete presne určiť (napr. „Máte na mysli veľkú veľkosť ako slon alebo veľkú obálku FedEx?“), Budete vedieť, že si každý predstavuje ten istý konečný cieľ. - Kim Kaupe , ZinePak

8. Ľahko sa prispôsobte akejkoľvek situácii.

Ako výkonný riaditeľ máte často jasnú predstavu o tom, kde chcete byť, ako sa tam chcete dostať a aké kroky sú potrebné na dosiahnutie vašich cieľov. Pri komunikácii s ostatnými musíte mať na pamäti, že niekedy sa musíte prispôsobiť situácii, najmä ak to nie je situácia, ktorá vás teší. - Stanley Meytin , Skutočná filmová produkcia

altura y peso de robin roberts

9. Buďte prítomní.

Pre ľudí, s ktorými komunikujú, sú prítomní skvelí komunikátori. To otvára kanál pre tok energie a pre ľudí, aby sa cítili byť počutí a pochopení. Vaša prítomnosť je najväčší darček, aký môžete ponúknuť. Zatvorte prenosný počítač, vypnite telefón a vyvarujte sa vyrušovaniu. Buďte plne s druhou osobou / ľuďmi a venujte im všetku vašu pozornosť. - Corey Blake , Spoločnosti za okrúhlym stolom

10. Nájdite svoj vlastný hlas.

Používajte jazyk, ktorý je jednoznačne váš, a nechajte komunikovať svoje vlastné hodnoty, keď komunikujete vo funkcii výkonného riaditeľa. Určite buďte profesionálni, ale svoju komunikáciu príliš neupravujte podnikovým prostredím; nenarazíte na také skutočné. Ľudia rešpektujú autenticitu a sú oveľa ochotnejší nasledovať skutočných vodcov, nie firemné bábky. Hovorte vlastným hlasom. - Jared Brown , Hubstaff

11. Všetko si zapíš.

Telefonické a osobné rozhovory sú cenné, ale pretože spomienky sú také nespoľahlivé, všetko si zapisujem. Mať písomný záznam je veľký rozdiel. Nech už je téma akákoľvek, zapíšte si diskusiu a dohodu, aby ste mali záznam. E-mail môže slúžiť tomuto účelu, ale zapísanie výsledku rozhovoru a jeho kontrola sa môžu ukázať ako cenné. - Brian David Crane , Caller Smart Inc.

12. Uvoľnite svoje publikum.

Skvelí komunikátori majú spôsob, ako odzbrojiť svoje publikum, aby sa mohli upokojiť. Všimli ste si niekedy, že prezident Obama použil slovo „ľudia“ namiesto „ľudia“, alebo ako prekladá svoje prejavy vetou „viete?“ To sú dva dobré príklady toho, ako sa skvelý komunikátor snaží upokojiť svoje publikum upokojujúcim jazykom alebo hovorovým frázovaním. - Andrew Schrage , Peniaze Crashers osobné financie

13. Prispôsobte si štýl komunikácie pre každého zamestnanca.

Každý zamestnanec má iné štýly učenia, takže sa snažím komunikovať rôznymi štýlmi. Niekto rád chodí po krokoch, aby sa niečo naučil, a niekto by to radšej urobil sám. Je to všetko o zistení štýlu každého človeka a prispôsobení vašej komunikácie tak, aby zodpovedala ich. - Jayna Cooke , AKCIA

14. Spýtaj sa skôr, ako hovoríš.

Namiesto toho, aby som predpokladal alebo nesprávne interpretoval to, čo si klient alebo člen tímu myslí, často sa pýtam. Najmä pokiaľ ide o zložitejšie scenáre alebo keď predpokladám, že existuje potenciálna nezhoda. Perspektívy a potvrdenie vedú k lepšej a priamejšej komunikácii. - Andrew Fayad , eLearning Mind