Hlavná Začiatok 14 zručností, ktoré musia podnikatelia získať pre svojich klientov

14 zručností, ktoré musia podnikatelia získať pre svojich klientov

Bez ohľadu na to, aký skvelý nápad máte, váš úspech ako podnikateľa závisí od zabezpečenia platiacich klientov. Ako inak môžete očakávať, že sa vám v podnikaní bude dariť? Ako však môžete efektívne získať klientov, ktorí sú ochotní nakúpiť to, čo predávate? Pilovaním nasledujúcich 14 schopností sa dostanete na cestu k úspechu.

1. Počúvanie

Podľa prieskumu University of Missouri väčšina z nás „trávi 70 až 80 percent hodín bdenia nejakou formou komunikácie“. Ešte zaujímavejšie je, že 45 percent tejto komunikácie počúva - čo je veľa z nás neefektívnych.

Zlepšením posluchových schopností budete schopní skutočne počuť a ​​porozumieť želaniam a potrebám vašich klientov. Tieto znalosti sú rozhodujúce pre získanie klientov.

2. Komunikácia

Okrem toho, že sa musíte naučiť počúvať, musíte vedieť komunikovať o výhodách vašej spoločnosti a o tom, ako môžete pomôcť svojim potenciálnym zákazníkom. Za posledný rok som to musel urobiť pre nespočetné množstvo zákazníkov pre svoje podnikanie v oblasti hostingu. To si vyžaduje nespočetné množstvo hodín a veľa trpezlivosti, ale komunikácia o všetkom je kľúčom k získaniu najlepších klientov.

3. Stratégia

Kto sú vaši potenciálni zákazníci? Ako ich plánujete dosiahnuť? Čo im môžete ponúknuť, že konkurencia nemôže? Stratégia vás povedie pri zacielení na správnych klientov so správnym posolstvom.

A nemusíte čakať, kým sa váš produkt alebo služba spustí. Môj dobrý priateľ Jim Shaw, ktorý vedie červiu farmu, hovorí „že vopred plánujete klientov, s ktorými chcete pracovať. Keď už máte týchto jednotlivcov na pamäti, vezmite ich na obed a zistite, či môžete získať odporúčania alebo rady. Pomocou tejto metódy som získal 100 klientov. “

4. Výklad

To, že vám klient niečo povie, ešte nemusí znamenať, že je to pravda. Preto je dôležité vedieť čítať a interpretovať neverbálne podnety. Napríklad očný kontakt je nesmierne dôležitý, pretože „prenáša dôveru, pozornosť a dôveru“, tvrdí Jayson Demers na webe Inc.com. Odvrátenie pohľadu by však mohlo byť prejavom nedôvery. Venovanie pozornosti reči tela vám pomôže lepšie pochopiť, čo váš klient naozaj chce.

5. Vyjednávanie

Chcete pre svoju firmu ten správny obchod, je to tak? Jedným z najlepších spôsobov, ako to dosiahnuť, je schopnosť vyjednávať. Ak túto zručnosť zdokonalíte, budete schopní navrhnúť najlepšiu ponuku alebo scenár pre vás aj vašich klientov - vďaka čomu budú mať väčšiu tendenciu vyberať vaše podnikanie v konkurencii.

6. Manažment

Klienti chcú mať istotu, že dodržujete termíny a dosahujete výsledky. Jediným spôsobom, ako to možno dosiahnuť, je špičkové riadenie. Len nezabudnite, aby ste sa nekopali do diery a nadmerne kompromisovali termíny, produkty atď. Buďte čestní a svojim klientom sľubujte iba to, čo zvládnete.

7. Odchádzajúce

Či už ide o účasť na veľtrhu, vystúpenie na workshope, vedenie blogu a zdvihnutie telefónu za účelom nadviazania kontaktu s vedúcim, musíte byť odchádzajúci a dostať svoje meno von. Ako inak môžete bez trochy sebapropagácie očakávať, že klienti objavia to, čo im môžete ponúknuť?

8. Prezentácia

Ak chcete na klientov skutočne urobiť dojem, vytvorte efektívnu prezentáciu, ktorá vyjadrí vašu vášeň a nadšenie. Ako Cheryl Conner vo Forbes uvádza: „Keď vás niečo zaujíma, je jednoduchšie vyjadriť dôvod, prečo presvedčiť niekoho iného, ​​aby kúpil.“ Navrhuje vám tiež, aby ste prejavili úctu - tým, že nebudete neskoro meškať alebo ísť nad stanovený čas.

9. Dôvera

Viete, prečo je vaša firma úžasná. Nezabudnite teda s istotou formulovať, čo robí vašu firmu jedinečnou a špeciálnou pre klientov. Pamätajte, že ak budete mať sebavedomie, ukážete nielen výhody svojej spoločnosti, ale aj váš pozitívny prístup. Čo myslíte, s kým sa klienti skôr zaoberajú? Pozitívny a sebavedomý podnikateľ? Alebo neistý, zdržanlivý podnikateľ?

10. Znalý

Ako už bolo spomenuté na Yahoo Finance, jedna vec je vedieť, čo predávate a ako to predať, druhá vec je vedieť prečo tieto informácie oznamujete klientom. Prečo teda potrebujete vedieť, ako odpovedať na akékoľvek otázky, ktoré sa môžu vaši klienti pýtať, musíte si tiež položiť otázky typu „Čo chcem, aby si ľudia odniesli?“ a „Aké kroky by mali podniknúť, keď budeme v kontakte?“ Odpoveď na tieto otázky pred rozhovorom s potenciálnymi klientmi uľahčí vedenie rozhovoru.

11. Nesebeckosť

Vždy majte na pamäti, že nejde iba o vás, vaše produkty / služby alebo o to, ako čo najlepšie konkurovať. Všetko je o vašich klientoch. Ako poznamenáva James Stephenson k Podnikateľovi: „Všetko, čo v podnikaní podnikáte, musí byť zamerané na zákazníka, vrátane vašich politík, záruk, možností platby, prevádzkových hodín, prezentácií, reklám a propagačných kampaní a webových stránok.“

12. Prístupnosť

Ďalším spôsobom, ako si získať klientov, je poskytnúť im, čo chcú, kedykoľvek to chcú. Bude to vyžadovať tvrdú prácu, ale uistite sa, že svojim klientom preukážete, že ste pre nich ochotní ísť navyše.

13. Podieľa sa

Podnikatelia sú známi tým, že sú dobročinní. Výskum v skutočnosti uskutočnený spoločnosťou Fidelity Charitable zistil, „že deväť z 10 (89 percent) podnikateľov daruje peniaze osobne alebo prostredníctvom svojich spoločností na podporu charitatívnych vecí“. Zatiaľ čo podnikatelia v tom vidia spôsob „riešenia príčin, ktoré zodpovedajú základnému poslaniu spoločnosti“, je to tiež skvelý spôsob, ako zabezpečiť klientov s rovnakou víziou.

how tall is galilea montijo

Ak sa zapojíte do miestnych charitatívnych organizácií, budete organizovať zbierky a budete súčasťou združení, ktoré zodpovedajú vašej filozofii, budete mať príležitosť stretnúť sa s ľuďmi s podobným zameraním, ktorí pravdepodobne budú ochotní s vami obchodovať.

14. Buďte struční

Priemerný rozsah pozornosti ľudí je iba 8 sekúnd. Nie je to práve veľa času na to, aby ste na klienta urobili dojem. Preto je pre vás nanajvýš dôležité dodať čo najviac informácií v čo najkratšom možnom čase. Nakrájajte tuk a držte sa základov.