Už ste niekedy mali príjemnú interakciu so spolupracovníkom, ktorá sa zrazu zvrtla?
Možno ste si urobili trochu sfarbený žart, ktorý celkom nesadol, alebo ste boli uprostred toho, keď ste to vyškubli s kolegom, keď sa zrazu ospravedlnil, aby odpovedal na podozrivo tichý telefonát.
Faktom je, že 60 - 90 percent našej komunikácie s ostatnými je neverbálne .
V tejto súvislosti je nesmierne dôležité venovať pozornosť nielen tomu, čo hovoria vaši spolupracovníci, ale aj tomu, ako to hovoria. Rovnako dôležité je samozrejme sledovať, ako narazíte.
Tu je 16 ľahko zmeškaných sociálnych podnetov, na ktoré si musíte dávať pozor na pracovisku a ako by ste na ne mali reagovať:
1. Osobný priestor
Ak sa váš spolupracovník od vás vzďaľuje, keď hovoríte, mohli by ste napadnúť jeho osobnú bublinu.
Stáť príliš blízko (alebo ďaleko) od niekoho môže byť nepríjemné. Pre interakciu s väčšinou Američanov a západoeurópanov sa snažte udržiavať vzdialenosť asi tri stopy, v závislosti od toho, ako ste oboznámení s druhou osobou.
Normy týkajúce sa osobného priestoru a fyzického kontaktu sa líšia podľa kultúry, takže si pred cestou oprášte cieľ svojej firmy.
2. Tón hlasu
Nepočúvajte iba to, čo hovoria vaši spolupracovníci - venujte pozornosť skloňovaniu, výške, členitosti a objemu ich prejavu. Rovnako dôležité je, ako vám hovorí každý vynikajúci rečník, regulovať svoj vlastný tón.
Nechcete, aby poslucháči nesprávne interpretovali váš význam na základe neverbálnych asociácií. Na stretnutiach a prezentáciách je veľmi dôležitá intonácia a skloňovanie hlasu.
3. Tón textu
Aj keď je tón hlasu zvyčajne ľahko rozoznateľný, analýza e-mailov môže byť trochu komplikovanejšia.
Dajte si pozor na kratšie výroky - stručné „Prosím, poraďte?“ by mohlo znamenať: „Prečo na toto padáš loptu?“ Nezabudnite skontrolovať svoje vlastné správy, aby ste sa ubezpečili, že posielate efektívne e-maily, ktoré splnia to, čo potrebujete.
4. Vokálny register
Či už kladiete otázku alebo počúvate prezentáciu, uvedomte si, aký je hlas reproduktora. Vyššie registre majú tendenciu naznačovať vzrušenie, zatiaľ čo nižšie registre sú zvyčajne vyhradené pre závažnejšie záležitosti.
5. Očný kontakt
Šípajúce oči môžu byť príznakom úzkosti alebo neistoty. Ak sa vám niekto pozerá priamo do očí, je v rozhovore buď mimoriadne istý alebo veľmi pohodlný. Oba sú dojmy, ktoré by ste sa mali snažiť sprostredkovať.
6. Fidgeting
Keď už hovoríme o úzkosti, fidgeting je univerzálnym znakom nepohodlia. Ak sa s niekým rozprávate a ten sa začne hrať s vlasmi alebo sa prehadzuje z jednej nohy na druhú, môže byť buď nepokojný alebo sa nemusí zaujímať o rozhovor.
Dávajte pozor na svoje nepríjemné pohyby a pokúste sa vylúčiť všetky nervové návyky, ktoré by mohli signalizovať nezáujem.
7. Prekrížené ruky
Ak vaši spolupracovníci naopak stoja s prekríženými rukami, mohli by zaujať obranný postoj. Ak je niekto fyzicky uzavretý, je pravdepodobné, že je tiež uzavretý pre konverzáciu.
8. Možnosti šatníka
Oblečte sa pre prácu, ktorú chcete, nie pre prácu, ktorú máte. Tí, ktorí sa obliekajú dobre, majú väčšiu sebadôveru ako tí, ktorí sa dobre neobliekajú. Takže ak sa spolupracovník neoblieka najlepšie, je pravdepodobné, že sa tiež necíti najlepšie.
9. Výrazy tváre
Váš výraz tváre je často (vedome alebo nevedome) spojený s emóciami. Takže ak sa spolupracovník zamračil, nech hovorí čokoľvek, je pravdepodobné, že nemá dobrú náladu. Ak sa snažíte sprostredkovať optimistický výhľad, uistite sa, že vaša tvár vysiela rovnakú správu.
10. Úsmev
Je dosť ľahké rozlíšiť falošný úsmev od pravého. Skutočný úsmev zahŕňa viac tvárových svalov a viac vrások okolo očí, takže je ľahké rozlíšiť medzi skutočným úsmevom a núteným úškrnom.
11. Pozorný postoj
Keď nabudúce s niekým hovoríte, sledujte, či nasmeroval prsty na nohách a vyčesal ramená na seba. Ak je to tak, znamená to, že máte ich plnú pozornosť.
andy y kate rorke bassich
12. Zrkadlenie
Odráža osoba, s ktorou hovoríte, váš fyzický postoj alebo tón hlasu? Ak je to tak, je pravdepodobné, že sa skutočne pokúsia nadviazať s vami kontakt - či už je zrkadlenie účelné alebo podvedomé.
13. Kontrola technológie
Ak spolupracovník počas rozhovoru alebo prezentácie neustále kontroluje svoj telefón (alebo inteligentné hodinky), správa, ktorú odosiela, je veľmi jasná - nezaujíma ho, čo má druhá osoba povedať.
Aby ste vyjadrili rešpekt, nezabudnite mať telefón vo vrecku, zatiaľ čo ostatní hovoria.
14. Zlé držanie tela
Aj keď mnohí z nás majú zlé držanie tela pri hopsaní nad počítačmi, najmä poklesnuté ramená sú často známkou vyčerpania. Ak spozorujete, že sa kolega chvastá, mohlo by byť najlepšie dať mu nejaký priestor.
15. Náhle ticho
Ak vstúpite do rozhovoru a všetko stíchne, urobte jemný východ - je pravdepodobné, že ste prerušili súkromnú chvíľu.
16. Chiming in
Ak sa zapojíte do konverzácie, uistite sa, že sú vaši spolupracovníci rovnako zaujatí ako vy.
Ak sa vám zdá, že monológujete, zatiaľ čo vaši spolupracovníci dávajú strohé jednoslovné odpovede, mohlo by byť najlepším riešením pôvabný odchod alebo aspoň postúpenie kontroly nad chatom.
