Či sa nám to páči alebo nie, nemôžeme byť všetkým všetkým. Toľko z nás sa snaží potešiť každého a verí, že ak tak urobíme, budeme prijatí, potvrdení, obľúbení alebo milovaní. To nás vedie k tomu, aby sme sa snažili potešiť ostatných, často pri obetovaní svojich vlastných hraníc alebo túžob.
Ako spoločnosti riadiace ľudské bytosti máme tendenciu robiť to v podnikaní. Príliš veľa podnikateľov chce prenasledovať každú príležitosť a osloviť čo najširší trh. Firmy a ich vodcovia cítia tlak na uvedenie produktu alebo služby, ktorá oslovuje publikum, ktoré leží mimo ich strategických cieľov a základných kompetencií. Kľúčom k úspechu je mapovanie jasného porozumenia toho, kto sú vaši zákazníci a čo im ponúkate.
Toto som zažil na vlastnej koži vo svojej spoločnosti SkyBell. V našich začiatkoch nám potenciálni investori hovorili, že potrebujeme mať celú platformu riešení pre inteligentné domácnosti. Povedali nám, aby sme vlastnili celý dom. Toto odporúčanie sme ignorovali a zamerali sme sa na poskytnutie jednobodového riešenia, ktoré bolo veľmi efektívne v jednej veci: ukázať používateľom, ktorí boli pri ich vchodových dverách. Naše zameranie sa vyplatilo a crowdfundingová kampaň, ktorú som vytvoril, vyniesla viac ako 600 000 dolárov.
V našom prípade to bolo skvelé rozhodnutie vzdať sa príťažlivosti pre všetkých a zamerať sa iba na jedinú a dôležitú používateľskú skúsenosť. Zvážte tieto tri dôvody, prečo by sa vaša firma mala sústrediť na jednu špecializáciu namiesto zovšeobecňovania viacerých produktov, služieb, riešení alebo zákazníkov.
noticias de sandra smith zorro. salario
1. Zákazníci poznajú autenticitu verzus neúprimnosť
Ak sa zameriavate na jednu zákaznícku základňu a ste s týmto zákazníkom úzko prepojení, môžete im skutočne zarezonovať a vybudovať si dôveru. Zákazníci môžu cítiť vašu autenticitu a zameranie vedie k zväzku.
Naopak, snaha osloviť niekoľko typov zákazníkov môže spôsobiť odpojenie. Ak nie ste skutočne v súlade so zákazníkom alebo skutočne poznáte jeho skúsenosti alebo záujmy, zistí vašu neúprimnosť. Tiež to, že sa človek stane odborníkom na veľa vecí, môže zriediť tvoju správu. Nie je možné byť odborníkom na viac vecí, a to vytvára pochybnosti.
Jedným z príkladov toho, ako môže autenticita pomôcť spojiť sa so zákazníkmi, je Fialová mrkva , služba donášky jedál. Zatiaľ čo iné služby sa zameriavali na predplatné varenia alebo potravín, spoločnosť Purple Carrot dokázala vyčleniť medzeru výlučne zo zamerania na vegánske jedlá. Keby spoločnosť hovorila o výhodách vegánskeho životného štýlu a ponúkala tiež široký výber potravín obsahujúcich mäso alebo mliečne výrobky, zákazníci by to považovali za neautentické. Ak sa budú držať svojho účelu a výklenku, môžu budovať dôveru u zákazníkov a získať väčší podiel na vegánskej komunite na trhu.
2. Zákazníci dôverujú odbornosti špecializovaného poskytovateľa
Počas svojich skúseností ako pracovník pre rozvoj podnikania so zameraním na B2B (business-to-business) predaj som sa dozvedel, že potenciálni zákazníci si najímajú váš produkt alebo službu na vykonávanie určitej práce. Pred uzavretím obchodu musia dosiahnuť vysokú úroveň dôvery vo vaše a vaše riešenie. Poskytovatelia špecialít s väčšou pravdepodobnosťou vzbudia dôveru ako ich všeobecní kolegovia, pretože sa zameriavajú na jeden produkt alebo službu a toto zameranie lepšie zodpovedá potrebám zákazníka.
Jedným z takýchto príkladov je CARR , obchod s nehnuteľnosťami, ktorý sa zameriava špeciálne na nájomcov a kupujúcich v zdravotníctve. Namiesto priemerného sprostredkovateľa, ktorý príležitostne predáva nehnuteľnosti špecifické pre lekárske účely, môže spoločnosť CARR ponúknuť kvalitnejšiu ponuku, pretože vie, že táto medzera je lepšia ako priemerný sprostredkovateľ.
cuantos años tiene thaao penghlis
V prípade môjho podnikania sme sa zamerali výhradne na zvonček pre video a ďalšie príležitosti sme nevyháňali pomocou inteligentných zámkov alebo inteligentných svetiel. Naši zákazníci sa mohli spoľahnúť, že na zvonček vylievame všetko svoje zameranie a zdroje - a boli sme odborníkmi.
Ak chcete nepodnikateľský príklad, zvážte Michaela Jordana. Napriek tomu, že bol pravdepodobne najväčším basketbalistom všetkých čias, Jordan nebol schopný ísť nad rámec menších líg, keď pokúša sa hrať profesionálny bejzbal . Je nesmierne ťažké byť vo všetkom vynikajúci a veľa ľudí, ktorých považujeme za skvelých, sa jednoducho sústredilo na jednu vec.
3. Široké marketingové úsilie je menej efektívne
V rokoch, keď som nebol podnikateľom (pred desiatimi rokmi), som pomáhal klientom nadviazať kontakt online so SEO (optimalizácia pre vyhľadávače) a zvyšovať príjmy online marketingom. Zďaleka najväčšou chybou, ktorú som zistil, bolo rozloženie marketingového rozpočtu medzi príliš veľa zákazníckych segmentov, reklamných kampaní alebo marketingových kanálov.
cuantos años tiene todd thompson
Online marketingové kampane s rozsiahlym nastavením publika alebo príliš veľkým počtom kampaní nedosahovali také dobré výsledky ako kampane, ktoré boli vysoko zamerané. Keď je váš marketing dostatočne zameraný na to, aby zodpovedal konkrétnemu zákazníkovi na konkrétnej platforme, vaša reklama bude u zákazníka silnejšie rezonovať a uvidíte lepšiu návratnosť investícií oproti iba umiestneniu všeobecných reklám na čo najviac miest.
Podobne ani tradičné marketingové taktiky, ako sú televízne reklamy, rozhlasové spoty a tlačené kampane, nie sú také účinné ako cielené online marketingové kampane. Skvelým príkladom toho je reklama Super Bowl oproti reklame na YouTube. Značky minú viac ako 5 miliónov dolárov na 30-sekundové spoty na reklamu viac ako 100 miliónom divákov sledujúcich hru. Viac ako na YouTube , každý deň je viac ako 1 miliarda zobrazení mobilných zariadení. To znamená, že na YouTube sa každý deň deje desať ekvivalentov Super Bowlu, iba v mobilných zariadeniach.
Minulý rok, Jeep dokázal zhromaždiť 106 miliónov zobrazení online namiesto reklamy na Super Bowl. To ukazuje, ako môžete osloviť väčšie cieľové publikum online, ako by ste mohli vysielať prostredníctvom tradičných reklamných riešení.
Záverečné slovo
Špecializácia na kľúčové kompetencie a hodnotové ponuky vám umožňuje lepšie umiestniť vaše riešenia a vytvoriť identitu značky vo vašom odbore. Namiesto toho, aby ste stíhali každú príležitosť, zamerajte svoje úsilie na identifikáciu toho, kto sú vaši hlavní zákazníci, a uprednostnite ich potreby a túžby. Nechajte toto zameranie riadiť vaše obchodné rozhodnutia a budete stáť mimo davu.
