Hlavná Predaj 4 stratégie budovania dlhodobých vzťahov s klientmi

4 stratégie budovania dlhodobých vzťahov s klientmi

Budovanie povedomia o značke a získanie dôvery publika nie je ľahká úloha. Ale podľa prieskum z marketingu medzi podnikmi, ktorý zverejnil Content Marketing Institute, označujú marketingoví pracovníci úsilie na vrchole lievika predaja za menej náročné ako iniciatívy na konci lievika, ako je podpora predaja a výnosov a kultivácia lojality medzi existujúcimi zákazníkmi.

Ako teda dosiahnuť, aby sa vaši zákazníci dlhodobo vracali? Vyskúšajte tieto štyri stratégie, ktoré kombinujú údaje zo štúdie s mojimi vlastnými skúsenosťami ako generálneho riaditeľa poprednej vizuálnej komunikačnej agentúry.



1. Vytvorte obsah okolo cesty zákazníka.

CMI uvádza, že zatiaľ čo iba 48 percent všetkých respondentov prieskumu „vždy alebo často“ rozvíja svoj obsah v konkrétnych fázach cesty zákazníkom, robí to 74 percent najúspešnejších marketingových pracovníkov s obsahom.

Čo nám to hovorí? To znamená, že stojí za to, aby ste každý vyrobený obsah vytvorili s ohľadom na konkrétneho zákazníka na základe toho, kde sa tento zákazník nachádza vo vašom konverznom lieviku. Keď to urobíte, môžete presnejšie predpovedať, aké otázky alebo obavy sa môžu týkať vašich publika - a pohotovejšie ponúknuť niektoré užitočné odpovede.

Je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým optimalizovať vizuálny obsah pre každý kanál kde to plánujete zdieľať. Obrovská časť tohto úsilia spočíva v zvážení toho, aké publikum nájdete na jednotlivých platformách a ako môžete zaistiť, aby bol váš obsah pre nich prispôsobený. Súčasťou vašej stratégie by malo byť aj premýšľanie o tom, kde by sa tieto publikum mohlo nachádzať v scénickom lieviku.



2. Dajte na prvé miesto ich informačné potreby.

K budovaniu dôvery nedochádza iba v skorších fázach cesty zákazníka. Je to niečo, čo si vyžaduje stálu a premyslenú pozornosť, a to aj po tom, čo sa klient obráti.

esposas de baloncesto jennifer williams bio

Jedným zo spôsobov, ako si udržať dôveru voči súčasným zákazníkom a členom publika, je vyhnúť sa zasielaniu správ, ktoré sú príliš vysoké. Môže to mať tendenciu ich odháňať, najmä preto, že ste im už raz predali.

To, čo musíte urobiť teraz - rovnako ako v hornej časti lievika - je poskytnúť im skutočnú hodnotu. Vzdelávací obsah - od videonávodov, interaktívnych správ až po vizuálne elektronické knihy - im môže pomôcť dozvedieť sa viac o téme, ktorá je pre vás oboch dôležitá. Poskytnite relevantné relevantné údaje a rady, vďaka ktorým sa môžete spoľahnúť na dlhodobejší vzťah s vašou spoločnosťou.



Najmä informačná pohyblivá grafika, videá a výukové programy sú skvelým spôsobom, ako pomôcť svojmu klientovi dozvedieť sa o celej šírke toho, čo ponúkate, a cítiť sa pri práci s vašim produktom alebo službou úplne zdatní.

3. Rozvíjajte myšlienkové vedenie svojej organizácie.

Zatiaľ čo 63 percent všetkých organizácií, ktoré boli predmetom prieskumu CMI, sa zameriava na komunikáciu ako na distribučný kanál organického obsahu, 70 percent najúspešnejších spoločností to robí. Je to tak preto, lebo rozprávanie je zvyčajne súčasťou väčšej kampane zameranej na rozvoj myšlienkového vedenia organizácie v jej priemysle. Vysoko výkonní umelci sa tiež zameriavajú na úsilie v oblasti vzťahov s médiami a umiestňovanie článkov pre hostí viac ako priemerný obchodník medzi podnikateľmi.

Vďaka myšlienkovému vedeniu je vaša spoločnosť uznávaným menom, lídrom vo svojom odbore - a organizáciou, s ktorou budú zákazníci hrdí na spoluprácu. Poskytuje im viac príležitostí komunikovať s vami, často osobne. Medzitým vám ponúka príležitosť zdieľať vzdelávací obsah so širším publikom.

la edad de lee dong-wook

Len sa pri výrobe vizuálneho obsahu zamerajte predovšetkým na kvalitu, aby ste podporili svoje snahy o premýšľanie. Konferenčná prezentácia bez krásnej, dobre spracovanej posuvnej plošiny môže ľahko spadnúť. Články bez zapojenia umeleckých diel často zlyhajú. Ak chcete byť lídrom vo svojom odbore, musíte vyzerať ako jeden - a to znamená, že musíte zakaždým dať svoju najlepšiu nohu.

4. Vytvorte obsah, ktorý ukazuje vašu hodnotu.

Váš vzdelávací obsah môže plniť dvojitú povinnosť, poskytovať zákazníkom užitočné rady a súčasne robiť širšie argumenty pre hodnotu vášho odvetvia, produktu alebo služby.

Vizuálne elektronické knihy sú skvelým nástrojom na dosiahnutie tohto cieľa. Elektronická kniha, ktorá zdieľa kľúčové údaje týkajúce sa vášho odboru a ponúka užitočné rady, predstavuje nielen hodnotný obsah - pomáha vášmu odvetviu alebo prosperite.

Interaktívne nástroje sú tiež skvelou možnosťou, ako pomôcť ľuďom ďalej v predajnom lieviku a dokonca aj existujúcim zákazníkom. Rozhodnite sa, ktoré z produktov alebo služieb, ktoré ponúkate, sú pre ne to pravé. Kvíz, kalkulačka alebo widget ich môžu požiadať, aby zadali informácie, ktoré sa ich týkajú, napríklad ich rozpočtu alebo problému, ktorý sa snažia vyriešiť, a potom poskytnúť na základe ich odpovedí prispôsobené odporúčania. Plný 72 percent spotrebiteľov dnes bude interagovať iba s prispôsobeným marketingovým obsahom. Potenciál interaktívneho obsahu je teda obrovský.

Vyskúšajte tieto štyri stratégie a budete na dobrej ceste k zlepšeniu dlhodobých vzťahov so svojimi klientmi.