Víťazom v každej obchodnej súťaži je vždy ten, kto komunikuje najjasnejšie. Či už máte na starosti zamestnancov, šéfov, kolegov alebo zákazníkov, vaša schopnosť dosiahnuť to, čo chcete, závisí od toho, ako dobre rozprávate a píšete.
V tejto súvislosti uvádzame päť základných pravidiel, ktoré sa rovnako vzťahujú na komunikáciu medzi dvoma, medzi dvoma a mnohými:
1. Vždy vedzte „prečo“.
Kedykoľvek komunikujete v práci, zbytočne strácate čas a energiu, ak nepoznáte dôvod, pre ktorý komunikácia prebieha.
Predtým, ako zahájite komunikáciu, položte si otázku: „Čo sa snažím dosiahnuť?“ Aj chitchat by mal mať účel, aj keď je to len budovanie kamarátstva.
Ak konverzáciu iniciuje niekto iný, položte si otázku: „Prečo sa táto konverzácia koná?“ Ak odpoveď nie je zrejmá, povedzte dialóg „prečo“.
Pochopenie a zameranie na „prečo“ vám umožňuje vyhnúť sa vedľajším problémom a medzerám, ktoré by inak mohli zakryť situáciu.
cuanto mide easton corbin
2. Komunikujte emócie osobne.
Akákoľvek komunikácia, ktorá má vysoký emocionálny obsah, by sa mala uskutočňovať osobne (ak je to možné a praktické) alebo telefonicky a telekonferenciou (ak nie).
de donde es adam joseph
Napríklad, ak máte vynikajúce správy, ktoré každého zaujmú, bude efektívnejšie a vytvorí viac pozitívnej energie, ak ju dodáte osobne.
Napríklad skupinové stretnutie, na ktorom sa oznamuje veľká výhra v predaji, je ako okamžitá oslava. Naopak, e-mail s rovnakou výhrou sa javí ako dodatočný nápad.
Podobne, ak dostanete zlé správy alebo kritiku, bude ich lepšie prijať a je pravdepodobnejšie, že budú užitočné, ak budú doručené osobne. Ak používate e-mail, bude sa zdať, že vás to nezaujíma alebo že ste zbabelí.
3. Komunikujte fakty prostredníctvom e-mailu.
Akákoľvek komunikácia, ktorá je predovšetkým faktická, by sa mala komunikovať písomne z dvoch dôležitých dôvodov:
Ľudia si zachovajú iba malé percento skutočností, keď sú komunikovaní verbálne. Preto mať písomný záznam o týchto skutočnostiach pomáha zabezpečiť, aby sa nestratili, keď je čas na rozhodovanie.
Ako som zdôraznil v časti „Prečo by ste nikdy nemali mať aktualizované stretnutia“, verbálna komunikácia faktov s veľkými skupinami je mimoriadne neefektívna. Je oveľa lepšie použiť e-mail na to, aby sa všetci dostali rýchlejšie, a potom diskutovať o tom, čo je ešte potrebné splniť.
4. Počúvajte viac, ako hovoríte.
Toto pravidlo sa vo všeobecnosti uplatňuje na osobné rozhovory, ale rovnako sa vzťahuje aj na spätné e-maily a príspevky na sociálnych sieťach. Možno „je lepšie prijímať ako dávať“ by bol lepší spôsob, ako to povedať.
V každom prípade je takmer vždy zlý nápad pokúsiť sa dominovať v akejkoľvek konverzácii alebo komunikácii, pretože ak napíšete motoricky (alebo motor-mail), nič sa nenaučíte.
Ak sa sústredíte na svoje výstupy, komunikujete tiež o sebe. Ako vysvetľujem v časti „Ako viesť zmysluplnú konverzáciu“, v obchodných situáciách komunikácia nikdy nie je o vás. Vždy je to o druhom človeku.
5. Zjednodušte svoje správy.
Každý v dnešnom obchodnom svete trpí obrovským preťažením informáciami, ktoré vytvára zdanlivo nekonečný zmätok a stres.
cuanto mide jennifer coolidge
Ak chcete prerušiť hluk, musíte urobiť svoju správu čo najjednoduchšou a ľahko stráviteľnou. Moje príspevky „5 bezplatných aplikácií, vďaka ktorým budete inteligentní“ a „8 konverzačných návykov, ktoré zabíjajú dôveryhodnosť“, vysvetľujú, ako môžete lepšie zdokonaliť svoje správy.
