Vyvarovanie sa zodpovednosti za úlohy, úmyselné nedodržiavanie termínov, zadržiavanie dôležitých informácií a prechádzanie hlavou nad hlavu, aby vyzeral ako nekompetentný - to je len niekoľko spôsobov, ako zamestnanci nechajú pasívnu agresiu vkĺznuť do kancelárie.
Signe Whitson si zo svojej špecializácie urobila pasívnu agresiu. Je licencovanou sociálnou pracovníčkou, spoluautorkou knihy “ Nahnevaný úsmev: Psychológia pasívno-agresívneho správania v rodinách, školách a na pracoviskách „a prevádzkový riaditeľ Hagerstown v Marylande, inštitút krízovej intervenčnej intervencie v kozmickom priestore. Pasívnu agresiu definuje ako „úmyselný a maskovaný spôsob vyjadrovania skrytých alebo skrytých pocitov hnevu“ a odkazuje na širokú škálu správania, ktoré sú určené na to, aby sa dostali späť k inej osobe bez toho, aby táto osoba rozpoznala skrytý hnev.
Tvrdí, že na pracovisku vládne pasívna agresia, ak z iného dôvodu ľudia trávia väčšinu času bdenia v práci, kde majú vzťahy, ktoré - ľudská prirodzenosť je taká, aká je - nevyhnutne vyúsťujú do nejakých nahnevaných pocitov.
„Niekedy hierarchia pracoviska spôsobuje, že sa priame vyjadrenie hnevu javí ako neposlušnosť,“ hovorí. „Ľudia majú pocit, že nemôžu byť emocionálne čestní k niekomu, kto má na starosti ich výplatu, takže nájdu spôsoby, ako namiesto toho prejaviť svoj hnev týmito nepriamymi pasívne agresívnymi spôsobmi.“
Whitson navrhuje niekoľko stratégií pri riešení týchto šialených skrytých útokov.
Nezrkadlite hnev.
Akákoľvek pasívne agresívna interakcia sa týka dvoch ľudí: pasívna agresívna Hráč A, ktorý dúfa, že Hráč B bude reagovať rozzúrene, v podstate tak bude pôsobiť na hnev hráča A.
„Ak hráč B rozpozná pasívne agresívne správanie podľa toho, čo je, a urobí vedomé kroky, aby sa do toho nezapojil, nezrkadlil späť svoj hnev, je to najlepšia obranná línia - je zodpovedný za svoje vlastné správanie a reakcie,“ Whitson hovorí.
Podporovať priamu komunikáciu.
Pomáha, ak sa vedenie vedome snaží podporiť podmienky pre priamu komunikáciu tvárou v tvár namiesto elektronickej komunikácie, pretože pasívne agresívne typy majú tendenciu často zanechávať poznámky alebo používať e-maily alebo texty.
„Robia to špeciálne preto, aby sa vyhli priamej komunikácii tvárou v tvár alebo toho, čoho sa obávajú, že by mohlo ísť o konfrontáciu,“ hovorí Whitson.
Vymedzte očakávania.
Ak nastavíte krištáľovo čisté očakávania týkajúce sa množstva práce, kvality práce, zodpovednosti koho sú, a kedy je to potrebné, ako aj toho, čo sa stane, ak očakávania nebudú splnené, budete mať menej priestoru na ospravedlňovanie a osočovanie.
„[Stanovenie] jasných očakávaní [a] jasných následkov značne sťažuje úspešnosť pasívneho a agresívneho správania na pracovisku,“ hovorí Whitson.
Počítajte s čestnosťou.
Ideálne je vaše pracovné prostredie, v ktorom, ak sú zamestnanci rozladení z niečoho, môžu to povedať.
„Nemajú pocit, že by mali prejavovať svoj hnev skrytými pasívnymi agresívnymi spôsobmi, ale ak sa cítia podvedení alebo prehliadaní alebo prepracovaní, môžu na neho niekoho upozorniť a krk im nebude odseknutý,“ ona povedala.
cuantos años tiene danny el conde
Spýtajte sa na hnev.
Aj keď je ťažké zmeniť zakorenený model pasívne agresívneho správania, povolanie niekoho na to môže byť účinné.
„Povedz“ Zdá sa, že si skutočne nahnevaný na to, čo sa deje. Zdá sa, že ste skutočne naštvaní. Poďme sa o tom porozprávať, “navrhuje Whitson. „Posledná vec, ktorú pasívne agresívny človek chce urobiť, je vyvolať v jeho hneve. Snažia sa to maskovať a skrývať za všetkým týmto správaním, takže je to skutočne efektívna technika pre šéfa alebo nadriadeného. “
Je tiež v poriadku, že zamestnanci môžu podobne konfrontovať spolupracovníka so svojím správaním, ale kľúčom je nenechať sa vtiahnuť do sýkorky, ktorá sa stupňuje, až kým príjemca - hráč B - nestratí chlad.
„Pasívne agresívny človek je svojou povahou schopný zachovať pokoj. Je to druhá osoba, ktorá to prežije tam a späť a nakoniec vybuchne, “varuje Whitson.
Ale čo ak je to váš šéf, ktorého pasívna agresia vám robí zo života peklo? Zistite, ako opraviť svojho nefunkčného šéfa, ktorý ponúka niekoľko kreatívnych nápadov, ako veci zmeniť.
