V minulosti mohli odborníci na vzťahy s verejnosťou vydať vyhlásenie o éteri, vydať ich v tlači alebo zverejniť online. Sociálne médiá narušili pole, vďaka čomu sa vzťahy s verejnosťou stali rýchlejšou a chúlostivejšou záležitosťou.
Stačí, keď sa pozrieme na nášho vrchného veliteľa, aby sme vedeli, že sociálna platforma, ako je Twitter, môže teraz slúžiť ako hlavný kanál pre obchod, značku alebo slávnu osobnosť na zverejnenie oficiálnych informácií o sebe. Poučenie je tu jasné. Firmy, ktoré nepoužívajú sociálne médiá na správu svojej reputácie, môžu nielen stratiť dosah v digitálnom svete, ale možno si ich ani všimnúť uprostred všetkého hluku. Na účely PR má málo moderných médií rovnaký úder ako sociálne médiá. Tu je príklad, ako profesionáli v súčasnosti používajú sociálne platformy ako svoju primárnu možnosť na správu informácií o klientovi alebo spoločnosti.
Vývoj vzťahov s verejnosťou
Pred digitalizáciou sa odborníci na vzťahy s verejnosťou primárne zaoberali verejnosťou po veľkej zmene. Ohlásili nové ponuky, minimalizovali poškodenie dobrého mena a reagovali na priemyselné zmeny ako tvár organizácie. S rozvojom sociálnych médií sa to vyvinulo. Mnoho odborníkov na styk s verejnosťou teraz hrá oveľa jemnejšiu rolu. Môžu sa proaktívne zaoberať aktivitami v oblasti riadenia reputácie, vedením poradcov a identifikovať potenciálne problémy vo vzťahu podniku k verejnosti.
Sociálne médiá odstraňujú bariéry medzi verejnosťou a značkou, skracujú čas, ktorý musí spoločnosť reagovať na príslušné príbehy, a stierajú hranicu medzi marketingom a public relations. Roly profesionálnych pracovníkov a marketingových profesionálov sa často na sociálnych sieťach prekrývajú.
cuantos años tiene lil twist
Tvorba a udržanie pozitívneho verejného vystúpenia si vyžaduje rovnováhu medzi pútavým obsahom a starostlivým vedomím a reakciou na názory verejnosti. Pokiaľ ide o zdôvodnenie značky, vysvetlenie a reakciu na krízu, môžu sa moderní odborníci na vzťahy s verejnosťou pozerať na sociálne médiá ako na prvú líniu obrany v čoraz viac prepojenom svete.
Ako profesionáli v oblasti public relations využívajú sociálne médiá
Sociálne médiá môžu pomôcť profesionálom v oblasti public relations splniť ich ciele alebo môžu brániť procesu riadenia reputácie v závislosti od situácie. Medzi najčastejšie spôsoby, ako tímy pre styk s verejnosťou používajú sociálne médiá, patria:
- Nájsť influencerov - Influenceri dávajú značkám hlas, ktorý by sami nikdy nemohli použiť. Ovplyvňovatelia sociálnych médií majú rozsiahle digitálne sledovania, ktoré môžu značky využívať na propagáciu ponúk a ochranu reputácie. Keď profesionáli v oblasti public relations vytvárať vzťahy medzi značkami a influencermi , skutočne pridávajú ďalšiu líniu propagácie a obrany, ktorú môže značka využiť vo svoj prospech.
- Na identifikáciu hrozieb značky - Sociálne počúvanie dáva odborníkom právomoc pochopiť názor verejnosti skôr, ako sa zmení na populárnu tému. Môžu proaktívne vyhľadávať a riešiť online hrozby a možno zabrániť veľkej kríze reputácie značky. Ak chcete premýšľať ako odborník na vzťahy s verejnosťou, zvážte použitie jedného z nástrojov desiatky nástrojov sociálneho počúvania aby sme pochopili, čo si používatelia sociálnych médií skutočne myslia.
- To ovplyvňovať novinárske príbehy - Verejnosť môže skutočne vidieť profesionálov v oblasti PR na sociálnych sieťach, keď sa zaoberajú krízou, ale veľa ľudí pracuje v zákulisí na formovaní imidžu značky. Keď sa objaví trendová téma, novinári často priložia ucho k sociálnym médiám, aby videli, čo ľudia hovoria. Profesionáli v oblasti public relations sa k tejto online diskusii často pripoja, aby ovplyvnili novinárov, aby predstavili určitý uhol. Je možné, že profesionáli v oblasti PR nemusia vždy skončiť pri zverejnení zverejneného príbehu, ktorý by sa im páčil, ale stále môžu používať sociálne médiá ako nástroj na udržanie svojho pohľadu v očiach verejnosti.
- Ak chcete rýchlo reagovať na negatívny lis - Sociálne médiá sú jedným z prvých miest, kde ľudia hľadajú reakciu značky na negatívne tvrdenie. Profesionáli v oblasti public relations môžu použiť firemný účet na vytvorenie a zverejnenie okamžitej odpovede a na nasmerovanie verejnosti na ďalšie médium, kde získate ďalšie informácie. Sociálne médiá umožňujú profesionálom v oblasti public relations okamžitý prístup k veľkému a pozornému publiku.
- Robiť oznámenia - Word cestuje rýchlo na Twitteri, takže odborníci na vzťahy s verejnosťou často používajú túto platformu na vyhlasovanie cien, uvádzanie produktov na trh a aktualizácie spoločností. Vďaka podmanivým krátkym úryvkom a odkazom môžu odborníci osloviť prostredníctvom sociálnych médií oveľa širšie publikum ako tradičné fóra.
Sociálne médiá sú prirodzeným prostriedkom pre vzťahy s verejnosťou a jedným z mnohých nástrojov, ktoré môžu podniky používať na ochranu a podporu svojej dobrej povesti. Keď tímy pre styk s verejnosťou a marketing spojia svoje úsilie v sociálnych sieťach, značky sa často tešia okamžitým pozitívnym výsledkom.
Myslite ako profesionál v oblasti public relations na sociálnych sieťach
Bez ohľadu na profesionálnu podporu vzťahov s verejnosťou môžu všetky podniky využívať svoje účty sociálnych médií na správu verejnej mienky. Nečakajte, až ostatní vytvoria príbehy o vašej značke. Vytvorte záujem o niektoré vzťahy s verejnosťou ovplyvňujúce taktiku. Vytvárajte lichotivé a pútavé príbehy o svojej značke, reagujte na ďalšie veľké príbehy a reagujte verejne na negatívne komentáre. Myslite ako odborník na vzťahy s verejnosťou a vytvárajte obsah ako marketingový pracovník na sociálnych sieťach, aby ste si zvýšili reputáciu a získali nových sledovateľov.
luis j gomez net worth
