Počiatočný šok sa skončil, nejaká verzia nového normálu je tu a váš tím tomu rozumie z dlhodobého hľadiska zmena prichádza . Spoliehajú sa na to, že ich tým prevedieš. Samozrejme sa pozerajú na vaše činy, ale venujú osobitnú pozornosť aj vašim slovám.
Ktoré slová? Tu je zoznam: 7 kľúčových slov, ktoré s vašimi zamestnancami zacítia konkrétne aj upokojujúce tóny. Ak sa vo vašich poznámkach objavujú dostatočne často, môžete si byť istí, že ste vykonali aspoň jednu malú časť svojej práce vodcu.
cuanto mide nadia turner
1. Počúvanie.
Ľudia chcú vedieť, že počúvate a že ich niekto počúva. Chcú vedieť, že venujete pozornosť makro výzvam, ktorým čelí vaše podnikanie, a individualizovanejším výzvam, ktorým v živote čelia.
Takže, tým viac hovoríte napríklad: „Počúvam“ a možno ešte lepšie - „Spýtali sme sa X a povedali ste nám Y, takže urobíme Z ...“ - lepšia správa, ktorú budete komunikovať.
2. Bezpečnosť.
Ľudia majú obavy. Niektorí sa obávajú o svoje zdravie. Iní sa obávajú o svoje pracovné miesta a svoje ekonomické prežitie. Iní majú obavy z rodiny, obavy zo smerovania krajiny - a dokonca aj kombináciu všetkých vyššie uvedených.
Čím viac im teda môžete ponúknuť legitímny pocit bezpečia, tým viac budú vnímaví. Nepreháňajte, ale ak môžete povedať: „Mojím cieľom nie je prepúšťanie“ alebo „Mojím záväzkom je, že urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme udržali prácu všetkých aspoň do augusta,“ odstránite aspoň malý zdroj neistota.
¿Qué está haciendo Kelly Sullivan ahora?
3. Flexibilita.
Už za posledných pár mesiacov ste videli, že flexibilita bude jednou z kľúčových vecí, ktoré zamestnanci budú potrebovať. Niektorí budú chcieť dlhodobú prácu na diaľku. Niektoré budú musieť rozvrhnúť hodiny. Iní môžu mať vykonávanie svojej práce ťažšie ako obvykle; flexibilita, ktorú môžu potrebovať, zahŕňa odpustenie a ďalšiu pomoc pri ďalšom postupe.
Nemusíte súhlasiť s každou požiadavkou, ale čím viac využívate variácie slova „flexibilný“ a podporujete ho akciou, tým lepšiu a upokojujúcejšiu správu budete posielať.
4. Optimizmus.
Ľudia chcú, aby im niekto povedal pravdu, a aby im bolo povedané, že všetko bude v poriadku. Niekedy sú tieto ciele v rozpore. Ale celkovo: Optimizmus zvyšuje pravdepodobnosť pozitívnych výsledkov.
Čím viac teda dokážete prejaviť realisticky optimistický postoj, tým lepšie. Príklad: „Projektujeme náročný rok, ale už sme si také veci prežili a vždy sme vytrvali.“
5. Spoločenstvo.
Spoločná obeta, spoločné úsilie, spoločná odmena: Ľudia chcú vedieť, že ste v tom všetci spoločne a že sa skutočne môžu spoľahnúť na vedúcich a spolupracovníkov. Je to obzvlášť dôležité, keď sú vaši pracovníci teraz rozptýlení a pracujú na diaľku a vy ste s nimi nemali toľko interakcií, ako by ste inak mohli robiť.
Dovoľte im pochopiť, že si ich vážite ako jednotlivcov, aj ako tím. Uistite sa, že vedia, že aj keď pracujú na diaľku z náhradnej spálne, sú do nich zahrnutí.
6. Obetujte sa.
Áno, obeta má svoj vlastný vstup, najmä ak hovoríme o spoločnej obete. Nedostatok diskusií o zdieľaných obetiach práve teraz by mohol byť skutočne varovným signálom pre mnohých zamestnancov, ktorí očakávajú, že bude treba priniesť obete.
Ak to neriešite a ak nepočujú o zdieľaných obetiach, môžu sa viac obávať nezdieľaných obetí: napríklad prepúšťanie oproti každému, kto dočasne zníži plat o 10 percent. Bonus: Ak žiadate o pomoc v tejto oblasti, uistite sa, že bremeno zdieľate aj vy.
patrimonio neto de kim soo-hyun
7. Prosím a ďakujem.
Tieto dve vety: prosím a ďakujem (áno, viem, že sú to technicky tri slová), vyplatia dividendy. Implikujú rešpekt.
Existujú navyše niektoré štúdie, ktoré naznačujú, že ľudia vnímajú zdvorilé argumenty a pokyny ako presvedčivejšie ako podobné pokyny vydané neslušným spôsobom. Tieto slová vás nič nestoja, takže ak vám poskytnú čo i len najmenší náskok, je najvyšší čas ich začať používať.
