Hlavná Viesť 9 Najčastejšie otázky a odpovede spojené s rozhovorom na základe správania

9 Najčastejšie otázky a odpovede spojené s rozhovorom na základe správania

Ak ste na pohovore a radi by ste sa pýtali na otázky týkajúce sa správania, bude sa vám páčiť nasledujúci zoznam otázok na rozhovor na základe správania. A ak ste uchádzačom o zamestnanie a snažíte sa pripraviť na odpoveď na otázky týkajúce sa pohovoru na ďalšom pracovnom pohovore, bude sa vám páčiť zoznam zodpovedajúcich odpovedí na pohovory o chovaní.

Napriek tomu, že väčšina rozhovorov obsahuje aspoň niektoré z nich najčastejšie otázky z pohovoru , a to aj v prípade, že je uchádzač požiadaný o odpoveď na jednu alebo dve neobvyklé otázky z pohovoru (Páči sa mi to títo ), odpovede sa môžu zdať trochu príliš nacvičené a veľmi neúprimné.



To je jeden z problémov kladenia otázok založených na názoroch. Povedzte, že sa pýtate: „Ako dôležitá je podľa vás čestnosť a bezúhonnosť na pracovisku?“ Ako inak čakáte, že kandidát na túto otázku odpovie?

Väčšina anketárov teda zmieša aspoň niekoľko otázok, ktoré sú určené na získanie faktov, nie názorov. Pretože sa nemôžete spoliehať na to, čo kandidáti povedia, urobia, môžete sa veľa naučiť z vecí, ktoré už vykonali - minulosť je síce aspoň celkom spoľahlivým ukazovateľom budúcnosti, hoci to tak nie je vždy.

Ako to robíš?



Najskôr sa opýtajte na jednu z nasledujúcich otázok týkajúcich sa správania. Potom pokračujte; pýtajte sa, aby ste mohli úplne pochopiť situáciu, ktorú kandidát popisuje, určiť, čo presne kandidát urobil (a neurobil), a zistiť, ako sa veci vyvinuli.

A nezabudnite, že doplňujúce otázky nemusia byť komplikované. Nech je to jednoduché:

  • „Naozaj? Čo urobila? “
  • 'Čo povedala?'
  • 'Čo sa stalo ďalej?'
  • „Ako všetko dopadlo?“

Musíte len udržať konverzáciu, pretože skvelý rozhovor je v skutočnosti len vynikajúci rozhovor.



Tu sú niektoré z najbežnejších otázok týkajúcich sa správania, ktoré sa pýtajú anketári, a spôsoby, ako na ne odpovedať:

1. „Povedzte mi o najťažšom rozhodnutí, ktoré ste museli urobiť za posledných šesť mesiacov.“

Cieľom je zhodnotiť schopnosť kandidáta uvažovať, zručnosti pri riešení problémov, úsudok a prípadne aj ochota podstupovať inteligentné riziká.

Zlá odpoveď: Žiadna odpoveď. Každý robí ťažké rozhodnutia bez ohľadu na svoju pozíciu. Moja dcéra pracovala na čiastočný úväzok ako server v miestnej reštaurácii a neustále prijímala zložité rozhodnutia, napríklad ako jednať s bežným zákazníkom, ktorého správanie predstavovalo hraničné obťažovanie.

Dobrá odpoveď: Urobil ťažké analytické rozhodnutie alebo rozhodnutie založené na dôvodoch. Napríklad brodenie sa v hromade údajov s cieľom určiť najlepšie riešenie problému.

Skvelá odpoveď: Urobilo ťažké medziľudské rozhodnutie alebo, ešte lepšie, zložité rozhodnutie založené na údajoch, ktoré obsahovalo medziľudské úvahy a dôsledky.

Rozhodovanie na základe údajov je dôležité, ale takmer každé rozhodnutie má vplyv aj na ľudí. Najlepší kandidáti prirodzene zvažujú všetky stránky problému, nielen obchodnú alebo ľudskú stránku.

2. „Povedzte mi o závažnej chybe, ktorú ste urobili, a o tom, čo ste urobili, aby ste ju napravili.“

Cieľom je vyhodnotiť, ako kandidát pracuje s chybami, berie na seba zodpovednosť a tvrdo pracuje na tom, aby sa z chýb poučil. (Nakoniec, každý robí chyby - na tom záleží, čo s nimi urobíte.)

Zlá odpoveď: 'Naozaj ma nič nenapadá.' Prosím. Jediný spôsob, ako mať odpoveď, je nikdy nič neurobiť. To isté platí pre: „Robím všetko, čo je v mojich silách, aby som svoju prácu dôkladne skontroloval a zabezpečil, aby som neurobil chyby.“ Aj keď to znie dobre ... nie. To je ako povedať: „Mojou najväčšou slabinou je, že sa príliš starám.“

Dobrá odpoveď: Uchádzač prevezme zodpovednosť za chybu a urobí všetko potrebné pre jej odstránenie. To by mal samozrejme robiť každý, takže nedávajte respondentovi príliš veľkú zásluhu na tom, že robil to, čo robí má robiť .

Skvelá odpoveď: Kandidát prevzal zodpovednosť za veľkú chybu, tvrdo pracoval na jej náprave a prijal opatrenia, aby zabezpečil, že sa už nikdy nestane - alebo prinajmenšom aby minimalizoval šance. Skvelí zamestnanci vnímajú minulosť ako školenie: nedefinuje ich, ale informuje ich rozhodnutia a kroky v budúcnosti.

A rovnaké myslenie uplatňujú aj na ľudí okolo. Veľkí kandidáti si uvedomujú, že aj iní ľudia robia chyby - to, čo potom urobíte, je to, čo sa počíta.

3., Povedz mi o tom, kedy sa na teba naposledy zákazník alebo spolupracovník naštvalo. '

Cieľom je zhodnotiť interpersonálne schopnosti a schopnosť kandidáta zvládať konflikty, najmä v profesionálnom prostredí. Uistite sa, že ste zistili, prečo bol zákazník alebo spolupracovník šialený, čo respondent urobil v reakcii a ako sa situácia v krátkodobom aj dlhodobom horizonte prejavila.

Zlá odpoveď: Dotazovaný vkladá všetku vinu a zodpovednosť za nápravu situácie na druhú osobu.

Dobrá odpoveď: Dotazovaný sa zameriava na to, ako problém vyriešili a napravili, nie na to, kto za to mohol.

Skvelá odpoveď: Dotazovaný pripúšťa, že spôsobili, že bol druhý človek rozrušený, prevzal zodpovednosť a pracoval na tom, aby sa zlá situácia zlepšila. Skvelí zamestnanci sú ochotní pripustiť, keď sa mýlia, prevziať zodpovednosť za odstránenie svojich chýb a poučiť sa zo skúseností.

Pamätaj, každá chyba je v skutočnosti iba výcvik v prestrojení - pokiaľ sa rovnaká chyba samozrejme nebude opakovať znova a znova.

4. 'Povedz mi o čase, keď si vedel, že máš pravdu, ale stále si musel dodržať pokyny alebo pokyny.'

Cieľom je zhodnotiť schopnosť kandidáta sledovať ... a tiež viesť.

Zlá odpoveď: Našiel spôsob, ako obísť pokyny „pretože viem, že som mal pravdu“, alebo postupoval podľa pravidiel, ale dovolil, aby utrpel jeho výkon.

Verte tomu alebo nie, ak sa spýtate na dostatok otázok, niektorí kandidáti vám povedia, že boli nahnevaní alebo sa cítili dusení a vo výsledku nepracovali tvrdo, najmä keď si myslia, že sa vcítite do ich „situácie“.

Dobrá odpoveď: Urobili, čo bolo treba urobiť, najmä v časovo kritickej situácii, potom si našli vhodný čas a miesto na riešenie problémov a pracovali na zlepšení súčasného stavu.

Skvelá odpoveď: Nielenže urobil to, čo bolo potrebné, ale aj zostal motivovaný a pomáhal motivovať aj ostatných.

V partnerskom prostredí je zamestnanec, ktorý je schopný povedať: „Hej, nie som si istý, či to má tiež zmysel, ale zatiaľ urobme maximum a urobme to“ je na nezaplatenie.

V prostredí dohľadu sú dobrí vodcovia schopní debatovať a argumentovať za zatvorenými dverami a potom plne podporiť rozhodnutie na verejnosti - aj keď s týmto rozhodnutím súkromne nesúhlasia.

5., Povedz mi o tom, kedy sa naposledy skončil tvoj pracovný deň, kým si mohol urobiť všetko. '

Cieľom je vyhodnotiť odhodlanie kandidáta, schopnosti určovať priority a schopnosť efektívne komunikovať.

Zlá odpoveď: „Robím len to, čo musím, a vypadnem. Stále hovorím svojmu šéfovi, že môžem urobiť iba toľko, ale nebude ma poslúchať. “

Dobrá odpoveď: Zostali ste pár minút neskoro na dokončenie kritickej úlohy alebo uprednostnite pred koncom pracovného dňa, aby ste sa ubezpečili, že kritické úlohy boli splnené.

Nemali by ste očakávať každý deň hrdinské úsilie, je však dôležitá určitá miera odhodlania.

Skvelá odpoveď: Zdržali sme sa neskoro a / alebo uprednostnili sme ich - ale čo je najdôležitejšie, včasne sme sa informovali, že konečné termíny boli ohrozené. O veci sa starajú dobrí zamestnanci. Skvelí zamestnanci sa starajú o veci a zabezpečujú, aby si ostatní vopred uvedomovali potenciálne problémy, len pre prípad, že by mohli pomôcť proaktívne rozhodnutia.

Je zrejmé, že na túto otázku existuje množstvo dobrých a skvelých odpovedí. „Zostal som do polnoci, aby som to zvládol“, môže byť niekedy skvelá odpoveď, ale robiť to noc čo noc naznačuje, že by mal zamestnanec nastoliť ďalšie organizačné problémy alebo problémy s produktivitou. Možno budem niekedy rád, že ste zostali neskoro, ale vždy budem rád, keď mi pomôžete odhaliť chronické problémy a úzke miesta.

6., Povedz mi o čase, ktorý si potreboval motivovať spolupracovníka. '

Cieľom je zhodnotiť ochotu a schopnosť kandidáta byť neformálnym lídrom, čo je veľkým znakom vodcovského potenciálu.

Zlá odpoveď: Dotazovaný sa nikdy nepokúšal motivovať spolupracovníka. „Nemal som pocit, že by to bolo moje miesto,“ je pochopiteľná odpoveď, ale je to tiež znak toho, že kandidát nie je ochotný prekonať definované úlohy. ('Ukážem, že túto prácu dokážem predtým Mám prácu “, to je prístup, ktorý využívajú najviac skvelí zamestnanci.)

Dobrá odpoveď: Dotazovaný ponúkol povzbudenie. To je pekný začiatok. Ale tu je to, čo je lepšie.

Skvelá odpoveď: Dotazovaný ponúkol povzbudenie ... a tiež pomocnú ruku. Slová sú skvelé, ale činy sú väčšie. Ak spolupracovník zaostal a snaží sa nájsť iskru, aby mohol pokračovať, prezentácia je dokonalým spôsobom, ako poskytnúť povzbudenie a podporu.

Navyše, slobodné poskytnutie pomocnej ruky je znakom vynikajúceho tímového hráča.

7. 'Povedz mi o čase, keď si musel nastoliť nepríjemný problém so svojím šéfom.'

Cieľom je vyhodnotiť, či je kandidát ochotný byť otvorený a otvorený, keď je oveľa jednoduchšie mlčať. Navyše je to pekný spôsob, ako vyhodnotiť, ako dobre kandidát „zvláda“, čo je vec, v ktorej vynikajúci zamestnanci zvyčajne vynikajú.

Nie tak skvelá odpoveď: 'Nikdy som to neurobil.' Prečo to nie je zlá odpoveď? Niektorí zamestnanci neboli v situácii, keď je potrebné nastoliť nepríjemný problém. A určití šéfovia sú poslední ľudia, s ktorými sa chcete porozprávať o problémoch, ktoré môžu spôsobiť.

Dobrá odpoveď: Kandidát nastolil problém týkajúci sa postupu, postupu, iného oddelenia ... niečo, čo šéfa neurobí defenzívnym.

Skvelá odpoveď: Kandidát nastolil problém, vďaka ktorému by sa šéf mohol brániť: Niečo, čo urobil, povedal alebo by mal robiť ...

Raz sa ma zamestnanec počas stretnutia spýtal na možné prepúšťanie. Po stretnutí za mnou prišiel zamestnanec a povedal: „Myslím, že vaša odpoveď neprebehla dobre. Dal si im firemnú linku, ale myslím si, že od teba očakávajú viac. “

Mal pravdu.

Skvelí zamestnanci majú cit pre problémy a záujmy svojho okolia a sú ochotní vystupňovať a klásť otázky alebo nastoľovať dôležité problémy, keď ostatní váhajú.

8. 'Povedz mi o cieli, ktorý si dosiahol.'

Cieľ je ... no, cieľ tohto je zrejmý.

Zlú odpoveď preskočíme, pretože sú zrejmé.

Dobrá odpoveď: Dotazovaný dostal cieľ, dostal (alebo vytvoril) plán a postupoval podľa krokov potrebných na jeho dosiahnutie. (Ukončenie vysokej školy je dobrým príkladom; hoci to určite nie je ľahké, kroky sú naplánované pre vás a pri tejto ceste existuje veľa ľudí, ktorí vám pomôžu.)

Skvelá odpoveď: Anketa si vybrala svoj vlastný cieľ, vytvorila si vlastný plán, nasledovala kroky potrebné na jeho dosiahnutie ... pričom sa prispôsobovala prekážkam, výzvam atď., Ktoré sa prirodzene vyskytli. Ako hovorí Mike Tyson: „Každý má plán, kým nedostane päsťou do tváre.“

emma greenwell y jeremy allen blanco

Skvelí zamestnanci sú schopní nielen dobre plánovať, ale aj dobre reagovať .

9. 'Povedz mi o cieli, ktorý si nedokázal dosiahnuť.'

Cieľom je zhodnotiť, ako sa kandidát vyrovnáva s nepriazňami, sklamaním a neúspechom. (Navyše niekedy je vedieť, kedy sa vzdať, rovnako dôležité ako vedieť, kedy začať.)

Zlá odpoveď: „Vždy dosiahnem ciele, ktoré som si stanovil. Nevzdávam sa, kým to neurobím. ' Mhm.

Dobrá odpoveď: Dotazovaný dostal veľký cieľ, alebo si ho možno stanovil sám, tento cieľ nedosiahol ... a nesie zodpovednosť za to, že tento cieľ nedosiahol. Skrátka, kandidát neklame vinu na ostatných, ani na situáciu, ani na ekonomiku, ani na nedostatok ... no, na nedostatok všetkého vonkajšieho.

Skvelá odpoveď: Dotazovaný si stanovil obrovský cieľ, tento cieľ nedosiahol, preberá zodpovednosť za to, že cieľ nedosiahol ... a berie na seba nielen zodpovednosť, ale aj poučil sa zo skúseností: O sebe, o tom, čo robiť nabudúce, o tom, čo motivuje o ňom, o tom, čo je pre neho skutočne dôležité ...

Väčšina úspešných ľudí, ktorých poznám, zlyhala desiatkykrát. To je jeden z dôvodov, prečo sú tak úspešní: Skúšajú ťažké veci a bez ohľadu na to, ako to dopadne, vyjdú z druhej strany múdrejší, zručnejší, skúsenejší .... sú pre túto skúsenosť lepší.

Spodný riadok

Rovnako ako pri každej inej otázke, ktorá sa týka pohovoru, zhodnoťte odpoveď kandidáta na základe kultúrnych a organizačných potrieb vašej spoločnosti.

Máloktorý kandidát môže blufovať svoju cestu cez viac ako jednu alebo dve doplňujúce otázky. Premena pohovoru na rozhovor založený na faktoch vám pomôže identifikovať potenciálne rozpory medzi životopisom kandidáta a jeho skutočnými skúsenosťami, kvalifikáciou a dosiahnutými výsledkami.

A budete mať oveľa väčšiu šancu identifikovať potenciálne skvelého zamestnanca, pretože skvelý zamestnanec takmer vždy zažiari počas rozhovoru založeného na faktoch.