Hlavná Technológie Po pozitívnych (a negatívnych) testoch na Covid-19 kontaktoval Elon Musk Harvardského lekára. Reakciou je majstrovská trieda emočnej inteligencie

Po pozitívnych (a negatívnych) testoch na Covid-19 kontaktoval Elon Musk Harvardského lekára. Reakciou je majstrovská trieda emočnej inteligencie

Elon Musk bol frustrovaný.

Zažíval mierne čuchanie, kašeľ a miernu horúčku - dosť príznakov, ktoré ho presvedčili, aby sa podrobil testom na Covid-19. Musk, ktorý má zjavne viac zdrojov a lepší prístup k lekárskej starostlivosti ako priemerný človek, nakoniec absolvoval celkovo štyri testy (podľa príbeh, ktorý zdieľal na Twitteri ).

'Niečo mimoriadne falošné sa deje,' tweetoval Musk. „Dva testy boli negatívne, dva pozitívne. Rovnaký stroj, rovnaký test, rovnaká sestra. Rýchly test na antigén od BD. ““

Internet reagoval rýchlo. Niektorí natiahli ruku k Muskovi, aby videli, ako sa cíti. Spisovateľ Stephen King jednoducho odpovedal: „Ste pos.“ Vedec sa Muskovi otvorene vysmieval, nazval ho „Space Karen“ a obvinil technologického riaditeľa, že nečítal test „skôr, ako sa sťažuje svojim miliónom nasledovníkov“.

Potom sa však stalo niečo veľmi zaujímavé.

Musk sa rozhodol osloviť priamo odborníka v oblasti prenosných chorôb (samozrejme na Twitteri). Nasledovala majstrovská trieda v komunikácii, presviedčaní a emočnej inteligencie .

Búranie bariér

Michael Mina je imunológ, lekár a odborný asistent epidemiológie na Harvard T.H. Chan School of Public Health. Pravidelne tweeta o pandémii Covid-19 a prelamuje zložitý výskum zameraný na ľahký prístup k verejnosti.

Musk nejakým spôsobom narazil na Minov výskum a pokračoval v jeho požiadaní o názor na konkrétny typ testu Covid.

Mina začína svoju odpoveď kladne („Skvelá otázka,“ volá). Z toho vyplýva, že:

  • Dostať sa do nuansy Muskovho dopytovania
  • Prezentácia alternatívnych scenárov, priame zodpovedanie Muskovej otázky z hľadiska každého z nich
  • Ponúka poslať Muskovi podrobnejšiu odpoveď prostredníctvom priamej správy
  • Pokus motivovať Muska konať

'Myslím, že by ťa zaujímala podrobná odpoveď,' hovorí Mina Muskovi. „Ste vedec a bolo by SKVELÉ, keby ste mohli pomôcť svetu informovať o správnej odpovedi na vašu otázku. Existuje toľko zmätku. “

(Môžeš čítať Celá odpoveď Miny tu.)

Mina odpoveď je majstrovským príkladom emočnej inteligencie, ktorá zahŕňa schopnosť búrať bariéry a zvládať emócie ostatných.

Musk sa netajil tým, že je dosť skeptický voči verejnému vnímaniu látky Covid-19 a jej účinkov. Ale tí, ktorí sledujú Muska, tiež vedia, že je veľkým fanúšikom učenia sa od odborníkov v danom odbore.

Mina mohla túto predchádzajúcu skepsu vyvrátiť. Mohol rozprávať znevažujúcim spôsobom alebo sa vysmievať Muskovi, ako už spomínaný vedec. Alebo mohol urobiť chybu, ktorú urobí veľa odborníkov, tým, že odpovie na otázku príliš zložito alebo ťažko zrozumiteľne.

Namiesto toho Mina urobila opak.

Vychválením Muskovej otázky udáva tón a podporuje úctivý rozhovor. Poskytuje dôkazy, ktoré Musk pravdepodobne bude rešpektovať. A Mina zachováva vyvážený pohľad na seba tým, že veci vysvetľuje čo najjednoduchšie, čím dáva najavo, že rozumie a dokáže prejaviť empatiu voči svojmu publiku - v tomto prípade Muskovi, ale aj Muskovým miliónom nasledovníkov.

Napokon Mina ponúkne, že poskytne viac času a pozornosti Muskovi, ak má osloviť - ale potom ide o krok ďalej. Tým, že uznal Muska za vedca a láskavo ho prosil, aby šíril fakty, predpokladá to najlepšie z Muska a apeluje na svoje emócie.

To je dôležité, pretože presvedčenie niekoho o pravde sa líši od toho, ako ho motivovať, aby s tým niečo urobil. Ak chcete skutočne povzbudiť ostatných k činnosti, musíte podnietiť ich emócie - prenikajúce hlboko, aby ovplyvnili myšlienky a pocity človeka.

Ak sa pýtate, či to fungovalo, tak to išlo. O niečo viac ako hodinu, Musk retweetol celú konverzáciu.

Ak sa teda snažíte presvedčiť niekoho, kto je skeptický k niečomu, v čo pevne veríte, nezabudnite:

1. Nastavte pietny tón.

2. Prejavte empatiu.

3. Udržujte vyrovnaný pohľad na seba.

4. Miešajte ich emócie.

Urobte to správne a stanete sa hlavným komunikátorom - a nechajte emócie pracovať za vás, namiesto proti vám.

alexandra steele tiempo canal edad