Začiatkom tohto týždňa oznámil generálny riaditeľ Airbnb Brian Chesky to, čo označil za „najkomplexnejšiu aktualizáciu svojich doterajších služieb“. Zahŕňala viac ako 100 zmien na webových stránkach, v aplikáciách a v pravidlách spoločnosti.
Ale Chesky tiež prezradil niečo o tom, čo tieto zmeny naznačujú pre cieľových zákazníkov jeho spoločnosti, a krásne to zhrnul do jedinej vety:
„Ľudia necestujú iba na Airbnb; teraz sú bývanie na Airbnb. “
alexandra steele en el canal meteorológico
Je to obrovské vyhlásenie s vážnymi potenciálnymi dôsledkami pre cestovný priemysel.
Poďme si niečo povedať o tom, ako Airbnb objavil tento kľúčový pohľad a ako ho plánuje zúročiť.
Perfektná búrka.
Pretože čoraz viac spoločností si osvojuje prácu na diaľku, majú zamestnanci novú flexibilitu. Podľa Airbnb to malo za následok zásadný posun v správaní spotrebiteľov, ktorý sa prejavil tromi primárnymi spôsobmi:
Ľudia cestujú kedykoľvek. Zákazníci, ktorí už nie sú pripútaní k fyzickému miestu na prácu alebo čakanie na konkrétny čas dovolenky, zmenili flexibilitu dátumov cesty.
Ľudia cestujú všade. Rast v cestovaní do „mestských oblastí s nízkou hustotou“, ako sú predmestia a malé mestá, sa zrýchlil z 26 percent v roku 2018 na 35 percent v tomto roku.
Ľudia zostávajú dlhšie. Takmer štvrtina nocí rezervovaných v 1. štvrťroku tohto roka bola určená na „dlhodobé pobyty“, to znamená na pobyty dlhšie ako 28 dní.
Okrem nárastu práce na diaľku vstúpil do hry aj ďalší dôležitý faktor: ceny domov prudko stúpajú - nielen v tejto krajine, ale po celom svete. V USA stredná cena domu v apríli vzrástla o viac ako 20 percent v porovnaní s údajmi spred roka. Podobné nárasty boli zaznamenané v zahraničí. (Odborníci uvádzajú rôzne faktory súvisiace s pandémiou, vrátane rastúcich nákladov na stavebné materiály, ktoré majú vplyv na bod zlomu na trhu s bývaním.)
Nezabudnite, že mileniáli boli už voči pandémii rezistentní voči vlastníctvu domov. Spoločne s nasledujúcimi generáciami pomohli šíriť ekonomiku zdieľania, z ktorej vznikli spoločnosti ako Airbnb.
To všetko vytvorilo typ „dokonalej búrky“, ktorá by mohla spôsobiť dramatický nárast krátkodobého aj dlhodobého dopytu po prenájmoch. A ako bude čoraz viac ľudí očkovaných a budú zrušené cestovné obmedzenia, Airbnb sa chystá z toho všetkého vyťažiť.
„Veríme, že to bude najväčší cestovný odskok za posledné storočie,“ uviedol Chesky.
Momentálne je nevyhnutne potrebný optimizmus, ale to je viac než to. Je to vynikajúci príklad toho, ako musí spoločnosť vždy dávať pozor na meniace sa potreby zákazníkov - a rýchlo sa im prispôsobiť.
Som flexibilný.
Ako konkrétne teda plánuje Airbnb tieto posuny využiť?
jasmine sardina-gosnell casado
Spoločnosť pre jedného uľahčila zákazníkom flexibilitu pri cestovaní. Nová funkcia s názvom „Som flexibilný“ umožňuje nájomcom vyhľadávať flexibilné dátumy, polohy a ciele.
Flexibilné dátumy zahŕňa možnosť upraviť nielen dĺžku pobytu, ale aj vyhľadávať akýkoľvek víkend, týždeň alebo mesiac po celý rok. Airbnb experimentovalo s touto funkciou a tvrdí, že pomocou flexibilných dátumov už bolo vykonaných viac ako sto miliónov vyhľadávaní.
Flexibilné priraďovanie je navrhnutý tak, aby pomohol zabrániť problému „nadmerného filtrovania“. Ak napríklad filtrujete polohy podľa parametrov vyhľadávania (napríklad Wi-Fi, parkovanie alebo bazén), možno nebudete mať toľko možností na výber. Ale flexibilné priraďovanie vám tiež ukáže polohy, ktoré sú tesne mimo vašich parametrov vyhľadávania - domy alebo miestnosti, v ktorých chýba len jedna z vašich požiadaviek na filter, alebo sú mimo vášho okruhu hľadania, alebo ktorých cena je o niečo vyššia, ako bolo pôvodne uvedené .
Flexibilné ciele umožňuje ľuďom vyhľadávať nielen podľa polohy, ale aj podľa kategórie - ak máte záujem o pobyt v konkrétnej krajine typu majetku napr. Možno by ste chceli zostať v „maličkom domove“, domčeku na strome alebo dokonca na svojom súkromnom ostrove.
la relacion de diane alexander con lionel richie
Medzi ďalšie domáce kategórie patria:
- Kajuty
- Člny
- Farmy
- Hrady
- Majáky
- Veterné mlyny
- Prepravné kontajnery
- Mimo siete
- Jurty
- Jaskyne
Predstavte si, ako by boli tieto funkcie užitočné pre dobrodružných vzdialených pracovníkov, ktorí chcú stráviť niekoľko mesiacov prácou v kabíne na jednom mieste a potom rozdeliť čas medzi loďou alebo domom na strome na inom mieste.
Alebo myslite na menej dobrodružný pracovník na diaľku - ktorý si chce jednoducho vyskúšať dlhodobý prenájom na niekoľkých rôznych miestach a až potom sa rozhodnúť, kde sa usadiť.
Airbnb tiež predpokladá, že sa k jeho platforme pripojí viac hostiteľov, takže sa pokúša vylepšiť aj túto stránku zážitku - ponúknutím online kurzov alebo dokonca možnosťou chatovať individuálne s „superhostiteľom“, tj. Skúseným hostiteľom, ktorý vyhovuje rade požiadaviek, ako sú vysoké celkové hodnotenie, vysoká miera odozvy správ a nízka miera zrušenia.
Keď sa pandémia Covid-19 zmocnila, nebolo prekvapením, že cestovný ruch zasiahol. Pred rokom mnohých zaujímalo, či Airbnb vôbec prežije.
Namiesto čakania na pandémiu však Airbnb venovala pozornosť veľkému obrazu rovnako ako zákazníkovi. Áno, dopyt po cestovaní dramaticky poklesol, ale medzitým sa zmenili aj potreby zákazníkov.
Rýchly posun vpred do dnešného dňa a Airbnb je prvým v cestovnom priemysle, ktorý reaguje na tieto konkrétne potreby.
Ak chcú konkurenti prežiť, budú musieť nasledovať vedenie Airbnb.
