Hlavná Viesť Zlé správy o tom, ako byť nositeľom zlých správ (prekvapenie: Existuje správna a zlá cesta)

Zlé správy o tom, ako byť nositeľom zlých správ (prekvapenie: Existuje správna a zlá cesta)

Nestrieľajte na tohto posla, ale ukazuje sa, že existuje legitímna nevýhoda byť osobou, ktorá prináša nepríjemné správy.

Podľa nového článku publikovaného v časopise Journal of Experimental Psychology všeobecne máme tendenciu zaujímať „tlmený pohľad“ na tých, ktorí majú zlé správy, aj keď sú nevinnými poslami.

Vďaka sérii 11 experimentov sa tím vedcov z Harvardovej univerzity snažil preskúmať, „ako sa pozeráme na ostatných, ktorí sú jednoducho prostriedkom na šírenie zlých správ a ktorí zjavne nemajú kontrolu nad obsahom správy, ktorú zdieľajú.“ Vedci skúmali, ako ľudia reagujú, keď si predstavia alebo sa dokonca zúčastnia situácie, ktorá spočíva v prijímaní dobrých alebo zlých správ.

Napríklad prvá štúdia preukázala, že na nositeľov zlých správ sa skutočne nepozerá priaznivo. Keď mali účastníci štúdie možnosť náhodne vyhrať peniaze navyše z losovania čísel, výskumný asistent odovzdal vybrané číslo kolegovi (poslovi), ktorý si prečítal. Účastníci, ktorí sa dozvedeli, že nevyhrali peniaze - účastníci, ktorí dostali zlé správy - neskôr hodnotili posla ako menej sympatického v porovnaní s hodnotením od tých, ktorí dostali dobré správy.

Kedy je teda tento efekt znechutenia posla silnejší? Podľa prieskumu tímu, keď doručenie zlých správ malo zmysel alebo bolo neočakávané, je obzvlášť pravdepodobné uvedenie nízkeho hodnotenia sympatickosti posla.

Pripomeňte si, ako sa cítite, keď čakáte na letisku, a oznámi sa, že váš let mešká tri hodiny. Na koho sa cítiš viac nahnevaný? Zamestnanec, ktorý urobil oznámenie, alebo osoba skutočne zodpovedná za meškanie?

Niekoľko experimentov tímu odhalilo, že tí, ktorí neboli spokojní s poslom, to cítili takto, pretože verili, že posol má „hanebné motívy“, aj keď to logicky nemá zmysel. Bez ohľadu na to, prečo niektorí cítia potrebu strieľať na posla, realita ovplyvňuje to, ako konáme v bežných situáciách.

cuantos años tiene matt barkley

Ak sa chcete lepšie vynášať v zlých správach, pripravte sa na konverzáciu. Nezabudnite na to, aby ste boli priamy a súcitní, a pamätajte na to, kedy a kde budete doručovať zlé správy.

A ak chcete vylepšiť spôsob prijímania zlých správ, nezabudnite na posla emócie - nájdite zdravé spôsoby ventilácie a nebojte sa požiadať o podporu.