Nedávno som slúžil na paneli na radnici jednej globálnej spoločnosti. Téma bola „Boj proti Rasizmus na pracovisku. ““ Upozornil som na nárast nepriateľstva a rasistických činov proti ázijským Američanom počas pandémie Covid. Krátko potom, čo som prehovoril, som dostal súkromnú správu od jedného z pracovníkov spoločnosti.
„Môj manažér neustále hovorí o Covide ako o„ čínskej chrípke, “čítala sa správa. „Som Ázijsko-Američan a je mi to veľmi nepríjemné. Je to etické? “
Keď sa spoločnosti zapoja do celonárodného rozhovoru o rasizme a anti-rasizme, znovu sa zameriavajú na iniciatívy v oblasti rozmanitosti, spravodlivosti a začlenenia (DEI). Je však potrebné pamätať na to, že začlenenie a spravodlivosť sa nedosiahnu po jednorazovom webinári.
Vedenie a inkluzívna komunikácia je ako rozvíjanie nového zdravého návyku. Budovanie svalovej pamäte si vyžaduje každodenné cvičenie a pokusy a omyly. Postupom času sa to stáva prirodzeným a automatickým.
Ak chcú vodcovia dosiahnuť zmeny vo svojich organizáciách, musia sa zaoberať prípadmi mikroagresie, čo sú rovnako ako vyššie uvedený príklad činy alebo slová, ktoré škodia niekomu z marginalizovanej skupiny. Ako píše Karen Catlin Lepší spojenci: Každodenné kroky na vytvorenie inkluzívnych a pútavých pracovísk , musíme byť obstojní, nie prizerajúci sa. Cudzinec vidí priestupky a koná v boji proti nim.
Sú chvíle, keď je vhodné „niekoho zavolať“, aby ste prestali so slovami alebo činmi, ktoré niekoho aktívne zrania. Často je však efektívne namiesto toho „niekoho zavolať“. Keď niekoho pozveme, potvrdzujeme, že všetci robíme chyby. Pomáhame niekomu zistiť, prečo je jeho správanie škodlivé a ako ho zmeniť. Robíme to so súcitom a trpezlivosťou.
Tieto rozhovory môžu byť ťažké. Vyvinul som päťstupňový komunikačný prístup - B.U.I.L.D. model - pomôcť vodcom orientovať sa v týchto náročných rozhovoroch.
Benevolencia
Prvým krokom, ako niekoho zavolať, je mať v rukách jeho najlepší záujem a zároveň niesť zodpovednosť. Pristupujte k rozhovoru s rešpektom a láskavosťou, napriek tomu buďte pevní v komunikácii o dopade svojich činov.
Tento prístup pomáha vytvárať psychologickú bezpečnosť. Ľudia sa cítia rešpektovaní a nie sú strážení, a preto sú otvorenejší spätnej väzbe a zmenám. Tým, že im dajú výhodu pochybností, vedia, že im máte chrbát. Vytvárate prostredie pre zraniteľnosť, vzájomnú dôveru a rešpekt. Toto je základ inkluzívnej komunikácie.
Porozumenie
Precvičujte si hlboké počúvanie pochopiť fakty situácie, ako aj pocity a hodnoty jednotlivca. To vám pomôže získať prehľad o zámeroch, ktoré stoja za ich konaním. Tento krok vyžaduje počúvanie spôsobom, aký často nerobíme v každodennom živote. Vždy mi pripomína čínsky znak pre „počúvať“, 聽 (ting), ktorý je zložený z postáv jedného ucha, desiatich očí a jedného srdca. Pri počúvaní si tiež uvedomte svoje vlastné predsudky a domnienky, pretože môžu ovplyvniť vaše chápanie zámerov, pocitov a hodnôt druhého človeka.
cuantos años tiene buck sexton
Interagujúce
Vystúpte z autopilota a venujte sa zvedavosti - nie predbežnému úsudku - ako sprievodcovi. Osvojte si myslenie investigatívneho novinára kladením nevedúcich otázok typu „čo“ a „ako“:
'Aký si mal úmysel, keď si povedal ...?'
„Ako by mohla druhá osoba vnímať túto situáciu?“
'Povedz mi viac.'
Učenie
Cieľom povolania niekoho je pomôcť mu rozvíjať sa. Uznajte, že chyby sa stávajú. Ich oprava si vyžaduje rozšírenie našich referenčných bodov a pochopenie rôznych perspektív a skúseností.
V prípade, že vás niekto zavolá, zamyslite sa skôr, ako zareagujete. Najprv, poďakovať osobu, ktorá s vami zdieľala túto cennú spätnú väzbu. Po druhé, myslieť si o ich vstupe. Čo to znamená? Čo s tým urobíš? Po tretie, odpovedať pozitívne. Po štvrté, konať na tom, čo sa naučíš.
Dodanie
Vtedy to všetko spojíte v akcii. Akcia často zahŕňa poskytovanie konštruktívnej spätnej väzby pomocou „priameho rozhovoru“ - hovorenia, čo treba povedať správnej osobe, v správnom čase a na správnom mieste, s rešpektom, presnosťou a zreteľne. Pomôžte im pochopiť, že inklúzia je nepretržitá prax všetkých rúk a táto konverzácia je o krok vpred.
Dúfam, že manažéra osoby, ktorá mi počas radnice zaslala správu, niekto oslovil ako stúpenec. Dúfam, že ich „privolal“ benevolentnosť a zvedavosť niekto, kto sa nestaral len o emocionálnu bezpečnosť ázijských Američanov v spoločnosti, ale o začlenenie a spolupatričnosť všetkých, ktorí tam pracujú.
