Možno si prečítate Y. vykonávate online prieskum trhu pre svoje podnikanie -, ale možno to neviete. Niektoré z najjednoduchšie použiteľných a najbežnejších nástrojov nájdete priamo na dosah ruky. Webové vyhľadávania, online dotazníky, formuláre spätnej väzby od zákazníkov - všetky vám pomáhajú zhromažďovať informácie o vašom trhu, zákazníkoch a budúcich obchodných vyhliadkach.
Príchod internetu priniesol malým podnikom množstvo ďalších zdrojov, ktoré je možné použiť pri uskutočňovaní bezplatného alebo nízkonákladového prieskumu trhu. Nasledujúce stránky popisujú rôzne typy nástrojov na vykonávanie online prieskumu trhu, prechádzajú všeobecnými kategóriami prieskumu trhu a poradia vám, ako vytvoriť najlepšie online dotazníky.
Nástroje na online prieskum trhu
Nasledujúce techniky možno použiť na zhromaždenie informácií o trhu pomocou niekoľkých kliknutí myšou a stlačenia klávesov:
- Vyhľadávanie podľa kľúčových slov. Viete, ako robiť jednoduché vyhľadávanie na webe pomocou vyhľadávacích nástrojov ako Google a Yahoo. Urobte to o krok ďalej hľadaním „kľúčových slov“, ktoré by ľudia použili pri hľadaní vášho typu výrobkov alebo služieb na internete. Zistite, aký veľký záujem je o tieto kľúčové slová - a koľko konkurentov máte na tomto trhu. Vyhľadávanie kľúčových slov vám môže tiež pomôcť pripomenúť výklenky produktov, ktoré by ste možno nezvážili. Existujú ďalšie dôvody na uskutočnenie vyhľadávania kľúčových slov. „Najskôr vám pripomenú medzery v produktoch, na ktoré by vás možno nenapadlo.“ hovorí Jennifer Laycock, šéfredaktorka časopisu Search Engine Guide, online sprievodca po vyhľadávačoch, portáloch a adresároch. „Po druhé, tieto služby vám tiež poskytnú odhad toho, koľko existujúcich webov už túto frázu používa,“ pokračuje Laycock. „Koľko existujúcich stránok už tento produkt ponúka.“ WordTracker a Trellian's Keyword Discovery sú populárne vyhľadávače kľúčových slov.
- Odkazy od konkurencie. Tradičný vyhľadávač vám tiež môže pomôcť skontrolovať konkurenciu, ich ceny a ponuky. Skúste do vyhľadávača Google zadať výraz „link: www. [Meno konkurenta] .com“ a zistite, koľko ďalších webov odkazuje na webové stránky vášho konkurenta. „Je to skvelý spôsob, ako vidieť konkurenčné prepojenie a PR kampane,“ hovorí Shari Thurow, webový expert a autor pripravovanej knihy Search Engine Visibility. „Je konkurencia propagujúca produkt alebo službu podobnú tej vašej? Možno môžete získať reklamu, pretože máte nový alebo lepší produkt. “
- Prečítajte si blogy. Blogy sa aktualizujú oveľa pravidelnejšie ako tradičné webové stránky, a preto môžu byť ďalším meradlom verejnej mienky. Vyhľadávajte blogy pomocou vyhľadávacích nástrojov špecifických pre blog, ako sú napr Technorati alebo Nielsen BuzzMetrics “ Blogpulse . „Blogy majú tendenciu postupovať rýchlejším tempom a majú neformálnejší tón, takže je pravdepodobnejšie, že konverzáciu o novom type produktu alebo potrebe zachytíte v blogu ako na štandardnej webovej stránke,“ hovorí Laycock.
- Vykonávať online prieskumy. Ďalším spôsobom, ako zistiť verejnú mienku, sú online prieskumy. Aj keď nie sú také vedecké ako prieskumy uskutočňované osobne alebo telefonicky, pri ktorých sa využíva náhodný výber populácie, online prieskumy sú nízkonákladovým spôsobom, ako urobiť prieskum trhu o tom, či bude mať nápad alebo produkt pre spotrebiteľa príťažlivý charakter. Mnoho spoločností teraz ponúka, aby za vás vykonali online prieskum alebo poskytli vašej spoločnosti nástroje na vykonávanie vášho vlastného prieskumu. Zahŕňajú niektoré spoločnosti ponúkajúce online prieskum EZquestionnaire , KeySurvey a WebSurveyor .
Výskumné nástroje a techniky
Existuje celý rad typov nástrojov na prieskum trhu - offline aj online -, ktoré využíva veľa veľkých podnikov a ktoré môžu byť k dispozícii malým a stredným podnikom. Keď tieto techniky zahŕňajú ľudí, výskumníci používajú dotazníky podávané v písomnej forme alebo medzi ľuďmi, a to buď osobným, telefonickým rozhovorom, alebo čoraz viac online. Dotazníky môžu byť uzavreté alebo otvorené. Prvý typ poskytuje používateľom výber otázky („vynikajúci“, „dobrý“, „spravodlivý“), zatiaľ čo otvorené prieskumy vyvolávajú spontánne reakcie a zachytávajú ich tak, ako sú dané. Fokusové skupiny sú akýmsi spôsobom získavania názorov, ale bez dotazníka; ľudia interagujú s produktmi, správami alebo obrázkami a diskutujú o nich. Pozorovatelia hodnotia, čo počujú.
Hlavné kategórie sú tieto:
historia de la relación de matthew grey gubler
- Výskum publika. Výskum publika je zameraný na odhalenie toho, kto počúva, sleduje alebo číta rádio, televíziu a tlačené médiá. Takéto štúdie čiastočne profilujú publikum a čiastočne určujú popularitu média alebo jeho častí.
- Výskum výrobkov. Testy produktu samozrejme priamo súvisia s používaním produktu. Dobrými príkladmi sú ochutnávkové testy používané na výber najobľúbenejších príchutí - a spotrebiteľské testy prototypov vozidiel alebo zariadení na odhalenie problematických prvkov alebo vzorov.
- Analýza značky. Výskum značiek má podobné profilové prvky („Kto používa túto značku?“) A zameriava sa tiež na identifikáciu dôvodov lojality alebo vrtkavosti značky.
- Psychologické profilovanie. Psychologické profilovanie sa zameriava na vytváranie profilov zákazníkov podľa temperamentu, životného štýlu, príjmu a ďalších faktorov a viazanie takýchto typov na vzorce spotreby a sponzorstvo médií.
- Výskum skenerov. Výskum v oblasti skenerov využíva skenovanie transakcií pomocou počítadla pokladne na vývoj vzorov pre všetky spôsoby konečného použitia, samozrejme vrátane skladovania. Z marketingového hľadiska môžu skeny tiež pomôcť používateľom sledovať úspešnosť kupónov a nadviazať väzby medzi produktmi.
- Databázový výskum. Táto forma výskumu, známa tiež ako „ťažba“ databáz, sa pokúša využiť všetky druhy údajov o zákazníkoch, ktoré majú často aj iné odhalujúce aspekty. Napríklad záznamy o nákupe môžu odhaliť nákupné návyky rôznych príjmových skupín - príjmová klasifikácia účtov prebiehajúca priraďovaním podľa sčítania traktu. Údaje o priemernom príjme podľa sčítania ľudu je možné získať v úrade pre sčítanie ľudu.
- Výskum po predaji alebo spokojnosti spotrebiteľov. Prieskumy po spotrebiteľoch sú mnohým zákazníkom známe z telefónnych hovorov, ktoré nasledujú po vykonaní servisu v automobile alebo volaní liniek pomoci pre problémy spojené s počítačom alebo internetom. Účelom týchto prieskumov je čiastočne zistiť, či bol zákazník spokojný. Táto ďalšia pozornosť je čiastočne zameraná aj na budovanie dobrej vôle a reklamy z ústneho podania pre poskytovateľa služieb.
Písanie online dotazníkov
Pokiaľ ide o používanie webových prieskumov, malé podniky by sa mali držať niekoľkých jednoduchých, ale dôležitých pravidiel:
- Čím kratšie, tým lepšie. Neodcudzujte účastníkov prieskumu dlhými dotazníkmi. Obmedzte sa na 25 otázok, ktorých dokončenie by ľuďom malo trvať päť až sedem minút, hovorí Mary Malaszek, majiteľka spoločnosti Market Directions, bostonskej firmy zaoberajúcej sa prieskumom trhu, ktorá spolupracuje s podnikmi všetkých veľkostí. Ak sú prieskumy oveľa dlhšie, ľudia ich opustia „a potom ich nemôžete použiť a pri ďalšom odoslaní prieskumu ich ani neotvoria,“ hovorí. Ďalšie metódy na udržanie krátkych prieskumov, podľa bielej knihy SensorPro o pokynoch k online prieskumom: urobte prvú stránku jednoduchou, predstavte možnosti odpovedí vo viacerých stĺpcoch alebo rozbaľovacom poli a do hornej časti každej stránky s otázkami umiestnite stavový riadok. respondenti vedia, ako blízko sú k dokončeniu.
- Vyvarujte sa otvoreným otázkam. Pretože ľudia chcú získať prieskum prostredníctvom prieskumu, nezahŕňajte veľa otázok s otvoreným koncom, kde by mali písať odpovede. Na uzavreté otázky môžu odpovedať kliknutím na tlačidlo -; Áno, Nie, Možno, Nikdy, Často;; fungujú oveľa lepšie, hovorí Malaszek. Spoločnosti môžu použiť uzavreté otázky na získanie rovnakého druhu hĺbkovej analýzy, aké poskytujú otvorené otázky pomocou rebríčkových škál, ktoré od respondenta požadujú, aby niečo ohodnotil na nejakom type škály, od 1 do 5 alebo od 1 do 10, hovorí.
- Buďte vytrvalí. Ak žiadate zákazníkov alebo predajcov o účasť v prieskume, je v poriadku poslať viac ako jednu pozvánku, najmä ľuďom, ktorí už predtým naznačili, že by boli ochotní sa zúčastniť. Len sa ubezpečte, že máte povolenie ľudí, aby si nemysleli, že ich spamujete, tvrdia odborníci z prieskumu.
- Buď trpezlivý. Podniky sa rozhodnú, že chcú urobiť prieskum, a potom budú netrpezliví, keď nedokážu okamžite získať výsledky, hovorí Malaszek. Aj keď online prieskumy znižujú časť práce, ich návrh a administrácia si vyžaduje čas, a keď budú k dispozícii výsledky, viac času na ich interpretáciu. Podľa nej je dobrý nápad zvoliť si jednu osobu, ktorá bude tento proces viesť.
BIBLIOGRAFIA
con quien esta casada lori petty
Brown, Damon. „Používanie webu na prieskum trhu.“ IncTechnology.com, október 2006.
Clegg, Alicia. „Prieskum trhu: cez zrkadlo.“ Marketingový týždeň. 16. marca 2006.
Mariampolski, Hy. Kvalitatívny prieskum trhu: komplexný sprievodca. Sage Publications, 21. augusta 2001.
McQuarrie, Edward F. Súbor nástrojov na prieskum trhu: Stručný sprievodca pre začiatočníkov. Sage Publications, 15. júna 2005.
Rafter, Michelle V. „Webové prieskumy: Berieme impulz zákazníkov.“ IncTechnology.com. Júna 2008.
US Small Business Administration. Sekcia Plánovač malých firiem vo formáte prieskum trhu .
Vincour, M. Richard. „Keď váš zákazník hovorí, počúvajte.“ Americká tlačiareň. 1. apríla 2006.
