Nahnevaný zákazník? 8 spôsobov, ako upokojiť situáciu

Príležitostnému rozladenému zákazníkovi sa nevyhnete, ale môžete veci rýchlo a efektívne uhladiť.

Prečo „Zákazník má vždy pravdu“ je zlá rada

Nie všetci zákazníci sú pre vašu spoločnosť tí praví, a to je v poriadku.