Hlavná Ako Som Začal Podnikateľ navrhuje luxusné hotely pre cestovateľov s nízkym rozpočtom

Podnikateľ navrhuje luxusné hotely pre cestovateľov s nízkym rozpočtom

CitizenM našiel spôsob, ako vytvoriť Shangri-la cestovateľa s nízkym rozpočtom: nízkonákladový hotel so špičkovým dizajnom. Neexistuje služba concierge, izbová služba a vy sa prihlásite. Štýlové a kompaktné izby sú vybavené najmodernejšími prístrojmi a plyšovými posteľami veľkosti king - a všetkými filmami na požiadanie zadarmo, balenou vodou a Môžete požiadať o Wi-Fi.

cuantos años tiene katie nolan

V hoteloch sa narodil Rattan Chadha, podnikateľ z Dillí, ktorý v roku 2001 predal svoju holandskú odevnú spoločnosť Mexx Liz Claiborne. občanM v Amsterdame v roku 2008 otvoril Chadha ďalšie štyri hotely v Európe, aby získal nadšené recenzie. V apríli spustil svoj prvý hotel v USA na newyorskom námestí Times Square a ďalšie sú na ceste. Chadha nedávno hovoril s Inc. o tom, ako začal.



Nápad

To, že som prišiel z oblasti hotelierstva, znamená, že to môžem napadnúť. To tiež znamená, že vytvorím hotel, v ktorom by som vlastne chcel zostať.

Nápad pre citizenM som dostal, keď som pracoval v Mexx. Mali sme asi 100 mladých návrhárov, ktorí cestovali do všetkých veľkých miest na módne prehliadky a blšie trhy. Nemali sme na ne rozpočet na ubytovanie v päťhviezdičkových hoteloch a im sa nepáčil imidž Holiday Inn. Chcel som vytvoriť hybrid: skvelý štýl za cenu, ktorú by si mohol dovoliť 25-ročný dizajnér. Tento koncept existoval v móde, ale nie v hoteloch. Pôvodne som to chcel nazvať One Star a znovu vytvoriť koncept jednohviezdičkového hotela. Namiesto toho som išiel s citizenM - M je skratka pre mobil.

Redizajn miestnosti

Zahodili sme všetko, čo sa nám na hoteloch nepáčilo, počnúc izbami. Býval som v hotelových izbách tak veľkých, že som tam mohol bývať. To je zbytočný priestor. Som tu na noc - všetko, čo potrebujem, je pohodlná posteľ. V zariadení citizenM je každá izba úplne rovnaká - rovnaké metre štvorcové, okno rovnakej veľkosti. Rozhodli sme sa zamerať na to, čo je pre zákazníka relevantné: fantastický matrac, posteľná bielizeň s vysokým počtom vlákien, zatemňovacie tiene, fantastická sprcha, bezplatné Wi-Fi a zábava - a balená voda zadarmo. A každá izba je rovnaká cena. Izby v New York City sú menej ako 250 dolárov za noc.



Minútová registrácia

Rovnako ako väčšina našich nápadov, aj tento vyšiel z frustrácie. Registrácia v bežných hoteloch je strašná. V Hongkongu som stál v rade za 20 japonskými turistami čakajúcimi na môj kľúč. Prečo po dlhom lete musím čakať, keď hotel už má všetky moje informácie? V spoločnosti citizenM vložíte kreditnú kartu do kiosku v hale a získate kľúč. Minútová registrácia a odhlásenie - vaša faktúra vám bude automaticky zaslaná poštou.

Poloha, umiestnenie, umiestnenie

Nájdenie správnych miest je najťažšou časťou tohto konceptu. Naše hotely musia byť umiestnené centrálne a otvárame iba na miestach, kam radi chodia navštíviť ľudia, ktorí majú image, ale majú obmedzené finančné prostriedky. Väčšie mestá, ako napríklad New York, Paríž, Londýn.

Glasgow bola chyba. Po otvorení našich prvých dvoch nehnuteľností v Amsterdame sme sa v roku 2007 pozreli do Veľkej Británie. Ceny v Londýne boli vysoké, takže keď sme našli vynikajúce miesto v centre Glasgowa, povedali sme si: „Nie je to ideálne, ale skúsme to.“ Je to hotel číslo 1 v Glasgowe, ale neláka našich cieľových zákazníkov. Väčšina ľudí pochádza z Anglicka alebo iných častí Škótska a rada pije. Keď sa bary zatvoria, prinesú večierok späť do hotela. To sme nemali v úmysle. Každý večer máme niekoho, kto spadne zo schodov. Museli sme si najať ďalšiu bezpečnosť.



campos de garry casado con danielle spencer

V USA máme plány na otvorenie ďalších pobočiek v New Yorku. Radi by sme expandovali aj do Bostonu, Miami, Los Angeles a San Francisca.

Lobby ako obývacia izba

Hotely sú vaším domovom ďaleko od domova, preto sme navrhli spoločné priestory s ohľadom na obývaciu izbu. Väčšina hotelov zmenšuje spoločný priestor a vytvára väčšie izby. To nedáva zmysel. Koľko času chcem stráviť vo svojej izbe? Idem tam spať. Ale tiež sa chcem stretávať, stretávať sa v sieti a stretávať sa s ľuďmi.

Spojili sme sa s [švajčiarskou dizajnérskou spoločnosťou] Vitra, takže všetko vybavenie spoločných priestorov je moderné a štýlové. Povedali sme si, prečo nevyužiť hotelové loby ako svoj showroom? Zbieram umenie, takže všade sú umelecké diela - z mojej zbierky zadané miestnymi umelcami. Tiež sme sa spojili s holandskou spoločnosťou MENDO, ktorá sa špecializuje na knihy o fotografii, móde a interiérovom a grafickom dizajne. Naše obytné priestory sa zdvojnásobujú ako knižnice: Môžete si ich požičať alebo prehliadať. Chcel som, aby bol citizenM priateľskejší pre ženy ako v ktoromkoľvek inom hoteli, aby si žena mohla sadnúť a oddýchnuť si pri pohári vína alebo latte a prečítať si knihu bez toho, aby sa cítila trápne.

Veľvyslanci, nie biskupi

V našom sídle v New Yorku pracuje v celom hoteli 35 zamestnancov a neustále pracuje sedem alebo osem veľvyslancov. Neexistuje recepcia, recepcia - naši veľvyslanci sú tu, aby vám pomohli nájsť, čo chcete, či už sú to lístky na operu alebo najlepšie tacos. Nechytia ťa za tašku ani ťa nešibú každých päť minút. Ak niečo potrebujete, opýtajte sa. Inak vás necháme na pokoji.

Školenie nášho veľvyslanca trvá 6 až 10 týždňov a začína sa castingom na stránkach hotela. Mnoho našich veľvyslancov v New Yorku pochádza z dramatickej školy - často neberieme ľudí z pohostinstva, pretože vyznávajú zlé návyky. Hľadáme ľudí, ktorí sú praví a ktorí by sa s klientom mohli dokonca spriateliť. Tím vyššieho manažmentu pochádza z Holandska, aby absolvoval školenie o kultúre. Vysielame našich veľvyslancov do reštaurácií a maloobchodov a potom robíme skupinové stretnutia, aby sme prediskutovali túto skúsenosť: S kým sa zaobchádzalo dobre? Kto nebol? Potom ideme do ďalších hotelových loby a povaľujeme sa a rozprávame sa o tejto skúsenosti. Robíme tiež workshopy o kreativite a dôvere. Potom odlietame všetkých na 10 dní do Amsterdamu, aby sme tam trénovali v našich hoteloch.

peso y altura de steven tyler

Samoobsluha nahrádza izbovú službu

V izbách nie sú žiadne minibary. K dispozícii je chladnička s balenou vodou zadarmo. Neviem, čo sa vám páči, takže vám nemôžem naplniť chladničku. A ktovie, ako dlho tam tie minibary sú. Mesiac? Tri mesiace? Máme kantínu, kde si môžete vziať pohár vína a sendvič, alebo misku polievky - alebo raňajky, ktoré sú k dispozícii nepretržite, pretože nevieme, odkiaľ ste práve prileteli. Všetko naše jedlo je dodávané miestnymi dodávateľmi - čerstvo vyrobené a vysoko upravené. Nájdeme to najlepšie, čo každé mesto ponúka, a robíme každodenné stravovanie. A všetci naši veľvyslanci sú vyškolení baristi - takže vám môžu pripraviť kávu tak, ako sa vám páči.

Hotelový priemysel si myslí, že sme sa zbláznili, pretože nemáme reštauráciu. Moja odpoveď je: „Predávame noc spánku.“ Okrem toho, kedy je niekedy izbová služba dobrá? Trvá to večnosť. Káva je vždy studená. Namiesto toho teda zostúpte do jedálne, pripravte si kapučíno tak, ako sa vám páči, a vychutnajte si ho tam alebo späť vo svojej izbe.

Nakoniec som podnikateľ. Neplatím za čokoládu na tvojom vankúši, ktorú ideš len tak vyhodiť.

Ako bolo povedané Inc. prispievajúca spisovateľka Liz Welch.