Najlepšie spoločnosti tvoria vynikajúce tímy. Uvidíte, že ani spoločnosť plná A-hráčov nebude mať úspech, ak títo jednotlivci nemajú schopnosť dobre spolupracovať.
Preto nie je to tak dávno, Google sa vydal na cestu, aby zistil, čo robí tím úspešným. Štúdiu kódovo pomenovali Projekt Aristoteles, pocta slávnemu citátu filozofa „Celý je väčší ako súčet jeho častí.“
es jessi peines una lesbiana
Pri definovaní „efektívnosti“ sa tím rozhodol pre hodnotiace kritériá, ktoré merali kvalitatívne aj kvantitatívne údaje. Analyzovali desiatky tímov a pohovorili so stovkami vedúcich pracovníkov, vedúcich tímov a členov tímu.
Vedci potom vyhodnotili efektívnosť tímu štyrmi rôznymi spôsobmi:
1. výkonné hodnotenie tímu;
2. hodnotenie vedúceho tímu;
3. hodnotenie člena tímu; a
4. výkonnosť predaja oproti štvrťročnej kvóte.
Takže, čo našli?
Google tu zverejnil niektoré zo svojich zistení, spolu s týmto dôvtipným vyhlásením:
Vedci zistili, že v skutočnosti nezáleží na tom, kto je v tíme, a viac na tom, ako tím spolupracoval.
Najdôležitejšie bolo: Dôvera.
Aký bol teda najdôležitejší faktor prispievajúci k efektivite tímu?
Bola to psychologická bezpečnosť.
Zjednodušene možno povedať, že psychologická bezpečnosť sa týka vnímania jednotlivca tým, že riskuje, a reakcie, ktorú budú musieť jeho spoluhráči podstúpiť.
Google to popisuje takto:
V tíme s vysokou psychologickou bezpečnosťou sa spoluhráči cítia bezpečne, že môžu riskovať okolo svojich členov tímu. Cítia sebavedomie, že nikto v tíme nebude robiť hanbu ani trestať nikoho iného za to, že priznal chybu, položil otázku alebo ponúkol nový nápad.
Inými slovami, vynikajúce tímy prosperujú na dôvere.
Môže sa to javiť ako jednoduchý koncept, ale budovanie dôvery medzi členmi tímu nie je ľahká úloha. Napríklad tím iba piatich osôb prináša rôzne pohľady, pracovné štýly a nápady, ako dosiahnuť prácu.
V mojej pripravovanej knihe EQ, Applied: The Real-World Guide to Emotional Intelligence , Analyzujem fascinujúce výskumy a skutočné príbehy niektorých z najúspešnejších tímov na svete.
Tu je pohľad na niektoré z akcií, ktoré vám môžu pomôcť vybudovať si dôveru vo svoje tímy:
Najprv počúvajte.
Ak si chcete vybudovať dôveru, musíte rešpektovať to, ako ostatní myslia a cítia. Preto je dôležité najskôr počúvať.
Keď pravidelne a zručne počúvate ostatných, zostávate v kontakte s ich realitou, spoznávate ich svet a dávate najavo, že si vážite ich skúsenosti. Aktívne počúvanie zahŕňa kladenie otázok a sústredené úsilie porozumieť odpovediam partnera - to všetko pri odolávaní nutkaniu súdiť. Starostlivé počúvanie vám pomôže zistiť silné a slabé stránky a štýl komunikácie každého člena tímu.
Okrem toho odošlete správu, že to, čo je pre nich dôležité, je pre vás dôležité.
Prejavte empatiu.
Okrem počúvania sa snažte čo najlepšie porozumieť svojim kolegom členom tímu a ich perspektívam. Tomu sa hovorí kognitívna empatia.
Prínosom vám bude tiež prejavenie afektívnej alebo emočnej empatie. To znamená pokúsiť sa zdieľať pocity druhého.
Napríklad, ak kolega zdieľa boj, môžete si myslieť: „No, to nie je až taký veľký problém. Už som sa tým zaoberal. “ Keď sa to stane, skúste myslieť na čas, kedy ty cítil sa stresovaný alebo ohromený a využil tento pocit, aby vám pomohol nadviazať vzťah.
Buďte autentickí.
Autenticita vytvára dôveru. Sme priťahovaní k tým, ktorí „to udržiavajú skutočné“, ktorí si uvedomujú, že nie sú dokonalí, ale sú ochotní tieto nedokonalosti ukázať, pretože vedia, že ich majú aj všetci ostatní.
Autenticita neznamená zdieľanie všetkého o sebe, so všetkými, neustále. To robí znamená hovoriť, čo máte na mysli, znamená to, čo hovoríte, a predovšetkým sa držať svojich hodnôt a zásad.
cuanto mide todd fisher
Choď príkladom.
Slová si môžu vybudovať dôveru, iba ak sú podporené činmi.
Preto je také dôležité cvičiť, čo kážeš, a ísť príkladom: Môžeš kázať rešpekt a bezúhonnosť všetko, čo chceš; nebude to znamenať nič, keď preklínáš člena svojho tímu.
Buď nápomocný.
Jedným z najrýchlejších spôsobov, ako získať dôveru niekoho, je pomôcť tejto osobe.
Pomysli na svojho obľúbeného šéfa. Z akej školy vyštudoval, aký druh diplomu a doterajšie úspechy tejto osoby - žiadna z týchto detailov nie je pre váš vzťah relevantná. Ale čo z toho, keď bol tento šéf ochotný vziať si čas zo svojho nabitého programu na počúvanie, pomoc alebo zosadenie do zákopov a prácu po vašom boku?
Dôvera je o dlhej hre. Pomáhajte kdekoľvek a kedykoľvek môžete.
Nesúhlaste a zaviažte sa.
Ako vysvetľuje generálny riaditeľ spoločnosti Amazon Jeff Bezos, „nesúhlasiť a zaviazať sa“ neznamená „myslieť si, že váš tím je zlý a chýba vám zmysel“, čo vám zabráni ponúknuť skutočnú podporu. Je to skôr skutočný, úprimný záväzok ísť tímom cestou, aj keď s tým nesúhlasíte.
Samozrejme, skôr ako dospejete do tejto fázy, mali by ste byť schopní vysvetliť svoju pozíciu a tím by mal primerane zvážiť vaše obavy.
Ale ak sa rozhodnete nesúhlasiť a zaviažete sa, ste v rade. Žiadna sabotáž projektu - priamo ani nepriamo. Tým, že dôverujete vnútornostiam svojho tímu, dáte im priestor na experimentovanie a rast - a vaši ľudia získajú sebadôveru.
Byť pokorný.
Byť pokorný neznamená, že sa nikdy nezastávate svojich vlastných názorov alebo zásad. Skôr to znamená uvedomiť si, že nevieš všetko - a že si ochotný učiť sa od ostatných.
Znamená to tiež byť ochotný v prípade potreby povedať tieto dve najťažšie slová: je mi to ľúto.
Buďte transparentní.
Nie je nič horšie ako pocit, že vodcom nezáleží na tom, aby vás udržali v obraze, alebo ešte horšie, že strážia tajomstvá.
Uistite sa, že vaše vízie, zámery a metódy sú jasné každému vo vašom tíme - a že majú prístup k informáciám, ktoré potrebujú, aby odviedli svoju najlepšiu prácu.
Pochváľte úprimne a konkrétne.
Keď chválite a chválite ostatných, uspokojujete základné ľudské potreby. Keď si vaši kolegovia všimnú, že oceňujete ich úsilie, sú prirodzene motivovaní robiť viac. Čím konkrétnejšie, tým lepšie: Povedzte im, čo si ceníte a prečo.
A pamätajte, každý si zaslúži pochvalu za niečo. Ak sa naučíte tieto talenty spoznávať, uznávať a chváliť, dosiahnete v nich to najlepšie.
