Harry Houdini, najväčší svetový scénický kúzelník, bol pred viac ako 100 rokmi svetovou senzáciou. Ale Houdiniho oddanosť jeho publiku vo mne stále rezonuje dodnes, a ak vlastníte podnik, malo by to niečo znamenať aj pre vás.
Prvýkrát som Houdiniho príbeh počul pred viac ako 40 rokmi, keď som bol v tretej triede. Čítal som jeho životopis pre svoju vôbec prvú knižnú správu. V knihe bolo odhalené kúzelníkovo tajomstvo skvelých výkonov: Houdini si pred vystúpením na pódium pripomenul, že má privilegované vystúpenie a že by mal byť vďačný voči ľuďom, ktorí zaň zaplatili.
valor neto de angie harmon 2020
Houdini si pripomenul, že jeho vlastná rodina bola napájaná z ťažko získaných niklov, ktoré mu platili členovia publika. Boli to práve ich nikly, ktoré mu zarobili doláre. Rovnaká axióma môže dnes informovať podnikateľov tým, že im pripomenie, aké dôležité je udržiavať koncových používateľov v popredí.
Je to lekcia, ktorú som si vzal k srdcu a ktorú osobne pravidelne používam. Či už prednesiem hlavný prejav alebo prednášam na vysokej škole, idem podľa Houdiniho príkladu a pripomínam si, že práve moje publikum dáva mojej práci zmysel (a ja sám sebe výplatu).
Nikdy nezabudnite, kto vám platí mzdu. Nikdy nezabudnite, kto živí vašu rodinu. Pamätajte, že práve ich ťažko zarobené peniaze robia váš vysnívaný podnik úspešným.
Teraz je to pre umelcov jednoduchšie, pretože vzdialenosť medzi nimi a platiacim zákazníkom je malá. Keď rozširujete svoje podnikanie, musia si podnikatelia medzi sebou a koncovým používateľom dávať čoraz väčší odstup.
cuanto vale charlie mcdermott
To znamená, že existujú tri spôsoby, ako vyplniť túto medzeru a lepšie si pripomenúť svoje publikum:
1. Zdieľajte osobu zákazníka.
Persona zákazníka je semi-fiktívny archetyp, ktorý na základe údajov, ktoré zhromaždíte od používateľa, predstavuje kľúčové črty veľkej časti publika. Je to obchodný nástroj, v ktorom je predstavená celá skupina používateľov, ktorí si najskôr osvojili, aj súčasní používatelia, a potom sa z nej stáva gestalt predstavujúci všetkých používateľov. Personálne obsadenie zákazníka má zvyčajne jednu stránku a má vizuálny súhrn motivácií, pozadia a zvykov prvých používateľov, ktorí na ňom vidia.
Po vytvorení ho zdieľajte a diskutujte o ňom so svojimi zamestnancami. Vedieť, komu slúžite, prečo nakupuje a kto sú, dáva tejto úlohe tvár a pomáha zamestnancom pri ich vytváraní.
2. Pripojte úlohu k cieľu.
Každý člen tímu vo vašej organizácii by mal byť schopný popísať, ako jeho činnosti slúžia cieľom spoločnosti a potrebám osoby zákazníka. Na prácu so zákazníkmi môžu mať vplyv aj vzdialenejší spoluhráči - povedzme recepčný. Nájdite si čas na výslovné prediskutovanie.
Rád premieňam a premiestňujem úlohy zamestnancov tak, aby odrážali ich vplyv na zákazníkov. Takže tento recepčný nie je len sekretárka - je riaditeľom prvého dojmu.
Toto nie je iba sémantika. Prepojením úlohy s cieľom budú zamestnanci ľahšie vidieť dôležitosť svojej práce.
3. Výkon reflektorov.
Prezentujte zamestnancov, ktorí idú nad rámec toho, čo im prináša hodnotu, bez ohľadu na to, kde v orgovom grafe sú. Keď vedenie urobí s niečím veľký problém, napríklad s pracovným výkonom alebo dopadom na zákazníka, stane sa to pre zvyšok organizácie veľkým problémom.
Napríklad ukážte, ako nedávna práca riaditeľa spoločnosti First Impressions s prichádzajúcimi klientmi podporila cieľ organizácie vytvoriť špičkovú zákaznícku skúsenosť a ako to viedlo k lepšiemu predaju.
Možno nie ste únikovým umelcom alebo scénickým kúzelníkom, ale Houdiniho prax pripomínania si toho, pre koho skutočne pracuje, slúži ako pripomienka sily vďačnej vďaky a sily vytvárania zmyslu v práci pri uspokojovaní nenaplnených potrieb trhu zákazníkov.
de que raza es romeo santos
