Ako zamestnanec spoločnosti Microsoft pracujúci na dnes už neexistujúcej sérii diskov CD-ROM Encarta spoločnosť Jake Knapp vedela, že musí existovať efektívnejší spôsob vytvárania a testovania produktov. „Mali ste doslova celoročný cyklus,“ hovorí Knapp Inc . „Trvalo ti rok, kým si zistil, či je vec, ktorú si urobil, dobrá a či bude mať úspech na trhu.“
To, spolu s Knappovou túžbou zefektívniť jeho dni, ho priviedlo k premýšľaniu o perfektnom procese vymýšľania niečoho nového. „Uvedomil som si, že došlo k tomuto rozporu medzi tým, v čo som dúfal, že dosiahnem, a tým, čo sa vlastne dialo každý deň,“ hovorí Knapp. „Stretnutia, kontrola e-mailov, robenie 10 vecí naraz - namiesto toho, aby sme robili jednu skutočne dôležitú vec.“
Knapp nakoniec odišiel do spoločnosti Google. Jeden víkend odcestoval do Švédska, aby sa stretol s niektorými inžiniermi spoločnosti v nádeji, že vytvorí novú platformu pre videohovory. O tri dni neskôr sa zrodila funkčná verzia Google Hangouts.
„Keď som sa potom pozrel späť, pomyslel som si, Tieto tri dni mali hodnotu tri mesiace alebo šesť mesiacov alebo deväť mesiacov , “hovorí Knapp. „Ako to môžeš reprodukovať?“
Vďaka skúsenostiam zo Švédska využil Knapp svoju techniku na päťdňovú metódu, ktorú nazval designový šprint. Proces, načrtnutý v jeho pripravovaná kniha , Sprint: Ako vyriešiť veľké problémy a otestovať nové nápady len za päť dní , trvá tímy od identifikácie problému v pondelok po testovanie prototypu so zákazníkmi v piatok. Uvoľňuje spoločnosti experimentovať s ich nápadmi bez toho, aby sa zbytočne míňali peniaze alebo čas - obzvlášť užitočné pri začínajúcich firmách, kde sú tieto zdroje často obmedzené.
Knapp viedol šprinty pre projekty Google, ako sú vyhľadávanie, Gmail a Google X. Od svojho prechodu na Google Ventures (dnes formálne známy ako GV) urobil to isté so startupmi, do ktorých spoločnosť investovala, ako sú Slack, Nest, Blue Bottle Coffee a 23andMe. Tu je rozpis procesu spoločnosti Knapp pri navrhovaní dokonalého produktu.
Začíname.
Pred začiatkom odporúča Knapp tím zložený zo siedmich ľudí - viac môže spomaliť veci a menej vás vystaví riziku, že nebudete mať dostatok rôznorodých názorov. Mal by byť prítomný zakladateľ, generálny riaditeľ alebo ktokoľvek iný, kto má posledné slovo, a aspoň jeden odborník z oblasti financií, marketingu, podpory zákazníkov, technológií a dizajnu.
Šprint by sa mal uskutočniť v miestnosti s dostatkom priestoru na tabuľu. A textové správy ukladajte na prestávky - nie sú povolené žiadne zariadenia.
cuantas veces se ha casado todd chrisley
1. deň: Dohodnite sa na bránke.
Prvý deň sa nesústredíme na vyriešenie problému, ale na jeho definovanie. Zamestnanci vo vašom šprinte budú mať rôzne odborné oblasti - o vašich zákazníkoch, o tom, čo je ekonomicky uskutočniteľné - takže je dôležité, aby každý poskytoval informácie, ktoré majú. Spoločne by sa skupina mala rozhodnúť pre dlhodobý cieľ spoločnosti: Čo chceme robiť o šesť mesiacov alebo o rok? Potom zamerajte pozornosť na tento šprint: Aký problém chcete tento týždeň vyriešiť - a ako vám vyriešenie tohto problému pomôže dosiahnuť väčší cieľ?
2. deň: Vymyslite viac riešení.
Knapp nemá rád brainstorming. Ľudia podľa jeho slov uprednostňujú najbláznivejšie nápady, bez toho, aby premýšľali o tom, ako sa ich skutočne podarí dosiahnuť. Alebo ešte horšie je, že víťazom je jednoducho najhlasnejší hlas v miestnosti.
Namiesto toho dáva Knapp prednosť tomu, čo označuje ako paralelná samostatná práca. Každý človek v šprinte si sadne s ceruzkou a papierom a načrtne svoj nápad. „Ľuďom poskytuje dlhé obdobie tichej práce, keď môžu premýšľať o svojich nápadoch,“ hovorí, „podrobne ich rozpracujú a nemusia ich súčasne vysvetľovať slovami - čo je špeciálna zručnosť, ktorú nemá každý.“ Skicovanie nie je zručnosť, ktorú má každý - a preto je dôležité zamestnancov zdôrazniť, že dôraz sa bude klásť na myšlienku, nie na umenie.
3. deň: Vyberte najlepšiu možnosť a vytvorte si plán útoku.
Tradičná firemná hierarchia zriedka umožňuje zakladateľom a zamestnancom ponúkať svoje nápady s rovnakou váhou. Dizajnový šprint robí presne to. Náčrty sú prilepené na stenu alebo na tabuľu a všetky zostávajú v anonymite. Nápady sa potom študujú v tichosti. „Mnoho vecí, ktoré robíme v šprinte, má pomôcť ľuďom, ktorí sú introvertní - ľuďom, ktorí nie sú takí pohodlní alebo schopní predložiť svoje nápady -, aby boli na rovnakej úrovni so zakladateľom alebo s kýmkoľvek v tíme, “hovorí Knapp.
Ďalej každý účastník dostane niekoľko nálepiek, ktoré môže pokojne umiestniť k jednotlivým aspektom každého nápadu, ktoré sa mu obzvlášť páčia. „Niekedy existujú kúsky nápadu, ktoré sa ukážu ako skutočne silné,“ hovorí Knapp, „aj keď to celé nedávalo zmysel.“ O riešeniach sa potom diskutuje po jednom. Poznámky sú okolo nich písané fixkou alebo post-it a časovač zaručuje, že sa všetkým nápadom bude venovať rovnaká pozornosť. Každá osoba v šprinte umiestni veľkú nálepku vedľa riešenia, ktoré uprednostňuje, a na základe toho si vodca určí, ktorý nápad - alebo kombináciu nápadov - posunie vpred.
Krása päťdňového šprintu je v tom, že je tu minimálny tlak na výber dokonalého riešenia - aj keď je to katastrofa, stratil si iba päť dní a nie niekoľko mesiacov. A aspoň ste zistili, čo nefunguje.
Len čo si toto riešenie vyberiete, váš tím by mal vytvoriť príbeh, ktorý bude obsahovať skúsenosti zákazníkov s vašim produktom, od objavenia až po úplný koniec.
4. deň: zostrojenie prototypu.
Jedného dňa znie zastrašujúco pri zostrojení celého prototypu, ale Knapp poukazuje na to, že už máte väčšinu toho, čo potrebujete. Ak sa napríklad pohybujete v priemysle výroby robotov, pravdepodobne už máte predchádzajúci prototyp, ktorý môžete preprogramovať alebo prepracovať, rovnako ako ľudia, ktorí sú toho schopní. Ak je vaším produktom aplikácia, nemusíte vytvárať celý funkčný model - iba rozhranie so zahrnutými základnými prvkami. Prototypom môžu byť tiež marketingové materiály alebo služba, podľa toho, aký problém sa snažíte vyriešiť.
„To je miesto, kde budeš ako zlodejská posádka Oceánska jedenástka , “hovorí Knapp. „Každý má svoje špeciálne schopnosti, každý sa rozchádza, robí svoje a vracia sa späť. Je to vlastne celkom zábava. “
5. deň: otestujte to.
Výskum ukazuje, že päť predstavuje dokonalý počet zákazníkov, ktorí môžu produkt vyskúšať, okrem toho je nízka návratnosť, pretože bude prichádzať rovnaká spätná väzba. V posledný deň si vyberte päť zákazníkov, z ktorých každý strávi hodinu používaním prototypu a rozhovormi s členom vášho tímu, zatiaľ čo zvyšok posádky sleduje video v priamom prenose v inej miestnosti. Tím si robí poznámky a rozhoduje, čo by malo zostať a čo treba doladiť - alebo kompletnú úpravu. V tejto fáze nie je vždy hotový výrobok, ale váš tím bude vedieť, čo musí urobiť, aby sa tam dostal.
„Do konca dňa v piatok,“ hovorí Knapp, „je jasno v tom, čo robiť ďalej. Niektoré riešenia úplne zlyhajú, iné uspejú a často ste v prostriedku: Máte niečo sľubné, ale chce to prácu.
„Namiesto toho, aby ste mesiace alebo dokonca roky trávili tušením, ktoré sa môže ukázať ako nesprávne, ste schopní odpovedať na svoje otázky naozaj rýchlo - prestanete abstraktne debatovať a začnete napredovať.“
