Hlavná Výskum Konkurencie Ako vykonávať konkurenčný výskum

Ako vykonávať konkurenčný výskum

Pochopenie konkurencie je kľúčovou obchodnou činnosťou pre každého podnikateľa alebo riadiaceho pracovníka. Niektoré spoločnosti si najímajú odborníkov na sledovanie konkurencie a pravidelné hodnotenie konkurenčného prostredia. Nie vždy to však musí byť zložitý, časovo náročný a nákladný proces - najmä vzhľadom na nové množstvo údajov, ktoré je možné zhromaždiť pomocou internetu. Investovaním čo i len malého množstva času môžu podniky akejkoľvek veľkosti vytvoriť rámec na uskutočňovanie konkurenčných hodnotení, zhromažďovanie informácií o obchodných súperoch a porozumenie tomu, ako umiestniť svoju vlastnú značku, produkty a spoločnosť na trhu. Môžete sa naučiť nielen osvedčené postupy od konkurencie, ale tiež sa môžete vyhnúť chybám, ktoré robia.

„Sledovanie toho, kto sú vaši konkurenti, čo o nich hovoria ľudia a čo hovoria sami, vám môže pomôcť odlíšiť vaše podnikanie a udržať si náskok pred trendmi, ktoré by mohli mať vplyv na vaše podnikanie,“ hovorí Michele Levy, nezávislý konzultant pre stratégiu značky . „Ak zostanete inteligentní v konkurenčnom prostredí, pomôže vám to robiť veľmi praktické rozhodnutia týkajúce sa vývoja produktov, cien, propagácie, zasielania správ, ako aj toho, kde zapadáte do prostredia značky.“

Táto príručka vám pomôže pochopiť, ako môže vaše podnikanie ťažiť z konkurenčného výskumu, ako vykonávať konkurenčný výskum a ktoré zdroje vám pripadajú najproduktívnejšie.

Kopať hlbšie: Meniaca sa tvár konkurencie



Vykonávanie konkurenčných riešení earch: Pochopenie výhod

Vykonávanie konkurenčného hodnotenia by malo byť trvalým procesom, v rámci ktorého budete naďalej prehlbovať svoje pochopenie silných a slabých stránok vašich konkurentov. Každý podnik by mal zhromažďovať informácie o konkurencii a väčšina z nich už aj robí - aj keď to neformalizuje do procesu konkurenčného výskumu. „Každý musí skutočne robiť konkurenčný výskum. Rozdiel je v rozsahu, “hovorí Levy. 'Naozaj musíš mať oči otvorené bez ohľadu na to, aký veľký si alebo čo predávaš.'

Existuje niekoľko obchodných výhod, ktoré môžete získať nahliadnutím do konkurenčného prostredia, najmä ak neustále sledujete produkty, ceny, počet zamestnancov, výskum a vývoj a ďalšie aspekty konkurencie. „Je to tak, aby podnik mohol porozumieť externým a interným prostrediam, v ktorých pôsobia,“ hovorí Ken Garrison, výkonný riaditeľ Spoločnosti odborníkov na kompetenčné spravodajstvo ( SCIP ).

Potenciálne obchodné výhody z vykonávania konkurenčného výskumu sú nasledujúce:

gale harold y danielle saklofsky
  • Pochopenie trhu.
  • Lepšie zacielenie na zákazníkov.
  • Prognóza potenciálu trhu.
  • Zisťovanie, ako ovplyvňuje ekonomická klíma trh.
  • Pochopenie toho, čo ponúkajú konkurenti.
  • Udržiavanie prehľadu o cenách konkurencie.
  • Určovanie ponúk na pomocných trhoch.
  • Hľadanie nových zákazníkov.

Sľub je, že zhromaždením konkurenčného výskumu v priebehu času a systematickým spôsobom budete schopní sledovať trendy a / alebo scenáre a chystáte sa na nich pôsobiť. „Chcete sa zapojiť do tohto výskumu a robiť ho organizovaným a systematickým spôsobom, aby ste z neho mohli vytvoriť uplatniteľnú stratégiu alebo použiteľnú inteligenciu,“ hovorí Garrison. „Väčšina všetkých spoločností zhromažďuje konkurenčné spravodajské informácie, aj keď ich možno tak nedefinuje. Všetci si uvedomujeme obchodné prostredie, do ktorého predávame, ako fungujú naše prevádzky, kde môžeme v budúcnosti predávať, naše ziskové oblasti. “

Kopať hlbšie: Ako profitovať z prieskumu trhu



Vykonávanie konkurenčných riešení earch: Začíname

Prvé rozhodnutie, ktoré musíte urobiť o konkurenčnom výskume, je, či si ho zhromaždíte interne alebo pôjdete von a najmete si profesionálnu firmu alebo konzultanta.

Medzi výhody prenájmu konzultanta patrí to, že môže mať viac odborných znalostí v oblasti zhromažďovania spravodajských informácií ako vy. 'Budú robiť veci, ktoré by ťa nenapadli,' hovorí Garrison. „Pravdepodobne vykonali stovky, ak nie tisíce týchto analýz. Vedia ich robiť systematicky. A pravdepodobne sú tiež celkom dobrí v tom, že chcú, aby im vyšší manažment povedal, čo to chcú vedieť a aký je ich rozsah. ““ Naopak, výzvou pri zamestnávaní externého konzultanta je, že niekedy je ťažké presvedčiť vyšších manažérov, aby jasne vyjadrili to, čo chcú vedieť, a potom si vypočuť výsledky prieskumu.

Medzi výhody vykonávania interného výskumu patrí, že rozumiete podnikaniu a konkurenčným faktorom, ktoré chcete sledovať, hovorí Garrison. Vo firme by ste mali tiež neustále prúd údajov a manažéri môžu viac počúvať interné informácie ako outsider. Výzvou je, že zhromažďovanie konkurenčných spravodajských informácií je zručnosť a podľa neho by ste buď museli rozvíjať talent u svojich zamestnancov, alebo si ho najať odinakiaľ.

Kompromisom môže byť zamestnanie profesionála, ktorý poskytne úvodnú analýzu konkurencie a bude ju aktualizovať každých šesť alebo 12 mesiacov, pričom budete dennodenne interne sledovať konkurenciu, hovorí Levy. „Ako vlastník firmy je najlepším riešením neustále to robiť sami tým, že sledujete, čo robia vaši konkurenti, pozeráte sa na ich webové stránky a zvyknete si týchto ľudí na svojej radarovej obrazovke držať,“ hovorí Levy. „V ideálnom prípade sa z toho stane organizovaná vec, keď sa nachádzate na ich zozname adries, sledujete ich na Twitteri a každých šesť až 12 mesiacov ich nakupujete v tajných obchodoch.“

Vykonávanie konkurenčných riešení earch: Vytvorenie rámca



Všeobecným spôsobom, ako začať zhromažďovať konkurenčný výskum, je najskôr vytvoriť rámec pre vaše konkurenčné hodnotenie. Levy navrhuje, že najlepším spôsobom, ako začať, ak to robíte svojpomocne, je začať otvorením nového pracovného hárka programu Excel a vytvorením nasledujúcich stĺpcov s obrysmi vašich konkurentov:

  • Meno (a prípadne miesto)
  • URL
  • Rozstup výťahov (krátka odpoveď na otázku „Kto je táto spoločnosť?“)
  • Misia (ak existuje).
  • Ponúkané produkty / služby (s cenami)
  • Silné stránky (V čom je konkurent dobrý?)
  • Slabé stránky (Kde konkurencia zaostáva?)
  • Kľúčové diferenciátory značiek (Čo sú správy, ponuky produktov / služieb atď., Ktoré konkurenta odlišujú od jeho konkurencie?)

Počas práce s hodnotením konkurencie, hovorí Levy, vám môžu byť užitočné iné aspekty vašej konkurencie, ale je to dobrý východiskový bod. Garrison navrhuje, že možno budete chcieť skontrolovať ekonomické prostredie na makroúrovni. Možno sa budete tiež chcieť pozrieť na ekonomiku na mikroúrovni, najmä ak vaša firma súťaží v určitej geografickej oblasti, ktorá má jedinečný súbor faktorov.

Vedenie konkurenčnej re vyhľadávanie: Výber cieľov

Je užitočné myslieť na vašu konkurenciu z hľadiska možností, ktoré majú vaši zákazníci - kde inde môžu ísť kúpiť produkty a služby, ktoré, dúfate, predať, hovorí Levy. To môže zahŕňať priamych konkurentov (tých, ktorí predávajú to isté, čo vy) a nepriamych konkurentov (tých, ktorí predávajú ďalšie produkty a služby, ktoré zodpovedajú rovnakým potrebám). „Napríklad Starbucks a Dunkin 'Donuts sú priamymi konkurentmi, zatiaľ čo sekcia pripravovaných jedál miestneho supermarketu môže byť pre oboch nepriamym konkurentom - najmä ak je jej káva dobrá,“ hovorí Levy.

Podnikatelia často tvrdia, že nemajú konkurenciu, ale konkurenciu má každý. Ak sa váš zoznam konkurentov zdá byť dlhý (a nádej na sledovanie všetkých vašich konkurentov je skľučujúca), zvážte uprednostnenie zoznamu do niekoľkých rôznych kategórií. Levy napríklad odporúča „kľúčovým konkurentom pozorne sledovať“ a „rozvíjajúcim sa konkurentom dávať pozor“.

Vykonávanie konkurenčných riešení earch: Secret Shopping

cuanto mide rachel zoe

Okrem skúmania toho, čo o sebe hovoria vaši konkurenti, je rovnako dôležité vedieť, či a ako tieto sľuby plnia, hovorí Levy. Tieto informácie sú trochu náročnejšie odhaľovať, ale stále sú k dispozícii. Medzi spôsoby, ktoré Levy navrhuje pochopiť, ako dobre vaši konkurenti plnia prísľub svojej značky, patria:

  • Nakúpte si ich sami. Či už nakupujete online alebo v maloobchode, nezabudnite navštíviť svoju konkurenciu, pozrieť si ich produkty a ceny a mať rovnaké skúsenosti ako zákazník.
  • Nechajte ich nakupovať za pomoci znalého kolegu. Môžete zapojiť mystery shopperov alebo sa jednoducho spoľahnúť na niekoho iného vo vašom štábe, aby nakúpil vašu konkurenciu a podal vám správu.
  • Spýtajte sa svojich zákazníkov. Vašimi zákazníkmi môžu byť - alebo mohli byť - zákazníci vašej konkurencie. Opýtajte sa ich buď na formálnych alebo neformálnych pohovoroch, kde inde by kúpili produkty a služby podobné vašim a čo si myslia o ich možnostiach.

Vykonávanie konkurenčných riešení earch: Prebiehajúce monitorovanie

Po vytvorení komplexného prehľadu o konkurenčnom prostredí by ste mali štvrťročne aktualizovať svoje informácie a sledovať:

  • Akékoľvek zmeny v zasielaní správ a celkovej vizuálnej identite
  • Nové produkty, služby a / alebo ceny
  • Krátkodobé alebo dlhodobé propagačné akcie
  • Nová reklama alebo iná odchádzajúca komunikácia
  • Nové zemepisné oblasti
  • Noví členovia tímu
  • Významné výhry a straty z predaja

Kopať hlbšie: Pochopenie konkurencie

Vykonávanie konkurenčných riešení earch: Používanie Náradie

K dispozícii je rastúca škála konkurenčných výskumných nástrojov, v závislosti od toho, či sú vaši konkurenti verejne obchodovanými spoločnosťami alebo súkromne vlastnia. Tieto zdroje tiež vytvárajú škálu, pokiaľ ide o to, koľko vás budú stáť, od bezplatných informačných kanálov Google Alerts a Twitter až po správy z prieskumov trhu, ktoré sa môžu vyšplhať na tisíce dolárov. Nakoniec musíte porovnať svoje potreby s konkurenčným výskumom a nákladmi na určité nástroje a zdroje.

Tu uvádzame niektoré zo zdrojov, ktoré môžete použiť na zhromaždenie konkurenčného výskumu:

1. Webové audity. Web bude pravdepodobne jedným z prvých miest, ktoré zákazníci navštívia, aby preskúmali vašu konkurenciu, takže by ste mali začať aj vy. „Oblečte si spotrebiteľský klobúk a navštívte webové stránky konkurencie, akoby ste uvažovali o kúpe niečoho od nich,“ hovorí Levy. „Od tohto miesta môžete začať vypĺňať stĺpce tabuľky.“ Venujte zvláštnu pozornosť všetkému, vďaka čomu vynikne konkrétny konkurent v krajine - možno má jeden z vašich konkurentov nápadnejšiu grafiku ako ostatní, alebo niekto ponúka špeciálne cenové ponuky, atď. Ak vaši konkurenti ponúkajú online nákup, skutočne si prečítajte nákupný a nákupný proces, aby ste zistili, ako je užívateľsky príjemný (alebo nie).

2. Bezplatné webové nástroje. Jedným z najlepších spôsobov zhromažďovania informácií o konkurencii je registrácia bezplatných služieb na internete. Prihláste sa na odber e-mailových spravodajcov vašich konkurentov. Nastaviť Google Alerts na najlepších konkurentoch a ich vedúcich pracovníkoch, aby ste vždy, keď dostanú zmienku online, dostali e-mail. Monitor Twitter za zmienky o menách vašich konkurentov a prihlásením sa na odber ich kanálov. Ak to znie ako príliš veľa informačných kanálov na pravidelné sledovanie, existuje jednoduché riešenie, ako ušetriť čas a zjednodušiť - kanály RSS. Držte krok s konkurenciou tým, že budete posielať informácie ako Google Alerts, Twitter a všetky vaše ďalšie kanály RSS do jedného kanálu RSS prostredníctvom nástroja, ako je napr. MySyndicaat.com .

3. Verejné záznamy. Ak sú vaši konkurenti verejné spoločnosti, môžete si ich finančné záznamy vyhľadať bez poplatkov v amerických cenných papieroch a Databáza Edgar Burzovej komisie . Súkromné ​​spoločnosti sa často skúmajú ťažšie, ale každá spoločnosť musí byť objednaná v konkrétnom štáte a záznamy o záznamoch štátnych spoločností sú verejnými listinami. Okrem toho podania Jednotného obchodného zákonníka, záznamy o nehnuteľnostiach a akékoľvek súdne spory tiež vytvoria verejné záznamy, ktoré je možné bezplatne vyťažiť na získanie informácií o konkurencii.

4. Sekundárne výskumné a obchodné databázy. Možno bude užitočné kúpiť si výskumné správy o vašom priemysle alebo sektore od externých firiem. Analytici, ako napríklad Forrester Research, často, najmä v technologickej oblasti, zverejnia priemyselné prehľady, z ktorých mnohé obsahujú veľmi užitočné profily hlavných konkurentov na trhu. K dispozícii sú aj predplatiteľské služby ako napr
Hoover , ktorá poskytuje podrobný popis spoločností za poplatok a Dun & Bradstreet , ktorá predáva správy o spoločnostiach s informáciami o histórii, riaditeľoch, zákazníkoch, zamestnancoch a najnovšom vývoji.

Kopať hlbšie: Ako používať nástroje na prieskum internetového trhu

carly ritter hija de john ritter

Vykonávanie konkurenčných riešení earch: Additioanl Zdroje

Spoločnosť profesionálov v oblasti konkurenčných spravodajských služieb
Neziskové združenie pre konkurenčné spravodajské služby.

Hoover
Informácie o spoločnostiach a odvetviach.

Technorati
Zistite, či vaši konkurenti blogujú alebo boli blogovaní.

Yahoo! Adresár
Zoznam priemyselných združení, ktoré majú získať konkurenčné informácie.

Competitrak

Komplexné sledovanie konkurenčnej reklamy a ďalších marketingových komunikačných aktivít vrátane mediálnych výdavkov a kreativity. Ich ceny však môžu byť pre začatie podnikania neúnosné.