Pre maloobchod tešíme sa na zvýšenie maloobchodného predaja na prázdniny, darčekové karty môžu byť významným bonusom. Minulý rok spotrebitelia minuli počas sviatočných dní na darčekové karty 23,6 miliárd dolárov, podľa údajov z národnej maloobchodnej federácie bolo na každú kartu priemerne 40 dolárov. Tu je niekoľko rád, ktoré vám pomôžu zachytiť váš podiel na trhu darčekových kariet v tejto sezóne.
Zdvojnásobenie predaja darčekových kariet: Predajte balíčky
Iste, darčekové karty môžu byť vnímané ako zásadný policajný darček, ktorý je za darček považovaný za lenivý alebo neosobný. Aj keď to môže byť pravda o predinštalovaných hodnotových kartách, ktoré vydávajú veľké obchodné reťazce a ktoré dnes nájdete prakticky v každej drogérii, malé podniky majú výhodu v rozvíjaní ponúk darčekových kariet, ktoré sú výhodnejšie nielen pre hotovosť na karte.
cuantos años tiene jadiann thompson
Ak chcete vo svojom podnikaní dosiahnuť značný predaj darčekových kariet, musíte predať skúsenosti, hovorí Seth Gardenswartz, viceprezident pre rozvoj podnikania v spoločnosti SpaBoom a CoverBoom , poskytovateľ nástrojov a služieb online marketingu pre malé podniky v kúpeľnom a reštauračnom priemysle. Každý je so svojimi sviatočnými nákupmi v časovej tiesni, takže ak vaša firma ponúka jedinečný zážitok z darčekovej karty - od zafixovaného jedla, cez hodinu varenia alebo poobedňajšie relaxačné kúpele - ste tu sa stane riešením pre zaneprázdneného zákazníka a zaznamená tento predaj, hovorí Gardenswartz.
Porozmýšľajte, aké typy zážitkov môžete svojim zákazníkom ponúknuť, a potom vytvorte darčekové karty za niekoľko rôznych cenových bodov. Fixná suma za darčekovú kartu obmedzuje darcu v tom, čo môže minúť. Ľudia majú zvyčajne zoznamy dlhých sviatočných darčekov a rozpočet, koľko chcú minúť na každú osobu, ale je pravdepodobnejšie, že minú 150 dolárov, ak napríklad vedia, že niekomu kupujú luxusný kúpeľný balíček, tvrdí Gardenswartz. „Ľudia, ktorí kupujú darčekové poukazy, často nie sú vašimi stálymi zákazníkmi. Takže ak nevedia nič o vašom podnikaní, nebudú vedieť, koľko majú minúť, “dodáva. „Poskytnutie príležitosti zákazníkom kúpiť si rôzne druhy balíkov im pomáha mať pocit, že poskytujú darček viac na mieru.“
Pri zostavovaní vašich rôznych balíčkov darčekových kariet je užitočné premýšľať o tom, ako každý z nich môže osloviť ľudí, ktorí sa nenachádzajú vo vašej typickej zákazníckej základni. Jedným z príkladov je kúpeľný priemysel, ktorému dominuje predovšetkým ženská klientela. Mnoho majiteľov kúpeľov však uvádza, že sú to zvyčajne muži, ktorí kupujú kúpeľné darčeky pre ženy v ich živote a potrebujú nejaké pokyny, čo si kúpiť.
Ak by ste však chceli predávať darčekové karty bez pripojenej konkrétnej sumy v dolároch, má to ďalšiu výhodu: sú vyňaté z federálneho zákona o kartách. Zmena a doplnenie Zákon o karte z roku 2009 nadobudla účinnosť v auguste a uvádza, že na nedenomínové darčekové poukazy sa nevzťahujú federálne zákony, pokiaľ ide o dátumy spotreby. Vyskúšajte darčekové karty podľa štátneho zákona po maximálnu dobu do vypršania platnosti. Viac informácií o vašom štátnom práve nájdete na Národná konferencia štátnych zákonodarných zborov .
Kopať hlbšie: Stále sú to darčekové karty
Zdvojnásobenie predaja darčekových kariet: Vyčistite svoj web
Nepodceňujte úlohu, ktorú počas sviatkov zohráva pohodlie pri nákupe darčekových kariet. Aj keď nie každý kupuje svoje darčeky online, väčšina ľudí bude v priebehu posledných týždňov prehliadať web a hľadať tipy na darčeky. Čím viac pri nakupovaní narazia na váš web, tým lepšie. Ktokoľvek môže ľahko ísť do obchodov s veľkými škatuľami, kde nájdu štandardné ponuky darčekov, ale väčšina ľudí by radšej dala darček, ktorý je miestny pre príjemcu, a ukazuje, že pri nákupe premýšľali. Tu majú malé podniky výhodu, že zažiaria. „Nastavte svoju firmu tak, aby hrala na danom miestnom poli,“ hovorí Gardenswartz. Uistite sa, že sa vo výsledkoch vyhľadávania zobrazujete pre miestny dopyt. Optimalizujte svoje webové stránky tak, aby obsahovali názov vášho mesta alebo susedstva, aby sa v týchto zoznamoch zobrazila vaša firma, keď niekto vyhľadá výraz „kaviareň“ alebo „záhradná štvrť“.
Výskumné údaje spoločnosti Spa Boom naznačujú, že tretina nákupov darčekových kariet pochádza z iného štátu, ako je štát, kde sa firma nachádza. Vaša firma bude pravdepodobne získavať predaj od niekoho, kto má záujem o nájdenie miestneho trhu pre svojho priateľa alebo člena rodiny, ak si uplatníte nárok na svoje záznamy, hovorí Gardenswartz. Zaistite, aby bola vaša firma zaregistrovaná v správnom susedstve a aby na stránkach, ako sú Miesta Google, Yahoo Local a Yelp, boli správne informácie o adrese.
Prilákanie ľudí na vašu webovú stránku je však iba časťou procesu. Pokiaľ ide o služby alebo maloobchod, spoločnosť Gardenswartz tvrdí, že čím je váš web jednoduchší, tým lepšie. „Ak máte na svojom webe hudbu alebo si vyžaduje Flash alebo má tlačidlo„ klikni a vstúp “, okamžite sa týchto vecí zbavte,“ hovorí Gardenswartz. Tieto luxusné doplnky pre webové stránky iba odrádzajú a často vedú k tomu, že ľudia opustia vaše stránky ešte predtým, ako sa dostanú dovnútra.
Kopať hlbšie: Ako používať sociálne médiá pre Busienss Marketing
Zdvojnásobenie predaja darčekových kariet: Vytvorte kampaň
Väčšina zákazníkov si o vás nebude myslieť, že by ste si mohli kúpiť darčekové karty, pokiaľ tieto informácie neuvediete v každej časti svojej firmy. Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako dať zákazníkom vedieť, že ponúkate darčekové karty, je použitie značiek. Tento nápis by mohol povedať niečo také jednoduché ako „Opýtajte sa na náš balíček luxusných darčekových kariet v salóne“ alebo len „Kúpte si darčekový certifikát ešte dnes“. Chcete, aby všetky materiály vašej spoločnosti opakovali rovnakú správu a poskytovali informácie o tom, kde si zákazníci môžu kúpiť darčekové karty. Registrovanie na recepcii alebo pri pokladni je skvelé pre ľudí, aby si to všimli. „Nevyhýbali sme sa príležitostiam dať ľuďom vedieť o našich darčekových kartách,“ hovorí Christine Cook, konzultantka v kúpeľnom priemysle a bývalá riaditeľka kúpeľov v spoločnosti re: fresh spa v San Franciscu, ktorú minulý rok vstrebalo 24-hodinové fitnes. . „Môžete umiestniť veľa označení a nebude to urážlivé ani rušivé, bude to len informačné,“ hovorí.
Okrem umiestnenia značiek na miesto vášho podnikania môže byť úspešné aj použitie vecí, ako sú stojany a sendvičové dosky, ktoré pomôžu nasmerovať ľudí do vášho obchodu. „Ak ste na mieste, kde je veľa pešej premávky, umiestnite pred svoj obchod značky, ktoré vám dajú dôvod, aby vás navštívili,“ hovorí Ann Adams, majiteľka denných kúpeľov Terrace Retreat v oblasti Dallasu. Podľa Adamsa sú darčekové karty najmenej 20 percentami podnikania v spoločnosti Terrace Retreat. „Tiež sa uistite, že každý, kto pracuje s registračnou pokladňou, pripomína zákazníkom pri odchode vaše špeciality na darčekové karty,“ hovorí.
Ďalším rýchlym a jednoduchým spôsobom, ako zákazníkom pripomenúť darčekové karty, je zmienka o nich vo vašom prístroji na odosielanie správ. „Máme správu o tom, že darčekové karty sú k dispozícii na zakúpenie v našej hlasovej schránke po celý rok,“ hovorí Katy Beck, riaditeľka predaja a marketingu spoločnosti Ginger Bay Salon v St. Louis, ktorá získala ocenenie Workplace 2010. „To zákazníkom hovorí, že aj keď sú naše dvere zatvorené, majú možnosť si darček kúpiť.“
Nezabudnite, že veľká časť vašej kampane s darčekovými kartami zahŕňa aj internet. Žiadna kampaň nemôže v dnešnej dobe uspieť bez oznámení urobených prostredníctvom vášho webu, e-mailových bulletinov a prostredníctvom vašich sietí sociálnych médií. „Keď zákazníci dorazia na náš web, naša ponuka darčekových kariet je prvá vec, ktorú uvidíte,“ hovorí Beck. „Najmä okolo sviatkov bude na našej domovskej stránke oznámenie o akýchkoľvek zľavách z darčekových kariet vpredu aj v strede.“
Zdvojnásobenie predaja darčekových kariet: Poskytujte propagačné akcie
Jednoduché uvedenie značiek alebo informovanie zákazníkov v e-maile, že ponúkate darčekové karty, však na skutočné zvýšenie predaja nestačí. Chcete dať zákazníkom dobrý dôvod na kúpu darčekovej karty, čo sa dá dosiahnuť veľmi efektívne prostredníctvom rôznych akcií. „Všetci chcú mať dohodu a podobne ako vy počas celého roka využívate zľavy alebo špeciály, môžete s darčekovými kartami robiť aj propagačné akcie,“ hovorí Gardenswartz. Klienti SpaBoom mali veľa úspechov v prevádzkovaní špeciálov typu „kúpiť jeden za jeden“ zadarmo pomocou svojich darčekových kariet alebo darčekov k nákupu. Na Terrace Retreat organizuje Adams okolo sviatkov každoročne špeciál - pre zákazníkov, ktorí si kúpia darčekové karty v hodnote 100 dolárov, dostanú župan v hodnote 60 dolárov. „Ľudia si darčekovú kartu kúpia s väčšou pravdepodobnosťou, ak má pre kupujúceho nejakú vnímanú hodnotu,“ hovorí Adams. Jednou z propagácií, ktorá pre Ginger Bay Salon fungovala obzvlášť dobre, bolo zakúpenie darčekových kariet v hodnote 100 dolárov a získanie poukazu na 20 dolárov na službu alebo maloobchod podľa vášho výberu. „Z tohto dôvodu sme zaznamenali obrovský nárast v predaji darčekových kariet,“ hovorí Beck. Varuje však pred nadmerným zľavovaním. „Chcete byť opatrní, keď ponúkate propagačné akcie, ako je napríklad kúpte si jednu, aby ste mali hotovostný tok na zvládnutie obrovského nárastu sadzieb vykúpenia,“ hovorí Beck. „Uistite sa, že ste v ponuke uviedli, že darčekovú kartu, ktorú dostanú pri kúpe, nemožno použiť v ten istý deň, inak by ste mohli naraziť na problém, že nebudete môcť svoju ponuku udržať.“ Ak vaša firma predtým neponúkala darčekovú kartu, spoločnosť Beck odporúča začať s malými testami vody.
Darčekové karty sú vynikajúce na predaj drobností alebo rôznych služieb, ktoré sa nemusia dať kúpiť, ako napríklad umývanie vlasov a masáž pokožky hlavy. Keď to spolu zabalíte, máte čo propagovať a je to atraktívne ako darčeková karta, pretože to nie je nič, čo by zákazník mohol ísť do obchodu a kúpiť, hovorí Gardenswartz.
Načasovanie je tiež rozhodujúce, pokiaľ ide o ponuku akcií darčekových kariet. Možno budete chcieť načasovať svoj e-mailový bulletin s podrobnými informáciami o propagácii darčekovej karty, ktorú chystáte pristáť v doručenej pošte svojich zákazníkov na Deň vďakyvzdania alebo na Čierny piatok. Podľa Národnej maloobchodnej federácie predalo minulé prázdninové sezóny 77 percent maloobchodníkov darčekové karty online, takže je dôležité, aby boli vaše propagačné ponuky viditeľné na webe počas tohto nakupovania s vysokou návštevnosťou. Ďalšou vecou, ktorú treba pamätať, je načasovanie ďalších sviatkov, ako sú Chanuka a Kwanzaa. Tento rok je Chanuka prvým decembrovým týždňom, takže maloobchodníci môžu s najväčšou pravdepodobnosťou očakávať v tomto období prudký nárast predaja od tých, ktorí oslavujú. Možno budete chcieť urobiť aj špeciálnu propagáciu zameranú aj na ďalšie sviatky.
Je tiež dôležité poznať konečný termín USPS na doručovanie cez sviatky. Podľa webovej stránky USPS ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), tohtoročná uzávierka odosielania darčekov ako balíkových zásielok je 15. decembra, aby bola doručená včas na Vianoce. Pretože však väčšina ľudí do tohto momentu nedokončí všetky svoje nákupy na prázdniny, nakupujúci na poslednú chvíľu sú skvelou skupinou na uvádzanie darčekových kariet na trh, najmä v posledných dňoch pred Vianocami. Podľa SpaBoom sa 50 percent predaja okamžitých darčekových kariet uskutoční do 48 hodín od Vianoc, pričom 24. december je najlepším dňom na zakúpenie darčekovej karty online. Spoločnosti, ktoré majú zavedený systém umožňujúci zákazníkom okamžité doručenie pomocou darčekových kariet, najviac využijú predaj týchto posledných dní sezóny. Firmy, ktoré ponúkajú okamžitý produkt online, si môžu pripočítať až 25 percent k celkovému ročnému predaju darčekových kariet, tvrdí Gardenswartz.
„Vidíme, že viac našich zákazníkov sa posúva k nákupu okamžitých darčekových poukážok,“ hovorí Beck. Minulý rok bol prvým rokom, kedy spoločnosť Ginger Bay získala možnosť okamžitých darčekových kariet, a podľa Becka došlo k 6-percentnému nárastu predaja. Teraz sa medziročný predaj okamžitých darčekových kariet (pred začiatkom sviatočného obdobia) zvýšil na 16 percent. „Okamžité darčekové karty nám skutočne veľmi pomohli, pretože našim zákazníkom môžeme byť k dispozícii nepretržite,“ hovorí Beck.
Cook zaznamenala podobný nárast, keď bola riaditeľkou kúpeľov v spoločnosti re: fresh. „Bol som neustále prekvapený veľkým počtom predajov, ktoré sa uskutočnili na poslednú chvíľu,“ hovorí Cook. „Len čo sme na našom webe začali poskytovať predaj okamžitých darčekových kariet, nakoniec sme na Štedrý deň skutočne veľa predali.“ Spoločnosti ako SpaBoom a CoverBoom spolupracujú s podnikmi na vytvorení programu okamžitých darčekových kariet prostredníctvom svojich webových stránok. „Zákazníci sú vďační za samotné pohodlie, pretože majú na výber, či pošlú certifikát e-mailom s osobnou správou, alebo ak sa s osobou stretnú, môžu si certifikát vytlačiť a odovzdať mu ho,“ hovorí Gardenswartz. „Tak či onak, existuje tu prvok personalizácie, pretože môžete napísať svoju vlastnú správu a zvoliť pozadie certifikátu.“
Kopať hlbšie: Myslenie prostredníctvom lojality zákazníkov
Zdvojnásobenie predaja darčekových kariet: zostavte si zoznamy
Ak ste tento rok urobili iba jednu vec na zvýšenie predaja darčekových kariet, malo by byť zostavenie zoznamu zákazníkov, hovorí Gardenswartz. Vaši zákazníci sú vždy vašimi najlepšími predajcami, takže čím viac z nich vie o možnostiach vašich darčekových kariet, tým pravdepodobnejšie zaznamená zvýšený predaj v tejto oblasti. Jedným z najlepších spôsobov, ako zostaviť zoznam e-mailov, sú ľudia, ktorí prichádzajú do vášho obchodu. Nie každý sa rád vzdáva svojich osobných údajov, pretože schránky ľudí sú preplnené nepotrebnými informáciami. Zarobte im chvíľu, aby ste sa zaregistrovali do svojho e-mailového zoznamu, a to tak, že im ponúknete nejaké stimuly, napríklad 10-percentný zľavový kupón na najbližšiu návštevu obchodu, radí Gardenswartz. Uvážlivý zamestnávateľ bude mať tiež dvojité prihlásenie do svojho zoznamu e-mailov, takže predplatiteľ musí akceptovať, že boli pridaní do vašej databázy.
Keď navyše rozposielate e-maily na svoj zoznam, nechcete, aby sa všetky týkali predaja a propagácie. To bude bombardovať vašich zákazníkov a vypne ich, aby si chceli kúpiť čokoľvek. „Ak ste malá firma, môžete posielať 15 e-mailov ročne a ak každý z nich v predmete povie„ dohoda “, nakoniec to nakoniec skončí v ich priečinku s odpadkami,“ hovorí Gardenswartz. „Vďaka e-mailovému marketingu musíte teraz viac ako kedykoľvek predtým dať ľuďom hodnotu.“ To znamená vložiť do e-mailu zábavné fakty, napríklad to, ako chladno musíte udržiavať svoju pekáreň, aby mala čokoláda optimálnu teplotu, alebo poskytnúť príslušné tipy, ako je päť faktorov, ktoré treba brať do úvahy pri výbere hračky pre vaše batoľa. V dolnej časti týchto e-mailov môžete kedykoľvek propagovať svoje ponuky, ale vaši zákazníci si aspoň odnášajú niektoré užitočné informácie a je pravdepodobnejšie, že tieto e-maily iba pre nich otvoria, keď prídu. Zahrnutie tlačidla „zdieľať“ do akejkoľvek e-mailovej ponuky alebo propagácie, ktoré zverejníte, je veľmi jednoduchý spôsob, ako nechať svojich zákazníkov, aby informovali o vás. Všetky vaše marketingové materiály by mali mať viditeľné miesta, kde vás môžu zákazníci sledovať na Twitteri alebo vás kontaktovať na Facebooku. Keď už sú súčasťou vašej siete na týchto stránkach sociálnych médií, je oveľa jednoduchšie stlačiť tlačidlo propagujúce dohodu, ktorá sa im páčila, v ich vlastnej sieti priateľov.
Ďalším spôsobom, ako vytvoriť svoj zoznam e-mailov, je spolupracovať s ostatnými miestnymi podnikmi vo vašej oblasti a vzájomne sa propagovať. To funguje obzvlášť dobre, keď sú obchodné miesta v rovnakom obchodnom centre alebo na rovnakej ulici. Môžete si nechať propagačné letáky pre ďalšie podnikanie a do svojich e-mailov so zákazníkmi môžete zahrnúť aj propagácie iného podniku. Dajte svojim patrónom pocítiť výnimočnosť a vo svojej správe im povedzte, že pretože sú takí dobrí zákazníci, chceli ste im dať vedieť o ďalšom obchode za rohom. Keď títo noví zákazníci prídu, môžete si ich pridať do svojho vlastného zoznamu. „Re: Fresh bol blok od najväčšej hasičskej zbrojnice v meste San Francisco,“ hovorí Cook. „Vždy by som tam vošiel a povedal hasičom, aby prišli po darčeky pre svoju rodinu. Nie je neskoro hovoriť s ostatnými miestnymi podnikmi o spolupráci pri propagácii, “hovorí Cook.
Nie je tiež neskoro zorganizovať niekoľko rýchlych udalostí, čo je vec, ktorú Cook odporúča svojim klientom urobiť počas sviatočného obdobia. „Môžete pripraviť podujatie zamerané na sviatočné obdobie, napríklad ako sa pripraviť na sviatočné párty, alebo ochutnať naše sviatočné vína,“ hovorí. „Keď už budete mať ľudí v obchode, budú v myšlienkach kupovať darčeky.“
cementerio carz fundido allysa rosa
A konečne, firemní klienti sú skvelí ľudia, ktorých môžete mať na zozname. Ponúknite svojim firemným klientom, ktorí kupujú darčeky pre svojich zamestnancov, špeciálnu zľavu 10%. Je skvelé mať pri sebe firemné darčeky, na ktorých je uvedená vaša značka, pretože keď sa tieto darčeky rozdajú na sviatok, aspoň časť z tých, ktorí ich dostanú, vyhľadá vaše podnikanie niekedy v budúcnosti, hovorí Gardenswartz.
Kopať hlbšie: Ako vylepšiť svoj e-mailový marketing
