Hlavná Predaj Ako niečo vysvetľovať, aby tomu všetci rozumeli

Ako niečo vysvetľovať, aby tomu všetci rozumeli

Máte niečo dôležité na vyjadrenie. A skutočne potrebujete, aby to ľudia, o ktorých hovoríte, dostali, kúpili si to a možno podľa toho aj konali.

Ale tvoja téma je komplikovaná. A kvôli vysvetleniu ste vytvorili veľa snímok. A každá snímka obsahuje veľa údajov. A obávate sa, že napriek tomu, že sú vaši diváci inteligentní, nedosiahnu to, o čom hovoríte.



Čo robíš? Použite tento princíp - skúsenosti - na vzdelávanie dospelých a vytvorte popis, ktorý zodpovedá potrebám vášho publika.

„Dospelí študenti prichádzajú ku každému vzdelávaciemu zážitku so svojimi jedinečnými predchádzajúcimi vedomosťami,“ píšu Harold D. Stolovitch a Erica J. Keeps vo svojej knihe, Hovorím, že nemám trénovať . Z tohto dôvodu, „čím efektívnejšie budete zohľadňovať skúsenosti svojich študentov pri navrhovaní a uskutočňovaní“ svojej prezentácie, školenia alebo inej komunikácie, tým efektívnejšie budú.

Ako to robis Najskôr preskúmajte pozadie ľudí, s ktorými zdieľate informácie. Stolovitch a Keeps odporúčajú vziať do úvahy také faktory, ako sú vlohy, predchádzajúce vedomosti, postoje, učenie a jazykové preferencie, potrebné zručnosti, kultúra a príslušné silné alebo slabé stránky.



Napríklad, moja firma akonáhle navrhol workshop komunikačných zmien pre skupinu vedúcich, aby ich pripravil na nadchádzajúcu organizačnú zmenu. Ale predtým, ako sme začali, sme uskutočnili neformálne rozhovory s ôsmimi alebo desiatimi lídrami. Týmto sme zistili, že v spoločnosti „vyrástlo“ veľa vedúcich - boli tam takmer celú svoju kariéru. Výsledkom bolo, že pretože organizácia bola tak dlho stabilná, títo vodcovia nemali skúsenosti s riadením zmien. Potrebovali sme sa teda uistiť, že náš seminár začal základmi, v ktorých boli vysvetlené základné aspekty zmeny.

Po dokončení prieskumu použite na vývoj obsahu tieto tri pravidlá:

1. Používajte známu slovnú zásobu, jazykový štýl, príklady a odkazy - alebo si nájdite čas na vysvetlenie, ak používate výrazy alebo pojmy, ktoré nebudú okamžite pochopené.



Nikdy nezabudnem na uskutočnenie focus group so zamestnancami vo výrobnom závode, aby som im položil spätnú väzbu na stretnutia radnice. „Musím sa priznať,“ povedal jeden zamestnanec, „že nerozumiem žiadnym finančným informáciám. Používa pojmy, ktoré nepoznám, takže sa to so mnou stratilo. ' Keď sme dali túto spätnú väzbu finančnému viceprezidentovi, vzdal sa Corporate Finance Speak a na zdieľanie svojich informácií použil jednoduchý jazyk.

2. Nakreslite zo skupiny príklady a skúsenosti „obohatiť sedenie a stavať mosty od známeho k novému“. Moja firma momentálne pripravuje školiace stretnutie pre vedúcich, kde si budeme klásť túto otázku: „Pomyslíte na dobu, keď ste sa pokúsili predstaviť novú iniciatívu alebo postup a veci? Čo dopadlo dobre? Čo sa pokazilo?' Takto, keď predstavíme novú metódu na komunikáciu zmien, budú vedúci pracovníci schopní prepojiť tento prístup so svojimi skúsenosťami.

valor neto de alex cowper-smith

3. „Naočkujte“ svojich študentov. „Keď dôjde k zlým skúsenostiam,“ píšte Stolovitch a Keep, varujte ich, že prechádzate k negatívnym skúsenostiam. Difúzny odpor demonštrovaním sympatického uvedomenia si minulých problémov. “

Stretnutím s ľuďmi tam, kde sú, a uznaním ich skúseností môžete vysvetliť svoju tému tak, aby jej všetci rozumeli.