Povedané Lore Kolodnej
V roku 2000, viac ako desať rokov po spoluzakladaní newyorského obchodného domu ABC Home - obchodu, ktorý dal jumbu dobré meno - ho Paulette Cole neochotne opustila. S manželom a partnerom Evanom Colem sa rozišli. A čoraz viac sa rozchádzali v tom, či zdôrazniť rýchly rast (jeho výber) alebo spoločensky zodpovedné získavanie zdrojov (jej vášeň). Nechala kontrolu nad ABC v Evanových rukách a vrátila sa k cestovaniu, ktoré inšpirovalo veľa z jej prístupu k obchodu.
O tri roky neskôr to bol Evan, kto chcel zmenu. Odišiel do Los Angeles a otvoril H.D. Maslák, obchod s nábytkom, ktorý prenajíma priestor výrobcom a umožňuje im predávať priamo verejnosti. Paulette sa vrátila späť - doslova; má byt na najvyššom poschodí vlajkovej lode - ako generálna riaditeľka a kreatívna riaditeľka ABC.
Dnes chce Paulette Cole transformovať ABC na 100% spoločensky zodpovedný svetový trh. Uznáva, že bude trikom v tom, že to urobí bez toho, aby obetovala ročný príjem spoločnosti vo výške 80 miliónov dolárov, jej 350 zamestnancov alebo to, čo viac ako jeden Newyorčan označil za kúzlo ABC.
Môj otec bežal táto newyorská inštitúcia, obchod s kobercami ABC na 19. a Broadwayi. Celých 20 rokov to vyzeralo úplne rovnako.
Keď som bol mladý, Skutočne som veril, že najhoršie je ísť pracovať za svojou rodinou. Začal som teda ako čašníčka v 14 rokoch a od tohto okamihu som nikdy nešiel bez práce. Namiesto vysokej školy som dva roky asistoval uznávanému dizajnérovi v New Yorku. Nakoniec ma otec presvedčil - na predpokladané skúšobné obdobie -, aby som zistil, ako sa mi páči práca v ABC.
Chcel ma pochopiť každý aspekt podnikania: nákup, predaj, sklad. Všetko. Hneď som šiel do Európy navštíviť medzinárodné trhy a továreň v Španielsku, s ktorou sme spolupracovali. Nehovoril som ani po španielsky, ale mohol som dohliadať na dizajn a zabezpečiť, aby táto veľká objednávka vlneného koberca, ktorý sme umiestnili, prebehla včas.
V strede z toho robotníci v továrni štrajkovali. Bolo to ako prevrat; zamykali majiteľa. Chceli z toho urobiť družstvo. Boli sme odhodlaní uskutočniť našu objednávku a udržať továreň v chode - nemohli sme prísť o firmu a nechať ju prísť o ňu. Fungovalo to. Majitelia a pracovníci prešli sprostredkovaním a pracovníci získali čiastočné vlastníctvo. Robili sme objednávky na roky pre robotnícke krosná aj pre majiteľov.
Bol som svedkom z prvej ruky, ako by ste mohli rozvíjať komunitu a jej ekonomiku iba podnikaním.
Aj cestovanie ma naučilo nové veci týkajúce sa dizajnu. V štátoch sme ako ľudia príliš mladí na to, aby sme vedeli, ako si vytvoriť domov, tak ako v Taliansku, Turecku alebo Španielsku. Ale kultúry domorodých obyvateľov, ktorí sa počas generácií venovali dizajnu a remeslu, sa stali súčasťou celej ich bytosti. Majú neuveriteľné spôsoby, ako vytvoriť pocit domova, a chcel som to urobiť vo svojom vlastnom živote.
To bol môj prvý inštinkt začať dovážať niektoré z týchto poznatkov a vziať si späť do New Yorku kúsok z každého miesta, ktoré som si zamiloval.
Vlastne som sa stretol môj manžel v New Yorku, keď som mu predal koberec! Evan Cole, keď som ho stretol, bol agentom vo William Morris. Jeho vedľajším projektom bol výstredný malý vianočný obchod na 52. ulici. Skutočne sme sa do toho pustili a po predaji ma pozval navštíviť jeho obchod. Keď sme sa vzali, prišiel pracovať do rodinného podniku.
Evan bol hazardný hráč so svojou brilantnosťou. Bol dokonalým vyvážením môjho otca, ktorý ma naučil, ako byť skromný, ako zostať pri zemi, ako sa zaviazať k veciam, ako sú nehnuteľnosti. Evan bol pre to všetko vášnivý, ale operatívny. Pri práci s ním som sa naučil investovať do toho, čo cítim.
Nemali sme podnikateľský plán. Ale okolo polovice 80. rokov sa začal trend orientálnych kobercov, ako sa im hovorilo. Dopyt v štátoch bol taký silný! Začali sme dovážať.
Boli by sme v Európe a Ázia kupujú koberce a my by sme sa zamilovali do ďalších vecí. Tak sme začali s programom ABC Home, ktorý priniesol späť starožitnosti. Keby sa mi to páčilo, s Evanom sme verili, že nášmu zákazníkovi sa to bude páčiť. Len sme začali kupovať veci. Nešlo o plán. Celá vec bola eklektická.
¿cuantos años tiene el niño bonito fredo?
Neskôr, rovnako ako s orientálne koberce, uvedomil som si, že neexistujú bielizne s vysokým počtom vlákien, ani žiadni krásni žakárski saténovia, aké som našiel v zahraničí. Priniesol som nejaké späť. Spočiatku to bolo tak, že bielizeň nemá s ničím spoločné! Kam to dáte?
Táto vráska na čele - hovorím tomu vráska bielizne, pretože celá táto fáza naozaj nebola ľahká. Ale keď ľudia začali kupovať a stále kupovali listy, boli sme s Evanom plne zameraní na ABC Home. Začlenili sme sa skoro a vždy sme boli oddelení, finančne a tvorivo, od podnikania môjho otca.
Išli sme z kobercov na starožitnosti na bielizeň, doplnky, darčeky, nábytok a osvetlenie. V deň, keď sme presunuli koberce z hlavného poschodia na poschodie, som mal pocit, že sme dorazili. Neboli sme obchodom organizovaným výrobcom alebo vankúšmi v uličke 5. Bol to vizuálny zážitok, ktorý rozprával príbeh. Pripomínalo to skôr múzeum ako obchod.
Vidieť, ako ste sa mohli namiešať akékoľvek farby, ktoré sa v prírode vyskytovali spolu v domácnosti, keď videli, ako môžete miešať veci z Ugandy, Francúzska a Tibetu v jednej miestnosti - ktoré ľudí, ktorí nás navštívili, oslobodili od toho, aby boli kreatívni, aby si z ich domovov časom urobili zbierku prestaňte si robiť starosti s „zdobením“, ktoré je celé o jednom peknom okamihu. Obchodné výsledky spočívali v tom, že všetky tieto položky sa predávali spolu. Dnes je to známe ako krížový predaj, ale porušovali sme veľa pravidiel maloobchodu. Za desať rokov porušovania pravidiel sme spoločnosť dostali z nuly na 80 miliónov dolárov.
Uvedomil som si vplyv ABC keď som išiel do veľkých mlynov a povedal som: Máte tieto organické látky? Povedali, že nie, a tak som im navrhol, aby sa informovali. Zrazu všetky mlyny - a potom obchodné domy - mali látky. Pokaždé, keď sme oznámili, že niečo robíme, by sa to prejavilo vlnovým efektom. Chcel som teda naštartovať trendy, ktoré by mohli mať spoločenský dopad.
Evan by povedal , musíme byť ziskoví, musíme rásť. Rast bol jeho agendou; spočiatku to bola naša agenda. Myslím, že práve tam sa naše vízie začali rozchádzať.
„Verím, že nemôžete replikovať mnohovrstevnatý múzejný zážitok ABC. To je celá podstata. “
Bolo mi všetko o kultúrne prebudenie a Evan chcel otvoriť outletové obchody a vytvoriť vzorec na duplikovanie ABC inde. Verím, že nemôžete replikovať mnohovrstevnatý múzejný zážitok ABC. To je celá podstata. Stále som vedel, že náš personál musí byť vedený jednou víziou, a na svete boli veci, ktoré som sa chcel naučiť a robiť.
Mali sme svoje ťažkosti mimo pracoviska a oddelene. Bolo to nepríjemné, ale ABC Home som nechal v Evanových rukách v roku 2000. Bol som smutný z rozšírenia značky. Chcela som stráviť veľa času s našou dcérou a vrátiť sa na cesty.
Za ten čas Pripojil som sa k sieti Social Ventures. V zásade existujú, aby učili podnikateľov riešiť sociálne problémy - chudobu, životné prostredie a toleranciu - prostredníctvom podnikania.
Do roku 2003 som si uvedomil že obchod a jeho predajne nerástli tak, ako Evan chcel. Mal podnikateľský nápad s názvom „manutailing“, ktorý chcel ísť a začať samostatne. Kúpil som jeho akcie v roku 2004. Skutočne som cítil, že je to moje volanie presťahovať sa späť do New Yorku a posunúť ABC na vyššiu úroveň, ako vidím.
Dnes ABC Home má 350 zamestnancov. Nie je to tak, že by som sa mohol jednoducho zbaviť vecí, ktoré nezodpovedajú môjmu zraku, ako sú predajne alebo niektoré výrobky, ktoré teraz nosíme, cez noc. Existuje globálna komunita a vaša komunita pracuje. Chcete si udržať každého, kto chce zostať, a musíte byť fiškálne zodpovední.
Devätnásť percent nášho objemu je spoločensky zodpovedný. Rád by som nás videl na 50% za päť rokov, 100% za desať rokov. Ale neviem, aké je to reálne. Je potrebné vykonať obrovské množstvo vývoja produktu.
Pozerám na biopotraviny na trhu, čo sa stalo s Whole Foods. To je to, čo si prinesieme domov. Za 10 rokov si budete môcť zo zachráneného dreva kúpiť stôl alebo posteľ vyrobenú ženským družstvom v Ugande tak ľahko, ako si dnes môžete kúpiť ekologicky vypestovanú paradajku. Ak to dokážem naštartovať a vymodelovať spôsob, ako môže byť priemysel spoločensky zodpovedný, potom si myslím, že budem mať pocit, že som si toto skutočne vytvoril sám.
