Hlavná Technológie Ako som narušil priemysel zdravotnej starostlivosti

Ako som narušil priemysel zdravotnej starostlivosti

Internet je nočnou morou hypochondra, čo môže potvrdiť každý, kto si vyhľadal svoje zdravotné príznaky pomocou Googlu. (Bolesť v krku? Môže to byť prechladnutie. Alebo to môže byť rakovina štítnej žľazy.) Navyše nie je vždy jasné, kto tieto diagnózy a lieky opravuje. Preto Ron Gutman vytvoril HealthTap, aplikáciu, ktorá umožňuje ľuďom klásť lekárske otázky skutočným lekárom.

Od založenia kalifornskej spoločnosti Palo Alto v roku 2010 odpovedala rastúca komunita HealthTap s viac ako 48 000 lekármi na takmer miliardu otázok. Nakoniec, hovorí Gutman, HealthTap by mohol znížiť náklady na zdravotnú starostlivosť vylúčením zbytočných návštev lekára.

Nedávno Gutman hovoril s Inc. o tom, ako začal.

es colin o donoghue casado

Chcel som zmeniť zdravotnú starostlivosť

O zdravotníctvo som sa začal zaujímať v roku 2003 ako postgraduálny študent na obchodnej škole na Stanfordskej univerzite. Bol som súčasťou interdisciplinárnej skupiny študentov a učiteľov, ktorá vyvíjala nové spôsoby, ako prinútiť ľudí, aby sa zapojili do zlepšovania svojho zdravia. Používali sme technológiu, ako je online nástroj na hodnotenie zdravotných rizík a upomienky na mobilné telefóny, aby sme ľuďom pomohli lepšie riadiť svoje zdravie.

Po ukončení štúdia som sa ponoril hlboko na trh so zdravím spotrebiteľa. Založil som - a nakoniec som predal - spoločnosť s názvom Wellsphere, ktorá poskytovala zdravotný obsah spotrebiteľom. Chcel som však vytvoriť nový druh systému, v ktorom by spotrebitelia mohli dostať nielen obsah. Chcel som do hry zapojiť lekárov.

Keď som začínal s HealthTap, mojou misiou bolo zlepšiť priemernú dĺžku života ľudstva poskytnutím okamžitého prístupu k informáciám o zdraví a lekárom, kedykoľvek a kdekoľvek. Za týmto účelom som sa zameral na dve veci, na ktoré sa v zdravotníctve nepochopiteľne zabudlo: dôvera a okamžité uspokojenie.

Ľudia sú chorí z čakania

Používanie slova pacient na označenie osoby so zdravotným stavom je problematické, pretože ak trpíte fyzickými alebo emocionálnymi bolesťami, je potrebné mať trpezlivosť. Pacienti sú ale nútení mať trpezlivosť a sedieť v čakárňach. To je pre odvetvie služieb veľmi zvláštna vec. Čím to je, že zákazník je vždy na prvom mieste, ale pacientom je niekto, kto môže čakať?

Ľudia často nakoniec čakajú celé dni, kým sa dostanú k lekárovi. Takže idú online a trávia hodiny hľadaním odpovedí. Je to ako ísť k lekárovi a nechať ho, aby vám prečítal veľa článkov. Mojím cieľom bolo dať ľuďom odpovede vo chvíľach, keď mali najväčšie bolesti.

Chcel som, aby bol program HealthTap bezplatný a ľahko použiteľný. Po registrácii môžete zadávať otázky online alebo prostredníctvom aplikácie. Za pár minút dostanete odpovede od skutočných lekárov z celej krajiny. Môžete tiež prehľadávať otázky a odpovede od iných používateľov.

Každý lekár dostane skóre

Privolal som ďalších dvoch spoluzakladateľov, ľudí, ktorých poznám už dlho. Sastry Nanduri je technológ a Geoff Rutledge je lekár aj dátový vedec.

Začali sme v roku 2011 oslovením malej skupiny lekárov: pediatrov a pôrodníkov v oblasti Palo Alto. Spojili sme ich s tehotnými ženami a čerstvými mamičkami a vytvorili sme miesto, kde sa mohli stretnúť a komunikovať. Teraz máme lekárov vo viac ako 3 100 mestách po celej krajine, ktorí pokrývajú 137 zdravotných špecializácií.

Lekári musia požiadať o pripojenie k našej sieti. Máme prísne pokyny, o ktorých prijímame. Odmietli sme stovky lekárov, ktorí čelili disciplinárnemu konaniu alebo proti ktorým boli podané žaloby za zneužitie. Dôvera je rozhodujúca. Každý lekár na HealthTap dostane skóre na základe jeho lekárskych skúseností a hodnotení kolegov.

cuanto gana chuck todd

Lekári sa zúčastňujú, pretože HealthTap im umožňuje budovať si reputáciu online, vyhľadávať nových pacientov a budovať siete odporúčaní. K dnešnému dňu HealthTap vygeneroval viac ako 38 miliónov odporúčaní pacientov. Umožňuje tiež lekárom navzájom sa učiť.

Rozhodol som sa, že nebudem inzerovať našu aplikáciu a náš web. Keby sme prijali reklamy, boli by sme už teraz ziskoví. Chcel som však vybudovať platformu na poskytovanie renomovanej starostlivosti. Keď idete na kliniku alebo do nemocnice, nezobrazia sa vám spotrebiteľské reklamy.

Mohli by sme ušetriť miliardy dolárov.

cuantos años tiene max thieriot

HealthTap sa stane nesmierne dôležitým, akonáhle sa Obamacare naštartuje. Môžeme poskytnúť alternatívu k tým jednoduchým prípadom, ktoré nevyžadujú návštevu kancelárie. Na základe konzervatívneho odhadu je to asi 25 až 30 percent z nich. Náklady na návštevy lekárov v USA sú viac ako 500 miliárd dolárov ročne. Ak dokážeme vylúčiť jednu tretinu z nich, bolo by to obrovské. Každý vyhráva. Zákazníci dostanú rýchlejšie odpovede, lekári môžu obsluhovať viac pacientov a vláda môže ušetriť obrovské množstvo peňazí. Vytvárame systém triedenia, ktorý uvoľňuje systém zdravotnej starostlivosti a zaisťuje, aby sa obrovské prostriedky minuli na riešenie najťažších prípadov.

Misia je všetko

Naším najdôležitejším cieľom v HealthTap je záchrana životov a zlepšenie kvality života ľudí. Zatiaľ je služba zadarmo. Verím, že máme zodpovednosť za to, aby sme vždy poskytovali základné služby zadarmo pre tých, ktorí majú menej šťastia. Ale som sociálny kapitalista a chcem vytvárať hodnotu pre všetkých, ktorí sa zúčastňujú na HealthTap, vrátane našich investorov.

Nakoniec si zarobíme peniaze uľahčovaním rozhovorov s lekármi v reálnom čase mimo ich kancelárií. Momentálne pracujeme na prémiovom produkte, ktorý našim používateľom poskytne viac možností a kanálov prístupu k lekárom.

Na našom modeli je také krásne, že uvoľňuje všetky tieto vedomosti, ktoré sú momentálne uzamknuté v skúšobných miestnostiach. Nielen tu v USA, ale všade. Neustále dostávame žiadosti o otvorenie HealthTap do ďalších krajín. Viete si predstaviť, aký dopad môžeme mať, keď poskytneme miliardám ľudí prístup k lekárom a špecialistom, ku ktorým dnes nemajú prístup? Mohli by sme doslova zmeniť svet.

Keď som bol mladší, podcenil som dôležitosť misie. Dostávame tisíce poznámok od ľudí, ktorí nám ďakujú za to, čo robíme. Dostali sme dokonca poznámky od ľudí, ktorí nám ďakovali za záchranu života. Je to tak obohacujúce a motivujúce prebudiť sa a vedieť, že náš softvér zachraňuje životy ľudí, keď spíme.