Ako táto spoločnosť zarába 70 miliónov dolárov na náhodnom predaji na Amazone

Andrew Vagenas vyzdvihol tajomstvo, ktoré skrýva farmaceutické balíčky, maloobchod v hodnote 70 miliónov dolárov, a vzal balzam na pery EOS a hodil ho svojmu kamarátovi Bradovi Tramuntimu.

„Pozor,“ povedal Vagenas. 'Je ako špeciálne dieťa.'

peter doocy salario fox noticias

Na Tramuntiho nie je nič, čo by vás prinútilo premýšľať: chlapík s balzamom na pery. Má 33 rokov a je statný, s dvojdňovým pazúrom a vyblednutým tričkom omotaným okolo jeho trupu. Ale opatrne držal balzam na pery v labke a prezrel si jeho prípad s lízatkom a fialovým vírom ako savant.

„Toto je nová príchuť,“ povedal. „Práve vyšiel. Ostružinový nektár. “ Vzal ju k svojmu stolu a priniesol jej stránku produktu Amazon.com. Skontroloval jej hmotnosť - 0,25 unce. Stisol pery a v hlave si spočítal náklady na prepravu: „1,89 USD,“ zamrmlal. Pozrel sa na jeho rebríček predajnosti Amazonu: 54 000. Vyvolal stránku s cenami dodávateľov.

„Tento veľkoobchod dostaneme za 2,23 USD,“ usmial sa. „To plus poštovné a plus naša marža? Budeme na mieste číslo jeden. “ To znamenalo, že keď zákazník na Amazone klikne na položku Pridať do košíka, získa sa predaj spoločnosti Pharmapacks.

Vagenas sa uškrnul. Potom hodil Tramuntimu krabičku doplnku stravy so železom Vitamin Friends Iron.

'Práve teraz mi dal šialený produkt,' povedal Tramunti. Ukázal na svoju obrazovku: Vitamíny už mali 201 recenzií Amazonu. 'Ak to dokážeme zohnať za menej ako 10 dolárov, je to homerun.'

'Dostávame to za 11 dolárov,' povedal Vagenas.

„Dobre, je to dvojník,“ odsekol. „Ale v tomto produkte budeme jednotkou číslo jeden - a v celkovej osobnej starostlivosti sa umiestnil na hodnote 1 451, v vitamínoch na druhé miesto. To je šialené! Toto sú blázni! “ Nech už to nazvete akokoľvek, do niekoľkých hodín by bol Pharmapacks na Amazone jedničkou v predaji oboch týchto produktov - poradie, ktoré by si udržalo celé týždne.

'Je to môj zvláštny chlapec,' žiaril Vagenas.

Keď si nabudúce kúpite nejaký produkt humdrum na Amazone, na chvíľu sa pozastavte a skontrolujte ďalších predajcov uvedených v pravej časti stránky. Ten balzam na pery? Ponúka ho trinásť predajcov. Tie vitamíny? Dvadsať. Keď kliknete a nakúpite, v tej malej krabičke zúri bitka, ktorú každý deň bojujú podnikatelia ako Vagenas a Tramunti na prakticky každej zo 410 miliónov produktových stránok Amazonu.

Toto je Amazon Marketplace, kde môže ktokoľvek predávať takmer čokoľvek popri vlastných výrobkoch spoločnosti Amazon. Na rozdiel od eBay, kde si každý predajca udržiava samostatnú stránku s výpismi, Amazon prehľadne zoskupuje svojich predajcov z Marketplace podľa položiek a skrýva nižšie ponuky, aby predviedol najlepšie ponuky vopred. (V žargóne predajcu sa pristátie na prvom mieste nazýva „získanie nákupného boxu.“) To, čo vyzerá na vašej obrazovke tak čisto, zakrýva chaotickú a rozsiahlu džungľu Marketplace: Na Amazone sú teraz viac ako dva milióny predajcov. Zatiaľ čo gigant so sídlom v Seattli stále predáva najobľúbenejšie položky na samotnom webe, predajcovia Marketplace teraz dodávajú takmer polovicu produktov - zhruba dve miliardy položiek každý rok - a to všetko rastie dvakrát rýchlejšie ako Amazon, podľa konzultácie ChannelAdvisor . Marketplace začal v roku 2000 predávať použité knihy. V roku 2016 je to maloobchodný fenomén rovnako významný ako za posledných 50 rokov - spolu títo predajcovia upozorňujú na to, čo ChannelAdvisor odhaduje na každý rok tržby 132 miliárd dolárov. Je to viac, ako predal Walmart v roku 1997. Napriek tomu vieme tak málo o tom, o koho ide.

Na zozname Inc. 500, ktorý v roku 2015 obsahuje najrýchlejšie rastúce súkromné ​​spoločnosti v Amerike, malo niečo medzi maloobchodníkmi. Takmer všetky z nich, spoločnosti, ktoré rástli o 1 000 percent a viac, mali webové stránky, ktoré vyzerali byť desaťročie zastarané. Páči sa mi, domovská stránka. Možno niekoľko odkazov na produkty. Prečo? Je to preto, že v dnešnej dobe takíto maloobchodníci príliš nepoužívajú svoje vlastné stránky. Svoje podnikanie budujú na platformách - eBay, Walmart.com, Overstock a najmä Amazon.

Spoločnosť Vagenas, spoločnosť Pharmapacks, zaznamenala v roku 2014 tržby vo výške 31,5 milióna dolárov, vďaka čomu dosiahla trojročná miera rastu 3 035 percent, čo je dosť dobré na to, aby získala 115. miesto v spoločnosti Inc. 500. Do konca roku 2015 boli jej ročné príjmy 70 miliónov dolárov . Vagenas mi hrdo povedal, že spoločnosť je na dobrej ceste dosiahnuť v roku 2016 príjmy vo výške 140 až 160 miliónov dolárov, prevažná väčšina pochádza z týchto platforiem (a okolo 40 percent z Amazonu). Zatiaľ čo ostatní maloobchodníci na platforme určili špeciálnu príležitosť a zarobili si veľké písmená - vyhľadajte na Amazone kefy na kone alebo lopatky na nakladanie guľôčok a môžete si kúpiť od ďalších dvoch podnikateľov z roku 500 - Pharmapacks predáva veci každodennej potreby v drogériách: väčšina všetkých maloobchodných predajcov na svete, vrátane Amazonu, už ponúka. Ako?

„Sexuálne hračky, hovorím ti to!“

Spoločnosť Pharmapacks prevádzkuje nízko položený sklad v časti College Point v Queense v New Yorku. Odtiaľ môžete vidieť nové Svetové obchodné centrum, ale inak by mohol byť pozlátko Manhattanu pokojne aj tisíc kilometrov ďaleko. Lietadlá štartujú a pristávajú prakticky nad hlavou. (Letisko LaGuardia je cez neďaleký vtok.) Najbližším susedom je obrovské parkovisko zaseknuté dodávkami Time Warner Cable.

Sklad Pharmapacks má na prednom štítku iný názov. Tramunti dostal dvere a Vagenas čakal za jeho stolom s ostražitým výrazom v tvári. Má 34 rokov a je zdobený a pod jeho kockovanou košeľou bola zastrčená štíhla zlatá reťaz.

„Googlil som tvoj obrázok, aby som sa uistil, že si skutočne od Inc .,' povedal mi. Podľa neho nie je nič osobné - ale konkurenti sa vždy snažia ukradnúť ich tajomstvá. Jeden dokonca poslal chlapíka v utajení, aby sa uchádzal o prácu v zbalení, dodal a prizeral sa na mňa, ako vyzerá ďalší úder. Potom popraskal úsmev.

Vagenas ma predstavil svojim partnerom. Tramunti je starý kamoš, ktorý vyrástol pár blokov od svojho domu. Jimmy Mastronardi pozná Tramuntiho a Vagenasa aj zo susedstva. Raz mal zamestnanie vo finančníctve, takže je finančným riaditeľom. Nedávno sa pripojili ďalší dvaja muži, Jonathan Webb a jeho obchodný partner Adam Berkowitz. Sú starší, majú 40 rokov. Mladší chlapi si zatrhli kotlety o svojom veku. Ale naozaj, každý mlátil kotlety o všetko. Neustále.

„Pridávame 4 000 produktov na líčenie, vonné látky -“ povedal Vagenas.

„A sexuálne hračky, to ti hovorím!“ Pridal sa Webb.

„Nie pod značkou Pharmapacks!“

„Nazvime to Splash!“

'Tento chlap - žiadna hanba,' povzdychol si Vagenas a čítal myšlienkovú bublinu, Vidíš, s čím sa musím vyrovnať? Spoločnosť to však zvažovala. 'Vždy si robím srandu, že náš chlieb a maslo je análny krém,' povedal Vagenas. „Našimi najpredávanejšími sú veci, ktoré nikto nechce kúpiť v obchode. Ale odtiaľ si ľudia kupujú všetko ostatné. ““

Po celý čas stálo viac ako sto pracovníkov, väčšinou žien, za stolmi v sklade a balili výrobky do nádobiek s bublinkami, ktoré vyzerali ako malé vesmírne tobolky - zubná pasta Colgate, šampón Pantene. Muž sedel so vzduchovou pištoľou v ruke a nonstop nafukoval kontajnery. Len čo jeden praskol do tvaru, chytil ďalší, 15-krát za minútu. Psst-thwap . Psst-thwap .

Vagenas a Tramunti a ďalší kamarát pôvodne viedli lekáreň v južnom Bronxe. Keď v roku 2011 začali online predávať výrobky na zdravie a krásu, mysleli si, že by to mohlo urobiť šikovný biznis. Prenajali si malý sklad na zeleňovej ulici šesť blokov od Vagenasovho detského domova vo Whitestone v štáte Queens a začali tam tráviť pol dňa. Mastronardi sa k nim čoskoro pripojil, aby pomohol spustiť čísla. Keď vybíjali kľučky, zistili, že predaj na platforme ako Amazon sa úplne líšil od prevádzkovania ich drogérie alebo dokonca samostatnej webovej stránky. Bola to tiež oveľa väčšia príležitosť.

Do knihy by sa samozrejme dali zaplniť všetky rozdiely, ale veľká bola: Mohli predávať, čo chceli, za každú cenu a za akékoľvek časové obdobie. Predajca na trhu si nerobí starosti s uskladnením celej rady šampónov alebo s tým, či sú určité mydlá stále v predaji. Ak chcú týždeň predávať krém a ďalší deň lak na vlasy, môžu to urobiť.

Hneď na začiatku sa chlapci rozhodli, že bude najjednoduchšie ponúknuť všetko, čo majú ich dodávatelia na sklade. Vytvorili každý online výpis a pre vývojársky kód vytvorili skript, ktorý zoškraboval databázy dodávateľov a zadával informácie o každom produkte. Keď si zákazník niečo objednal, objednal si to u dodávateľa, vyzdvihol to a potom zabalil a odoslal. To je stále viac-menej model, aj keď v dnešnej dobe hromadne objednávajú predajné projekcie a na vyzdvihnutie potrebujú tri nákladné vozidlá a dodávku. Inventár často zostáva v ich sklade iba niekoľko hodín, kým sa vráti priamo z dverí. Podnikanie sa nepodobá na tradičný merchandising, ale skôr na obchodovanie s komoditami z čias minulých, nakupovanie a predaj známeho tovaru a dosahovanie zisku z každej transakcie.

Nie, že by spočiatku niekto z ich rodiny a priateľov vedel rozdiel. Priatelia ich mamičiek zavolali a požiadali chlapcov Pharmapacks, aby im niečo vyzdvihli. 'Som ako, Počúvajte! Existuje webová stránka! “povedal Vagenas.

V platformovom podnikaní sa dozvedeli, že cena je všetko. Cena je nastavená príliš vysoko a Amazon ju zakopáva. Nastaviť ju príliš nízko je horšie, zarobiť nákupný box a viesť k zaplaveniu tisícov objednávok - a strate peňazí pri každom predaji.

parque gracia phil kim bebé

Hlavolam fascinoval Tramuntiho. V škole bojoval s dyslexiou a rovnako ako mnohí s ňou si vyvinul schopnosť zapamätať si obrovské množstvo faktov a čísel, aby ju kompenzoval - ako sám hovorí: „nájdeme riešenia“. Začal študovať všetky ich produkty, zapamätal si ceny konkurencie, sledoval, ako sa nové položky šplhajú po rebríčku. Pohrával sa s rôznymi cenovými stratégiami a zisťoval vzorce, koľko by mohli účtovať za určité produkty, a stále získať predaj. Začali dostávať nákupný box - a zarábať peniaze - častejšie.

Vagenas, ktorý bol v jadre riešiteľa problémov, rád premieňal Tramuntiho triky na pravidlá. Spolu s tímom dal vývojár kódovať taktiku do algoritmov a prepálil ich priamo do svojho proprietárneho softvéru. Teraz mali výpisy optimálne ceny. Predaj sa rozbehol. Softvér nazvali Master Brain.

Chlapci z Pharmapacks milujú Master Brain. Chránia ho tak, ako majster hviezdnej jamy stráži recept na jeho grilovanie. Alebo spôsob, akým Pablo Escobar strážil zdroj svojho ultravysokého kokaínu. Apropo: „Už ste niekedy videli film Fúkať ? ' Jedného dňa sa ma spýtal Tramunti. Ukázal mi klip na YouTube, ktorý zobrazuje scénu, v ktorej Johnny Depp, ktorý vo filme hrá hlavného pašeráka drog, dáva testovať svoj výrobok chemikovi na čiernom trhu - ktorý ide po gaga nad svojou čistotou mimo grafov.

„To sme my. Máme kolumbijský kokaín algoritmov, “vyhlásil pyšný Tramunti.

A ako to bolo s Deppovou postavou v Fúkať , život sa poriadne zbláznil, akonáhle sa ceny Master Brain nakopili. Objednávky sa hrnuli. Za rok sa predaj zvýšil šesťnásobne. Susedia sa začali sťažovať na nikdy nekončiaci prúd UPS a poštových nákladných vozidiel. Rovnako boli nešťastní z baličov skladov, ktorí sa v neprítomnosti podnikovej jedálne alebo reštaurácií v blízkom okolí každý deň vrhli na svoje trávniky, aby zjedli obed.

Ostatní predajcovia na trhu majú algoritmy. V súčasnosti existujú spoločnosti, ktoré navrhujú softvér na stanovenie cien pre dodávateľov platforiem: ChannelAdvisor , WisePricer . Ale to je všetko, čo máte, keď máte Master Brain. 'Môžeme vytvoriť zoznamy za pár sekúnd,' pochválil sa Tramunti. 'Všetci ostatní musia robiť všetko to hoopala hoppala.'

Pretože Aj mama sa sťažuje

Život predávajúceho na trhu nie sú všetko algoritmy a hotovosť. Predajcovia tiež potrebujú na získanie nákupného poľa vysoké hodnotenie zákazníckych služieb. Ich udržanie takýmto spôsobom je na obtiaž, zvlášť keď predáte takmer 25 000 rôznych výrobkov a mesačne doručíte 570 000 objednávok. Ľudia sú emotívni ohľadom výrobkov osobnej starostlivosti. Vrátane Vagenasovej matky, ktorá sa minulé leto volala sťažovať na svoje opaľovacie mlieko Coppertone. V júli to prišlo s 10 percentami navyše. V auguste sa tak nestalo.

„Bola ako, V podstate si ma okradol , “Povedal Vagenas. 'Som ako, Mami! Bolo to promo! „

Keď sa tržby spoločnosti Pharmapacks zhoršili, došlo aj k sťažnostiam. Súčasťou toho boli rastúce bolesti - chvíľu trvalo, kým sme prišli na to, ako rýchlo vybaviť toľko objednávok bez toho, aby si to pokazil. Sťažovatelia sú ale v elektronickom obchode prirodzene sa vyskytujúcim druhom a spoločnosť Pharmapacks v súčasnosti zamestnáva 16 zástupcov zákazníckych služieb, ktorí každý deň prostredníctvom telefónu a e-mailu odosielajú takmer 200 informácií. Odpíšu vám všetky dotazy zákazníkov do 24 hodín - čo je jedna z kľúčových metrík, ktorú Amazon sleduje v hodnotení svojich služieb zákazníkom. Dvaja zamestnanci používajú softvérový program s názvom Trustpilot prechádzať každé 1-, 2- a 3-hviezdičkové hodnotenie, ktoré spoločnosť dostane, a venovať im osobitnú pozornosť. Ak zákazník zostane nespokojný a nezmení minimálnu známku, zástupcovia sa odvolávajú na spoločnosť Amazon Skupina podpory predajcov --súdca, porota a kat vo všetkých sporoch medzi zákazníkom a predávajúcim - s podrobnými námietkami. Vďaka takejto mikro-advokácii spoločnosť Pharmapacks len v roku 2015 odstránila viac ako 3 300 nízkych hodnotení. Aby sme to uviedli na pravú mieru, výrobky Pharmapacks boli ohodnotené viac ako 280 000-krát - a ich hodnotenie Amazonu je 4,9 hviezdičiek .

Pracovný stôl spoločnosti Vagenas je však neustále preplnený produktmi, ktoré spôsobovali problémy. Skupina podpory predajcov každý deň bez upozornenia z dôvodu sťažností zákazníkov stiahne jeden alebo viac výpisov Pharmapacks. Jedného dňa to bola fľaša absolútneho séra Dove Advanced Hair Series Quench, ktorá bola uvedená pre jemné vlasy, ale ukázalo sa, že je určená pre hrubé vlasy. (Výrobca zmenil kód UPC, uviedol Vagenas.) Inokedy to boli pastilky Cold-Eeze Cold Remedy. V obidvoch prípadoch zástupcovia zákazníckeho servisu pošlú spoločnosti Amazon kópie dodávateľských faktúr, fotografie produktov a ďalšiu dokumentáciu, aby sa položka znovu zaevidovala, a Vagenas sa snaží zistiť podstatu problému a vytvoriť protokol, pomocou ktorého môžu jeho zamestnanci rýchlo identifikovať a vyriešiť podobné problémy v budúcnosti, takže viac produktov neskončí na jeho stole. Ale vždy, keď som navštívil, namiesto neho na jeho stole nastúpili iné toaletné potreby. Nepokojne leží hlava, ktorá nosí korunu 4,9 hviezd.

Ako sa tovar získava

Už ste niekedy počuli frázu „Spadlo to zozadu z nákladného vozidla“?

Nie, nie tak. Spoločnosť Pharmapacks nakupuje od tých istých etablovaných distribútorov, ktorí dodržiavajú zákony, ktorí predávajú národným reťazcom ako Walmart, Costco a CVS. Ale spýtajte sa týchto distribútorov, kde dostanú výrobky, a niektorí odpovedia rovnako drsne a odmietavo ako vyššie uvedené vysvetlenie odcudzenia vozidla.

Spoločnosť Pharmapacks má dohody so 16 dodávateľmi. Niektoré jednajú priamo s výrobcami. Iní dostávajú tovar tovarovejšou cestou. Títo utiahnutí dodávatelia sú kritikmi známi ako odkláňači. (Uprednostňujú „distribútorov na sekundárnom trhu.“) Tovary so zľavou získavajú prostredníctvom metód šedého trhu, napríklad nákupom deodorantu od spoločnosti, ktorá si objednala príliš veľa. Ale potápači nediskutujú o tom, odkiaľ berú tovar. Ich právnici vám veselo povedia, že nemusia.

Keď ľudia diskutujú o vzostupe online trhov, majú tendenciu zameriavať sa na technologické spoločnosti, ktoré zákazníkom umožnili nájsť a kúpiť veci pomocou kliknutí. Ale to vysvetľuje iba dopytovú stránku rovnice. Nevysvetľuje to stranu ponuky - prečo je tento produkt na prvom mieste tak lacno a voľne dostupný.

V roku 2014 požiadal chlapík z pravidelného pickupového basketbalového zápasu Vagenasa, aby ho predstavil mužovi, s ktorým sa stretla jeho priateľka, Jonathanovi Webbovi. Podnikal podobný podnik, ktorý sa volá StocknGo. Vagenas s nechuťou súhlasil. „Myslím, že toho posraného chlapa nepoznám z diery v stene,“ povedal. 'Nechcel som ho priviesť do skladu.' Priviedol Webba do malej kancelárie mimo pracoviska, kde Mastronardi zisťoval čísla.

Webb, rovnako ako Vagenas, nemá veľa trpezlivosti pre hlúposti. „Bol rád:„ Čo je to za hovno? “Spomenul si Vagenas. „Vy, chlapci, robíte z tejto kancelárie 25 miliónov dolárov?“

Vagenas mu ukázal vyhlásenie UPS, aby mohol presne vidieť, o aký druh išlo: Zasielateľ týždenne vybavoval 21 000 objednávok balíkov Pharma.

Webb a Vagenas sa hneď spojili. 'Rozhodne to nenahrávaj,' povedal Webb priamo do môjho magnetofónu. 'Ale bolo to ako láska na prvý pohľad.'

'Čudne, ako to znie, má úplnú pravdu,' povedal Vagenas. Webb sotva odišiel, keď Vagenas zavolal na svoj mobilný telefón a navrhol, aby spolupracovali.

Webb priniesol skúsenosti s obchodom a brandingom, pretože predtým prevádzkoval reklamnú agentúru. Webb mal tiež príslušné rodinné spojenie. Strýko jeho manželky bol výkonným riaditeľom distribútora so sídlom v Ronkonkoma v New Yorku s názvom Quality King, ktorý je všeobecne považovaný za najväčšieho a najúspešnejšieho odklonu na svete.

Pretože technologické spoločnosti narušili maloobchod online, spoločnosť Quality King strávila posledných pár desaťročí narúšaním maloobchodu v zákulisí - na nákladných vozidlách, nákladných lodiach a staromódnymi americkými súdnymi spormi. Vezmime si napríklad prípad Najvyššieho súdu z roku 1998, ktorý sa týkal spoločnosti Quality King a luxusného výrobcu šampónov s názvom L'Anza Research. Spoločnosť L'Anza kvôli zachovaniu svojho kašetu umožnila svojim americkým distribútorom predávať iba za exkluzívne butiky a salóny za vysoké ceny. Ale spoločnosť L'Anza predala svoj šampón lacnejšie v Európe, kde bol menej známy. Niekoľko ton šampónu L'Anza určených na distribúciu na Malte teda nakoniec skončilo na lodi smerujúcej do Ronkonkomy, kde sa spoločnosť Quality King mohla predávať kdekoľvek. (Dalo by sa povedať, že spadol zo zadnej časti člna.) Spoločnosť L'Anza podala žalobu, v ktorej tvrdí, že došlo k porušeniu autorského zákona, avšak Najvyšší súd jednomyseľne rozhodol pre spoločnosť Quality King: Spoločnosť kupujúca výrobky na voľnom trhu ich môže ďalej predávať, ako uzná za vhodné .

Quality King bol vymenovaný vo viac ako 50 súdnych sporoch kvôli svojim obchodným praktikám, štyrikrát podľa zákona RICO, zákona o vydieraní, ktorého cieľom je zvrhnúť šéfov organizovaného zločinu. Quality King znova a znova odchádza, bez ohľadu na okolnosti. Tam bola nákladná loď plná výrobkov Paula Mitchella, ktorá smerovala až do Číny, kde sa veľa predalo a naložilo na inú loď smerujúcu do Holandska, až kým neskončila v Ronkonkoma. Bola to podvodníčka, ktorá sľúbila, že bude distribuovať rôzne vzorky výrobkov na univerzitných kampusoch a inde, ale väčšinu z nich namiesto toho predala University of Quality King. Išla do väzenia; Quality King bol nedotknutý.

A súdy naďalej rozhodujú o tom, že pokiaľ je tovar autentický a kupujúci ním poctivo pochádzajú, môžu ho ďalej predávať podľa ľubovôle. Jeden frustrovaný právnik pre majiteľov značiek, ktorý sa zapísal do právnej príručky, hovoril o spoločnosti ako o „nevinnom kráľovi kvality“. Precedens ako tieto znamenajú, že ak predajcovia na trhoch nájdu produkt za lacnejšie, môžu si ho kúpiť, uviesť na zozname na Amazone a získať nákupnú krabicu, kým sa nevypredajú, a s tým veľa značiek nemôže urobiť.

V júni 2014 sa Webb a Vagenas spojili, pričom Webb a Berkowitz zaujali v spoločnosti kapitálovú pozíciu. Quality King je teraz dodávateľom, hoci spoločnosti Vagenas a Webb zdôrazňujú, že je iba jedným zo štyroch hlavných distribútorov spoločnosti Pharmapacks a nie jej najväčším - nakupuje viac od dodávateľov Kinray a H.D. Napríklad Smith.

maureen mcphilmy y jeffrey bruto

Je však ľahké vidieť vplyv. „Stále sme bombardovaní výrobcami, ktorí tvrdia, že chcú, aby sme z našich webových stránok stiahli ich produkty,“ uviedol Webb. „Predtým, ako som sa s týmito ľuďmi stretol, prestali predávať výrobky. Nevedeli o nič lepšie. Teraz máme tím právnikov. “

Rovnakým spôsobom chalani z Pharmapacks neprezradia vnútorné fungovanie svojho algoritmu, nepovedia výrobcom, kto sú ich dodávatelia, aby im zabránili v prenikaní do reťazca. „Značkám nemusíme nič rozprávať a ani nechceme,“ povedal Vagenas. „A hypoteticky, povedzme, že distribútor nás odrezáva od konkrétnej položky. Len to nájdeme niekde inde, “povedal Webb. 'Vieš, pre koho to funguje?' spýtal sa Vagenas. „Spotrebiteľ. Spotrebiteľ sa už nepodráža. ““

'Je to ako Krvavý diamant! „

Keď sú všetky kúsky na svojom mieste, rast spoločnosti Pharmapacks neustále rastie. Vagenas práve podpísal nájomnú zmluvu na nové sídlo s rozlohou 142 000 štvorcových stôp. Koncom minulého roka spoločnosť nainštalovala robotiku a dopravné pásy, ktoré pomáhali baliť tovar, a teraz môže pripraviť 50 objednávok za minútu. Rokujú s dodávateľom potravín Fresh Direct, aby predali a splnili objednávky na zdravotné a kozmetické výrobky na svojom webe. Spoločnosť už robí to isté pre portál Walmart.com. Spolupracuje tiež s dvoma z jej distribútorov - spoločnosť Vagenas, prirodzene, nehovorí komu -, aby priniesli bielu značku verzie svojich stránok do kamenných drogérií, aby lekárne ako Vagenas a Tramuntiho starý v Bronxe dokáže doručiť tovar tak rýchlo ako veľkí chlapi. Po vyrastaní na platforme Amazonu sa spoločnosť Pharmapacks sústreďuje na vlastnú päsť.

Napriek tomu v posledné popoludnie Tramunti tvrdo pracoval, preosieval sa cez položky vyradené zo zoznamu, skontroloval a nahral všetky pomocou Master Brain. „Je to namáhavé, je to ťažké, je to poriadna drina,“ povedal a zaškrtol políčka v počítači. „Ostatné technologické spoločnosti - nehovorím, že tvrdo nepracujú, ale vidíte množstvo sračiek, s ktorými sa musíme vyrovnať? Nie je to sexi. Je to ako Krvavý diamant! Toto je naša Sierra Leone! “ Vykrútil vrúcny úsmev a vedel, ako vždy, že ak sa niekedy pošmykne, sú tu ďalšie dva milióny predajcov, ktorí sú pripravení urobiť všetko pre to, aby ho porazili v nákupnej krabici.

- Dodatočné správy, ktoré predložil Will Yakowicz