Sériový podnikateľ, ktorý stojí za spoločnosťami Blogger, Twitter a teraz Medium, objavil tajomstvo, ako urobiť svojich ľudí šťastnými.
- Ako bolo povedané Lindsay Blakelyovej
Akú najväčšiu chybu ste ako vodca urobili?
Svoju prvú spoločnosť som založil ešte predtým, ako som mal prácu v spoločnosti, takže som nič nevedel - a bol to trochu bolestivý proces učenia. Spočiatku som sa na vedenie díval ako na nevyhnutné zlo: „Nemôžem všetko zvládnuť sám, takže hádam najímam ľudí, usmievam sa a znášam to a spravujem čo najmenej riadenia.“ Ukazuje sa, že to nevedie k skvelým výsledkom. Musíte si myslieť, že vaši zamestnanci sú vaši najdôležitejší zákazníci, a prísť na to, čo ich poteší.
Čo ich teda robí šťastnými?
Dôvera. Nedostatok dôvery nemusí nevyhnutne pochádzať od ľudí, ktorí klamú a podvádzajú; vo všeobecnosti to vychádza z nedostatku dobrej komunikácie. V mojich prvých dvoch spoločnostiach by som počkal, kým sa ťažké rozhovory stanú skutočne ťažkými. Nechcel som, aby sa to stalo na médiu. Najužitočnejšie, čo som sa naučil, je byť otvorený tomu, ako sa cítiš, bez toho, aby si bol obviňovaný. Ak oslovujete ľudí za predpokladu, že ste na rovnakej strane, môžete pri hľadaní riešení spolupracovať.
Ako vnímate dnešný stav internetu?
Býval som oveľa utopickejší - a naivnejší. Myslel som si, že raz budeme mať túto úžasnú novú informačnú utilitu na dosah ruky, ako jednotlivci, aj ako spoločnosť budeme robiť lepšie rozhodnutia. Je zrejmé, že to nebola univerzálna pravda. Rýchle šírenie informácií znamená, že pravda je plachá - ale rovnako tak aj veľa BS. Je to ťažšie, ako to bývalo, keď ste ich oddelili.
Ako sa držíte dlhodobých ambicióznych cieľov, keď sa investori snažia dosiahnuť rýchlejšie výsledky?
Musíte sa zhodovať v tom, čo vlastne pokrok znamená. Je v poriadku, že sa investori snažia presadiť výsledky, ale ak sa usilujú presadiť dlhodobé krátkodobé výsledky, dostanú sa do problémov. Pokrok nie vždy prichádza vo forme veľkého počtu alebo speňaženia. Zatiaľ čo spoločnosť Twitter bola verejne kritizovaná za to, že zarobenie peňazí trvalo dlho, naši investori ani naša správna rada ju nekritizovali. Nešlo o to, nevedieť, ako si zarobiť peniaze; to jednoducho nebolo to najdôležitejšie, čo sme mohli urobiť. Boli sme v tom zladení. Keď sme potom začali zarábať peniaze, skončilo to veľmi dobre.
