Poznámka redakcie: publicistka Inc.com Alison Green odpovedá na otázky týkajúce sa pracoviska a riadenia - všetko od ako sa vysporiadať s šéfom mikromanažmentu ako hovoriť s niekým z vášho tímu o telesnom pachu.
Čitateľ píše:
Môj šéf je skutočne reaktívny. Už to najmenšie ju prinúti pretočiť očami a prejaviť zjavné príznaky hnevu alebo podráždenia. Môže sa to napríklad stať, ak prídete do jej kancelárie v nesprávnom okamihu alebo nepoznáte odpoveď od ruky. Dáva tieto reakcie na kolená a hoci ďalšiu minútu koná normálne, stretnutie s týmito reakciami je skutočne škodlivé a demoralizujúce. Vyvoláva to tiež veľa úzkosti z toho, aký druh reakcie bude mať. Robí to s každým, kto pre ňu pracuje, nielen so mnou.
Aký je najlepší spôsob odpovede, keď to urobí? Čo môžem urobiť, aby som po stretnutí s jednou z jej reakcií neodišiel s toľkými negatívami o nej alebo o práci? Pracujem naozaj tvrdo a ona to vie, ale nie som čitateľ mysle. Nie vždy viem povedať, či má zlú náladu, je zaneprázdnená alebo čo.
Som veľkým fanúšikom toho, že som v takýchto situáciách priam priamy. Napríklad:
„Mám pocit, že si frustrovaný. Ako by ste chceli, aby som to riešil inak? “
'Vyzeráš tým mrzuto.' (Pozastavte, počkajte na odpoveď.)
jonathan bufanda y suki kaiser
„Znie ti to rozrušene. Moje myslenie bolo X, ale chcel by si, aby som to urobil inak? “
Ako niekto, kto pracoval s mnohými zložitými osobnosťami, vám môžem povedať, že jednoduché pomenovanie toho, čo vidíte, vás znepokojuje, a pýtanie sa na to - úplne pokojným a neutrálnym spôsobom - môže skutočne veľa z toho zneškodniť. Obtiažni ľudia si nie vždy uvedomujú, ako narážajú, alebo im môžete vytvoriť otvor, aby vám povedali niečo konštruktívnejšie ako to, čo vyjadrili ich oči, alebo počujete, že to vôbec nie je o vás, ale o niečom úplne iný. V najhoršom prípade na vás ten človek udrie a potom viete, že nie je niekto, koho je možné zachrániť - čo je dobrá informácia, keď sa rozhodnete, ako chcete postupovať.
Som tiež veľkým fanúšikom konverzácie v obraze: „Jane, všimla som si, že keď prídem do tvojej kancelárie, keď si niečo medzi tým, zdá sa ti to podráždené. Existuje lepší spôsob, ako sa k vám priblížiť, keď niečo potrebujem? Je pre mňa lepšie použiť e-mail alebo naplánovať schôdzku alebo niečo iné? “
Alebo: „Jane, všimol som si, že keď mi položíš otázku a nie som si okamžite istý odpoveďou, budeš frustrovaný. Existujú veci, o ktorých si myslíš, že by som mal byť viac pripravený na rozhovor, alebo niečo iné, čo by som mohol robiť inak? “
Opäť chcete, aby ste tento rozhovor viedli pokojným a neutrálnym tónom - žiadne emočné investície, iba tón, ktorý by ste použili, ak sa pokúšate vyriešiť obchodný problém, možno s trochou skutočnej zvedavosti.
Ak to však nefunguje, pravdepodobne budete musieť akceptovať, že je to tak, ako je. Nie je to o vás; je to o nej - a viete to z dvoch dôvodov: (1) Vidíte ju, ako to robí aj iným ľuďom; a (2) Žiadny rozumný manažér nekoná takto, takže aj keby ste boli tým najotravnejším a frustrujúcim človekom na svete (čo takmer určite nie ste), nebol by to pre ňu vhodný spôsob, ako to zvládnuť. Takže sa tu mýli a uvedomenie si, že tu ide skôr o jej vlastné nedostatky, ako o vaše, vám môže pomôcť zostať pri zmysloch.
Chcete položiť vlastnú otázku? Pošlite to na alison@askamanager.org .
