V podnikaní je potrebné získať veľa zákazníkov, najmä pre spoločnosti ako ja, ktoré pracujú s malými podnikmi. S viac ako 20 miliónmi malých firiem a stále viac sa rozvíjajúcich firiem je to skvelá správa. Avšak tam, kde sú zákazníci, tam vždy bude konkurencia.
Pokiaľ ide o hospodársku súťaž - a vedenie všeobecne -, ženy často pristupujú odlišne ako muži. Ako ženy máme tendenciu stavať na budovaní vzťahov - či už s kolegami, partnermi, zákazníkmi - alebo dokonca s konkurenciou. Áno, niekedy považujeme za potrebné - a prospešné - spriateliť sa s nepriateľom.
Zažil som niekoľko skvelých skúseností s priateľstvom s konkurenciou. V skutočnosti si myslím, že v dnešnej dobe je čudné, keď konkurent nechce chytiť kávu alebo pohár vína. Počas týchto krátkych výletov nemusíte prezradiť firemné tajomstvá a odhadované zárobky, ale vždy je dobré si nechať ujsť prehľad o tom, čo sa deje vo vašom konkrétnom priemysle. A od koho je lepšie to získať ako od rovnako zmýšľajúceho podniku? Kto vie, neformálny rozhovor s konkurenciou môže pomôcť obom z vás naučiť sa niečo, čo je prospešné pre vaše príslušné podniky a odvetvie, v ktorom obaja pracujete.
Všeobecne si myslím, že je dobrým zvykom správať sa priateľsky ku konkurencii, a nie je to preto, že je dôležité považovať nás za „pekné“ alebo vyhnúť sa konfliktom. Je to jednoducho dobrý obchod. Moje skúsenosti s priateľstvom s konkurenciou v skutočnosti pomohli rozšíriť moje podnikanie.
Nehovorím, že sa necítim konkurencieschopný s inými spoločnosťami v našom priestore; Plne pripúšťam, že každý má aspoň jedného zdravého konkurenta a my sme tiež naši. Ak budeme mať prehľad o „druhom chlapíkovi“ a pokúsime sa predviesť niekoho iného, pomôže nám to udržať nás nažive a usilovať o viac. Ale nie je nič zlé na tom, keď sa podelíte o vojnový príbeh alebo dva, aby ste otvorili komunikačné línie. Možno jedného dňa zistíte, že z nejakého dôvodu potrebujete konkurenta, a keď zdvihnete telefón, získate potrebné odpovede.
Na ilustráciu tu uvádzam niekoľko skutočných scenárov, keď priateľstvo s konkurenciou pomohlo môjmu podnikaniu:
- Jeden z vašich zamestnancov podniká nevhodným spôsobom - Roky si budujem veľmi dobré vzťahy s generálnym riaditeľom konkurenčnej spoločnosti. Zdieľali sme koktaily na priemyselných podujatiach a vždy sme sa snažili osloviť a navzájom si povedať „Ahoj“. Neviete, že jeden z mojich príliš horlivých nových zamestnancov oslovil tohto výkonného riaditeľa na veľtrhu a urazil marketingové praktiky jeho spoločnosti? Vďakabohu, že mi zavolal tento generálny riaditeľ, ktorý ma varoval pred touto nie príliš profesionálnou taktikou. Poznal ma dobre a vedel, že by som za tento typ správania nestál. Bol som vďačný za volanie, hovorilo sa s mojím zamestnancom odpadlíka a dostal som lekciu o nevyhnutnosti filtrovania všetkých osvedčených postupov obchodného správania, keď zastupujete spoločnosť, všetkým zamestnancom. Keby som nebol priateľský, možno by som o správaní nikdy nevedel - a nemohol som podniknúť kroky na nápravu.
- Musíte ľudí hromadne priviesť do určitej oblasti - Navštevujeme odvetvové podujatia, kde môže byť naša konkurencia priamo pri nás, čo dáva potenciálnym zákazníkom možnosť nakupovať na jednom mieste. Našim potenciálnym zákazníkom / zákazníkom nemusí vôbec napadnúť prísť do našej oblasti, ak by nedokázali, ako sa hovorí, zabiť dve muchy jednou ranou. To tiež dobre funguje pri riadení maloobchodnej prevádzky. Som si istý, že existujú majitelia obchodov s odevmi, ktorých obchody sú umiestnené vedľa seba a ktorí si po práci dajú pohár vína!
- Váš konkurent môže chcieť kúpiť vašu spoločnosť - Priateľské podnikanie sa dostane na vrchol nákupného zoznamu pred „neznámym“. Viem, že nás v niektorých prípadoch oslovili za to, že sme „známy“ subjekt a niekto, kto by to nadobúdal chcieť s ktorými budeme v budúcnosti pracovať.
Ako v každom dobrom vzťahu, aj tu sa deje to, čo ide okolo. Moja teória o prívetivosti sa rozširuje na spôsoby, ako môžeme pomôcť aj našim konkurentom, ako v prípade bývalého zákazníka, ktorý mal problémy s platením za nás. Dal som heads up konkurentovi, ktorý pristál s rovnakým zákazníkom ďalej, a poradil som: „Uistite sa, že dostanete zaplatené!“
Bude priateľstvo s konkurenciou fungovať v každom priemysle? Pravdepodobne nie, ale vo vašom by to mohlo fungovať. A ak sa to stane, môžete zistiť, že máte príležitosť rozšíriť svoje podnikanie viac spôsobmi, ako ste si doteraz mysleli.
