Minulý piatok spoločnosť McDonalds tweetovala zo svojho účtu @McDonaldsCorp:
„ Black Friday **** Potrebujete kopírovať a prepojiť **** '
Je zaujímavé, že sa zdá, že do tweetu nebol zahrnutý žiadny propagačný obsah, takže čitateľov zaujímalo, či išlo o epický neúspech v marketingovom oddelení alebo o zámernú akciu zameranú na zvýšenie záujmu o značku. Predpokladám, že záhada toho všetkého môže niektorých dokonca inšpirovať, aby sa zastavili v obchode McDonald's, aby zistili, o čom promo akcia (ak existuje) bola.
Krátky pohľad na twitterový účet cez víkend ukázal, že tweet je stále hore a že si získava dosť pozornosti s viac ako 1,4 tis. Komentárov a viac ako 66 tis. Označení „páči sa mi to“, čo predstavuje v porovnaní s ostatnými nedávnymi McDonald's výnimočnú odpoveď. tweety, ktoré zvyknú zbierať odpovede v stovkách, v lepšom prípade.
cuantos años tiene aaron carpenter youtuber
Úmyselné alebo príležitostné?
Nechcem sa v podstate dostať na dno. Myslím, že to bola chyba, ktorú urobil nejaký nepozorný stážista alebo nedávny absolvent vysokej školy, ktorý pracoval hlboko v útrobách jednotky sociálnych médií marketingového oddelenia McDonald's. A keď bola chyba zistená (prostredníctvom tisícov pripomienok prijatých ihneď po uverejnení textu na ulicu), spoločnosť McDonald's sa rozhodla pre jej udržanie z dôvodu záujmu, ktorý generovala - zjavne uplatnila staré známe príslovie: „ Akákoľvek reklama je dobrá reklama . “
Ale čo na tom záleží? Fungovalo to. Tento tweet vyvolal záujem. Ľudia reagovali na McDonald's. Či už boli komentáre kladné alebo záporné (a boli obidva), došlo k rozruchu. Takže bez ohľadu na to, či bol tweet úmyselný, alebo došlo k chybe, ktorá bola vyriešená oportunisticky, z marketingového prístupu McDonald's Black Friday je možné vyvodiť niekoľko poučení.
Niekoľko možností pre nás všetkých
Čo si z toho všetkého môžeme vziať? Tu je niekoľko myšlienok:
- Pozrite sa, ako pripraviť limonádu z citrónov - predpokladajme, že mám tušenie správne a McDonald's urobil s týmto tweetom chybu, nepanikárili. Namiesto toho išli na vlne a využili ju naplno. Dôsledkom toho je, že chlapci ako ja o tom píšu dodnes.
- Prílišná reakcia na zjavnú chybu môže byť chybou - keby spoločnosť vymazala tweet alebo ešte horšie vydala ospravedlnenie a rozšírila ponuku ako prostriedok kompenzácie tých, ktorí boli zmätení a frustrovaní tweetom (tu som zámerne melodramatický), pravdepodobne by to ukončilo hlášku priamo na mieste , a o jej záhade by sme nediskutovali o celé dni neskôr.
- Podstupovať vypočítané riziká sa môže vyplatiť dividendy - predpokladajme, že som dohadovaný mimo môj odhad a McDonald's zámerne tweetoval tweet bez promo obsahu, znamenalo by to, že by boli ochotní riskovať (napr. stratou niektorých zákazníkov kvôli chybnému tweetu) v nádeji vyvolať ďalší záujem o značku. Riziko sa vyplatilo, tweetu sa stále venuje pozornosť.
- Zraniteľnosť sa dá použiť ako nástroj - ak McDonald's tweetoval so zámerom, ukázal, že byť trochu zraniteľným (tj. veľké spoločnosti môžu urobiť chybu na Twitteri) sa dá použiť ako nástroj na vyvolanie pozornosti. Preukázanie určitej zraniteľnosti je teda pre vašu značku v poriadku.
- Priraďte svoju odpoveď k svojej značke - Posielanie značiek McDonald's znamená zábavu a nenápadný kulinársky zážitok. Je to odpoveď na túto záhadu tweetu (v čase, keď bol tento článok napísaný, spoločnosť neodpovedala), je nenápadná a nedostatok odpovede robí celú vec zábavnejšou. Myslím, že môžeme povedať, že McDonald's je iba McDonald's, čo je dobrá vec.
Na záver, McDonald's je solídna spoločnosť a skvelá značka. Nezáleží na tom, či sú ich tweety vždy na mieste alebo recyklované. Stále poskytujú nepretržitý zážitok za nezmeniteľnú hodnotu pri každej návšteve niektorého z ich obchodov. Online prítomnosť v priemysle rýchleho občerstvenia je stávkou. Najlepšie by ste mali mať. Ak môžete nakupovanie / objednávanie ešte uľahčiť používaním online nástrojov a aplikácií, ešte lepšie. Podľa toho teda tweet (ani ten, ktorý si získa veľkú pozornosť) na konci dňa nevytvorí alebo nezlomí spoločnosť - je to len dobrý marketing. Napíš mi , ak potrebujete pomoc s marketingovými stratégiami.
cuanto mide kristian nairn
