Hlavná Inovovať Spoločnosť Opendoor chce „vyhrať“ v odbore nehnuteľností v hodnote 1,6 bilióna dolárov. Aby ste sa tam dostali, musíte sa potýkať s realitnými kanceláriami, squattermi a nepredvídateľnou ekonomikou

Spoločnosť Opendoor chce „vyhrať“ v odbore nehnuteľností v hodnote 1,6 bilióna dolárov. Aby ste sa tam dostali, musíte sa potýkať s realitnými kanceláriami, squattermi a nepredvídateľnou ekonomikou

Váš Horoskop Na Zajtra

Keď bol Eric Wu druhým ročníkom ekonómie na Arizonskej univerzite, nepoužil svoje ďalšie peniaze na nákup pizze alebo piva. 20 000 dolárov zo svojich štipendijných peňazí použil ako zálohu na dom s 3 spálňami neďaleko kampusu a dve izby prenajal spolužiakom. Wu rýchlo potopil tento príjem do inej nehnuteľnosti a potom do inej. V čase, keď doštudoval, vlastnil asi 25 domov v Tucsone.

Dnes je 36-ročný Wu spoluzakladateľom a generálnym riaditeľom realitnej technologickej spoločnosti Opendoor so sídlom v San Franciscu. S finančnými prostriedkami v hodnote 1,3 miliárd dolárov bol startup agresívne priekopníkom v oblasti priemyslu známej ako iBuying, online nákup a predaj domov. Od svojho uvedenia na trh v roku 2014 spoločnosť kúpila a predala 50 000 domov v 23 mestách po celých Spojených štátoch. Len v tomto roku je spoločnosť Opendoor na ceste k nákupu domov v hodnote 5 miliárd dolárov. Zatiaľ čo iBuying v súčasnosti predstavuje menej ako 1 percento z ročných realitných transakcií v hodnote 1,6 bilióna dolárov, očakáva sa, že tento počet stúpne: Medzi konkurentov spoločnosti Opendoor v súčasnosti patria ďalšie technologické startupy, ako aj takí priekopníci v oblasti nehnuteľností, ako sú Keller Williams a Coldwell zo spoločnosti Realogy Bankár.

Opendoor má jasný náskok v pretekoch, aby prerobil realitný priemysel na internetový vek. Ale s tlakom na to, aby ste sa rýchlejšie zväčšili, prišli čoraz väčšie bolesti. Automatizácia častí procesu nákupu a predaja domov priniesla problémy s bezpečnosťou v ľahko prístupných otvorených domoch spoločnosti Opendoor. Nie je jasné, kedy startup prinesie zisk - a do akej miery bude potrebovať pomoc miestnych realitných kancelárií, ktorí môžu na spoločnosť pozerať ako na hrozbu pre svoje živobytie. A spoločnosť stále stojí pred otázkou, čo sa stane, ak sa na trhu s bývaním vyvinie rýchly spád.

corbin bleu fecha de nacimiento

Vedenie spoločnosti Opendoor a investori zostávajú neohrození: Tvrdia, že sa zameriavajú na svet, v ktorom je trenie nákupu a predaja domov nahradené niekoľkými kliknutiami na tlačidlo. „Pozeráte sa na veľa, mnoho miliárd dolárových trhových príležitostí,“ hovorí Glenn Solomon, riadiaci partner v rizikovej spoločnosti GGV Capital, ktorá v roku 2015 viedla sériu B spoločnosti Opendoor v hodnote 20 miliónov dolárov. „S niektorými nebudú spokojní jednociferný alebo dokonca nízko-dvojciferný percentuálny podiel na trhu. Chcú skutočne zmeniť fungovanie tohto odvetvia. ““

Opendoor má pred sebou ešte dlhú cestu k dosiahnutiu tohto cieľa - a k uskutočneniu svojho nedávneho ocenenia 3,8 miliárd dolárov. Ale ak Wu dokáže dosiahnuť svoju ambicióznu víziu, bude sa tento počet zdať nízky. „Nikto,“ hovorí, „nikdy skutočne neobnovil túto kategóriu.“

Uvoľnenie príležitosti

Spoločnosť Opendoor sľubuje zmiernenie mnohých sťažností na sťahovanie, napríklad nepríjemností pri predstaveniach a otvorených domoch, a priemerne 70 dní, ktoré sú potrebné na predaj domu od zaradenia do zatvorenia. Online poskytnete niekoľko podrobností o svojom dome. Opendoor vygeneruje ponukovú cenu a zariadi kontroly a dokončíte potrebné opravy, hneď ako si vyberiete dátum vysťahovania. Opendoor zarába peniaze ďalším predajom domov za vyššiu cenu a poplatkom za platbu, ktorú platia predajcovia, medzi 6 a 13 percentami (poplatky realitných kancelárií sú zvyčajne 6 percent).

Wu vytvoril dôkaz koncepcie pre Opendoor v roku 2013 s pomocou svojho mentora, bývalého výkonného riaditeľa Khosla Ventures (a teraz člena predstavenstva Opendoor) Keith Rabois a čoskoro si zaistil sériu A v hodnote 10 miliónov dolárov. Medzi investorov patria Andreessen Horowitz, Softbank, GV, zakladateľ Uberu Travis Kalanick, spoluzakladateľ Redditu Alexis Ohanian a prezident Y Combinator Sam Altman. Spoločnosť začala pôsobiť na trhu Phoenix a čoskoro expandovala do ďalších. Startup má 1300 zamestnancov a ďalšie 3 miliardy dolárov na financovanie dlhu, aby mohol pokračovať v nákupe domov. Opendoor to predtým povedal plánuje byť do roku 2020 v 50 mestách.

Blízki Wu ho označujú za inteligentného, ​​energického a posadnutého nehnuteľnosťou. Po vysokej škole v roku 2007 spoluzaložil webovú stránku pre vyhľadávanie bytov RentAdvisor.com a o dva roky neskôr susedskú dátovú analytičku Movity, ktorá nakoniec predaný Trulii. „Na planéte nie je veľa ľudí s takými odbornými znalosťami, ako fungujú startupy, tak fungujú trhy s rezidenčnými nehnuteľnosťami,“ hovorí Solomon.

V minulom roku spoločnosť Opendoor kúpila viac ako 11 000 domov a predala viac ako 7 000, čo je viac ako dvojnásobok celkového objemu najbližšieho konkurenta, spoločnosti Offerpad. Opendoor míňa na renovácie menej ako konkurenti a viac sa zameriava na rýchly predaj, odhaduje Mike DelPrete, rezident na University of Colorado's Leeds School of Business. „Typicky je to nový náter a rovnaký koberec, aký dávajú do všetkých svojich domov - hovoria mu„ koberec Opendoor, “hovorí DelPrete, ktorý vedie univerzitný technologický program v oblasti nehnuteľností a sleduje iBuyer. priemysel. „Ich model sa týka prevádzkovej efektívnosti.“

Opendoor je schopný rýchlo odovzdať domovy sčasti preto, ako už názov napovedá, že jeho dni otvorených dverí sú mimoriadne prístupné. Prázdne zoznamy vylučujú potrebu koordinácie medzi agentmi, predajcami a potenciálnymi kupcami. Namiesto tradičnej uzamykateľnej skrinky obsahujúcej jediný kľúč, ku ktorej má naraz prístup iba jedna realitná kancelária, zákazníci Opendoor používajú svoje smartphony na to, aby sa dostali do domácností.

„Myslíme si, že ak chcete iba prechádzať a navštevovať domy,“ hovorí Wu, „mali by sme to urobiť čo najjednoduchším a na požiadanie.“

Dostať sa dovnútra bolo spočiatku také jednoduché - poslať SMS na číslo a poskytnúť e-mailovú adresu -, čo viedlo k problémom. Bývalý Opendoor manažér hovorí, že prvých niekoľko rokov návštevníci pravidelne našli ľudí, ktorí spali v domoch Opendoor. „Ľudia by len táborili v domoch, pretože tam nikto nebol,“ hovorí zamestnanec. „Okupovali by domy niekoľko týždňov. Bol to zásadný problém. “

V roku 2017 spoločnosť obmedzila svoje otvorené okno na 6 až 21 hodín, nainštalovala pohybové senzory na zisťovanie, či niekto zostal dlhšie alebo mimo pracovných hodín, a najala si bezpečnostné spoločnosti, aby podľa potreby uskutočňovali domáce hovory. Teraz spoločnosť Opendoor využíva aj spoločnosti tretích strán, ktoré pomáhajú overovať totožnosť používateľov.

Nové opatrenia vyradili iba niektorých zlých aktérov. 18. apríla Liliana Ornelas, 14-ročná realitná kancelária v Dallase, zobrala klientku na návštevu domu s 3 spálňami v pokojnej ulici na predmestí Mesquite. Narazili na muža, ktorý bol zalezený v hlavnej spálni a fajčil to, čo Ornelas hovorí ona verí, že bol crack.

Zatiaľ čo muž odišiel z domu a Ornelas a jej klient neboli zranení, agentka o nej hovorí prisahal, že už nebude zobrazovať žiadne domy Opendoor. Incident nahlásila spoločnosti Opendoor (a realitnej komisii v Texase), spoločnosť však nikdy nenasledovala.

Spoločnosť Opendoor odmietla komentovať epizóda. Brad Bonney, vedúci oddelenia bezpečnosti a domácich skúseností spoločnosti Opendoor, vo svojom vyhlásení uviedol: „Keď dostaneme správy o neoprávnenej alebo podozrivej činnosti v našich domovoch, okamžite sa spojíme s našimi zákazníkmi, prešetríme ich a pravidelne postúpime záležitosti orgánom činným v trestnom konaní. Značne investujeme aj do opatrení na zabezpečenie našich domovov, vrátane domácich monitorovacích systémov, bezpečnostných hliadok a preverovania zákazníkov skôr, ako im bude poskytnutý prístup do našich nehnuteľností. ““

Podľa miestnych informačných úradov polícia v mestách Tempe, Mesa a Glendale v oblasti Phoenixu eviduje najmenej 10 incidentov v domoch Opendoor z roku 2018. V jednom zadržali policajti dvoch jednotlivcov ktorí povedali, že vstúpili do domu za účelom injekcie heroínu a prenocovania. V ďalšom prípade polícia zatkla squattera, ktorý mal mimoriadny zatykač. Podľa správy z incidentu policajtom vysvetlil že sa mohol dostať do domu, pretože bol „otvorený“ od šiestej ráno. každý deň.

Nehnuteľnosti sú už teraz nebezpečným povolaním, najmä pre ženy. V správe o bezpečnosti z roku 2018 od Národnej asociácie realitných kancelárií sa zistilo, že 41 percent realitných kancelárií žien a 20 percent mužov zažilo v zamestnaní situáciu, ktorá v nich vyvolávala strach o svoju bezpečnosť. Medzi obchodníkmi s nehnuteľnosťami bol zjavný rozpor Inc. hovoril s týmto príbehom: Jeden z deviatich mužov vyjadril strach z otvoreného domu spoločnosti Opendoor, zatiaľ čo štyria z piatich žien. Collette McDonald, realitná kancelária so sídlom v Atlante, tvrdí, že so sebou nosí zbraň na všetky prehliadky Opendoor. „Môj klient a ja držíme spolu,“ hovorí. 'Nikto nejde do miestnosti bez toho druhého.'

Spoločnosť Opendoor tvrdí, že jej vlastnosti nie sú nebezpečnejšie ako tradičné dni otvorených dverí a predstavenia v súkromných domoch. „Typy vecí, ktoré sa dejú v ktoromkoľvek dome na trhu, sa môžu a môžu stať v domovoch Opendoor,“ hovorí Bonney.

Na jar tohto roku pridala spoločnosť Opendoor do svojej aplikácie správu, v ktorej radí potenciálnym kupujúcim, že ak by sa nedávno otvoril dom, môžu „naraziť na ďalších návštevníkov“. Zákazníci požadovali možnosť rezervácie časov prehliadok alebo uzamknutia ostatných a spoločnosť podľa Bonneyho dlho diskutovala o tom, či tieto funkcie pridať.

„Jednou z hodnôt Opendoor je, že môžete ísť do ktoréhokoľvek domu Opendoor kedykoľvek od 6:00 do 21:00. bez schôdzky, “hovorí Bonney. „A tak stále zvažujeme, ako začleniť tento druh protichodnej spätnej väzby.“

Hľadanie a udržiavanie spojencov v priemysle

Asi 90 percent kupujúcich spoločnosti Opendoor používa agentov, čo je porovnateľné s priemyslom ako celkom. Ale vďaka ľahkému predaju spoločnosti Opendoor je zastúpených agentmi menej ako 10 percent predajcov.

Počas rozhovorov Wu starostlivo vybral svoje slová, keď diskutoval o potenciáli spoločnosti Opendoor nahradiť realitných kancelárií. „Realita s realitnými kanceláriami dnes,“ uviedol na pódiu vo februári na globálnej konferencii Startup Grind v Silicon Valley, „spočíva v tom, že ich úloha sa posúva od projektového riadenia - najmä v našom ekosystéme, kde automatizujeme veľa procesov. - na radu. “

patrimonio neto de jason grey-stanford

Spoločnosť Opendoor je motivovaná udržiavať dobré vzťahy s realitnými kanceláriami. Agenti majú moc ukázať akékoľvek vlastnosti, ktoré vyberú. Môžu tiež navrhnúť Opendoor ako kupujúceho pre klientov, ktorí chcú predať.

Nemusí byť potom prekvapením, že spoločnosť testovala spoločné zaradenie niektorých nehnuteľností do obchodného registra s agentmi vo Phoenixe. Opendoor tiež teraz prevádzkuje program sprostredkovania agentov pre zákazníkov, ktorých domy nedosahujú jeho parametre (najčastejšie medzi 100 000 a 500 000 dolárov a boli postavené po roku 1960). Od júla začala spoločnosť Opendoor uvádzať svoje nehnuteľnosti na sprostredkovateľskej stránke Redfin a vyplácať spoločnosti provízie za uskutočnený predaj.

Delprete vníma tieto kroky ako znamenie, že spoločnosť Opendoor potrebuje zvýšiť objem nákupu a rýchlejšie predať svoje domy. Spoločnosť tvrdí, že v súčasnosti je na tempe viac ako 30 000 transakcií v roku 2019 - čo je značné množstvo, ale stále menej ako 0,6 percenta z celkového predpokladaného počtu krajín objem za rok. „Spoločnosť Opendoor si uvedomila, že je dosť ťažké narušiť priestor nehnuteľností, najmä realitných kancelárií, tým, že pracujeme proti všetkým ostatným v tomto odbore,“ hovorí DelPrete. „Agenti pomáhajú zákazníkom cítiť sa bezpečne pri kúpe a predaji domu.“

Spoločnosť Opendoor zase trvá na tom, že tieto nové iniciatívy nepredstavujú posun v smere. „Vždy sme pracovali s agentmi a chceli sme s nimi pracovať,“ hovorí Tyler Hixson, vedúci stratégie spoločnosti v oblasti nehnuteľností. 'Sú to opakovaní zákazníci, takže sú naozaj skvelým spojencom.'

Medzitým startupy Offerpad a Knock z oblasti majetkových technológií (proptech), ktoré boli uvedené na trh v roku 2015, zvýšili spolu dlh v hodnote 1,6 miliardy dolárov a vlastný kapitál. Verejne obchodovaná spoločnosť Zillow minulý rok pridala na svoju webovú stránku možnosť „predať teraz“. A tradičné realitné spoločnosti čoraz viac spúšťajú vlastné programy iBuying pre zákazníkov, pričom Keller Williams a Coldwell Banker v minulom roku vstúpili na trh okamžitých ponúk.

„To je to, čo dnes ľudia v našej spoločnosti hľadajú - pohodlie,“ hovorí Frank Obringer, prezident rezidenčného sprostredkovania spoločnosti Coldwell Banker v Dallase / Fort Worth, jednom z trhov, ktoré tento systém zavedú. „Videli sme, prečo by to mohlo byť atraktívne pre spotrebiteľa, a preto sme potrebovali mať produkt, ktorý by konkuroval.“

Stávky na silnú ekonomiku

Pre všetky tieto spoločnosti predstavuje hromadenie nehnuteľností veľké množstvo rizika. Havárie v bývaní, aké sa začali v roku 2007, hoci sú zriedkavé, by boli katastrofické pre každú spoločnosť, ktorá vlastní obrovské množstvo majetku, hovorí Andrew Caplin, profesor ekonómie na New York University. V prípade, že sa to stane, „sú mŕtvi,“ hovorí. 'Skrachujú.' Spoločnosť Caplin môže mať podľa spoločnosti Capend výhodu, že jej údaje o nehnuteľnostiach na mnohých trhoch môžu ponúknuť včasné ukazovatele, ak dôjde k takémuto poklesu.

Za týmto účelom vlastní spoločnosť Opendoor svoje nehnuteľnosti v priemere iba 90 dní, hovorí Dod Fraser, viceprezident spoločnosti Opendoor. „Pokiaľ budeme disciplinovaní pri predaji našich domov, cenová volatilita, ktorej sme vystavení, je malá,“ hovorí. “

Aj keď spoločnosť dokáže udržať náskok pred potenciálnym poklesom a rastúcim počtom konkurentov, schopnosť spoločnosti Opendoor dosiahnuť svoje ciele v oblasti zmeny priemyslu spočíva na tom, či dokáže zmeniť výklenok iBuying na nový normál. Väčšina ľudí má veľa mesiacov na to, aby si mohli naplánovať svoj krok a chcú maximalizovať svoj návrat, hovorí Gilles Duranton, dekanské kreslo pre nehnuteľnosti na Wharton School of University of Pennsylvania. „Celkovo si myslím, že [model spoločnosti Opendoor] bude fungovať,“ hovorí, „ale zachytia viac ako 2 alebo 3 percentá trhu? Pochybujem. A myslím si, že snívajú oveľa viac. “

Zatiaľ čo Wu určite sníva vo veľkom, na skutočný odpočinok mu zostáva málo času. 'V noci nespí,' berie na vedomie bývalého asistenta a dodáva, že generálny riaditeľ často uprostred noci posiela zamestnancom e-maily alebo správy Slack s nápadmi.

Spoločnosť Wu odmietla prezradiť, či je spoločnosť zatiaľ zisková, a uviedla, že to nie je jeden z jej súčasných cieľov. Nakoniec si predstavuje spoločnosť Opendoor ako jednotné kontaktné miesto, kde si zákazníci môžu nielen kupovať alebo predávať domy, ale aj zariadiť financovanie, hypotéky a prevody vlastníckeho práva; kúpiť poistenie; vyzdobiť a prispôsobiť svoj nový domov; a zariadiť sťahovanie. „Ak dokážeme vertikálne integrovať kategóriu, prebudovať každý komponent od základu, automatizovať množstvo krokov a jedným kliknutím nakúpiť, predať alebo obchodovať, veríme, že postavíme najväčší trhovisko domov. Odstránili sme všetko trenie. To môže trvať 10, 20, 30 rokov. ““

Desaťročia môžu byť pre mnohých podnikateľov dlhou časovou osou, ale nie pre Wu, ktorý sa už od tínedžerského veku zameral na realitu bezstarostne. „Ak dokážeme vytvoriť efektívne prostredie online a urobíme ho za čo najnižšie náklady, som presvedčený, že v tejto kategórii zvíťazíme.“