Toto je príbeh o najjednoduchšom triku, ktorý som videl na zlepšenie efektívnej emočnej inteligencie. Je to druh vecí, ktoré nájdete v mojej bezplatnej elektronickej knihe Zlepšovanie emočnej inteligencie 2021 ( stiahnite si tu ).
Je to taká jednoduchá taktika a úprimne sa budem staviť, že sa vám radilo, aby ste to robili často. Ale veľa ľudí to nerobí, čo vedie k podpriemerným výsledkom.
Dobre, poďme na to. Počkaj minútu.
Nie, vážne, to je ono: 'Počkajte chvíľu . “ Alebo inak, počkajte hodinu, prípadne deň, prípadne rok.
Vo svete s toľkými vecami, ktoré súperia o našu pozornosť a v ktorom sa odvážne a rozhodné konanie stavia na roveň moci a morálnej poctivosti, nepodľahnite tomu. Namiesto toho majte odvahu čakať a vyniknúť.
Ďalej preskúmame tri príklady, ktoré vysvetľujú, prečo hovorím, že užitočnosť tejto taktiky je spojená s emocionálnou inteligenciou, a potom to celé ukončíme dejovým zvratom.
(Nie som si vedomý toho, že to, že vám neskôr v tomto článku sľúbim sprisahanie, hrá priamo do mojej správy o trpezlivosti.)
Sila a kontrola
Po prvé, rámec. Čakanie, pauza a počítanie do päť - možno si to nazvime „taktická trpezlivosť“, aby sme si požičali vojenský termín - sú dve veci: moc a kontrola.
Mocenské hľadisko sa odvíja od skutočnosti, že kedykoľvek rýchlo a inštinktívne reagujete na vonkajší podnet, zmierujete sa s vonkajšou silou.
Predstavte si: Váš šéf vám pošle cez víkend nečakaný text. Dostanete upozornenie na svoj telefón, okamžite si ho prečítate a buď ihneď odpoviete, alebo ste minimálne vyrušení z toho, na čo ste sa zamerali už pred niekoľkými minútami.
Toľko váš rodinný piknik alebo jazda na bicykli alebo dobrovoľnícky projekt, alebo akokoľvek trávite prestoje.
Alebo inak, zákazník pošle nahnevaný e-mail. Vediete spoločnosť zameranú na zákazníka, takže ste odložili čokoľvek iné, čo robíte, aby ste zabezpečili riešenie problému, alebo ho aspoň delegujete na niekoho, koho má vybaviť.
Povedzte mi, kto má teraz v týchto vzťahoch moc?
Teraz premýšľajte nad kontrolou: Vidíte ten mimopracovný text alebo ten nahnevaný e-mail a je výzvou zamerať sa skôr na jeho obsah ako na jeho kontext.
- Prečo mi šéf píše v sobotu popoludní?
- Čo si bude myslieť, keď neodpoviem hneď?
- Poslala to tiež kolegom, z ktorých niektorí odpovedia rýchlejšie ako ja?
- Vezme tento zákazník svoje podnikanie inde?
- Idem sa o hodinu pozrieť späť na svoj telefón a zistiť, že spustil víru na sociálnych sieťach?
Možno sú niektoré z nich oprávnené obavy. (Je zrejmé, že predpokladám, že nie ste srdcový chirurg alebo niekto, koho práca zahŕňa správy, v ktorých sa od vás žiada, aby ste rozhodli o bezprostrednom živote alebo smrti.)
Ale všimnete si, že ani jeden z týchto koncernov nemá nič spoločné s praktickými problémami. Namiesto toho sú o emóciách.
Čakanie znamená, že preukazujete kontrolu nad svojimi emóciami. Odhodiť všetko znamená vzdať sa kontroly.
Reciprocita
Ďalej: vzájomnosť . Ak mám dve veľké kritiky mnohých populárnych interpretácií konceptu emočnej inteligencie, sú to tieto:
- Po prvé, toľko rád o tejto téme sa zameriava na to, ako vám povedať ty by sa malo zmeniť tvoj správanie. Rovnako dôležité je, možno ešte viac, uvedomiť si, ako nedostatok emočnej inteligencie ostatných ľudí riadi ich správanie - a následne, ako môžete toto porozumenie využiť výhodne.
- Po druhé, existuje základná implikácia, že emocionálna inteligencia je v súlade s empatiou, vzájomným porozumením a nedostatkom lepšej frázy, ktorá je len milá k ľuďom.
Myslím si, že táto implikácia je nesprávna. Všetci som za etické normy a samozrejme zachádzanie s ľuďmi dobre. Ale jedná sa o samostatné záujmy, keďže kognitívna inteligencia a morálne vlákno sú odlišné pojmy.
Z tohto dôvodu zvážte jednoduchý návrh: Bez ohľadu na tlak, ktorý cítite rýchlo reagovať, či už je to emocionálny alebo inštinktívny alebo niečo iné, takmer určite ide o univerzálny tlak.
Ak ich cítite, je veľká šanca, že ich cítia aj ostatní v akomkoľvek vzťahu, o ktorom hovoríme.
Preto funguje „pravidlo trápneho ticha“, ktoré tak dobre formuloval môj kolega z Inc.com Justin Bariso a ďalší. Niektoré vedy naznačujú, že ľudia vnímajú aj štvorsekundové oneskorenie rozhovoru ako nepríjemné, čo vytvára emocionálnu reakciu a nával odpovede.
cuanto mide toby mac
Môžeme to extrapolovať: 10 hodín, ktoré uplynú bez odpovede na e-mail, tri dni, ktoré prejdú bez odpovede na ponuku v rokovaní.
Aby som to uviedol na neurčitú mieru: Ak nevyplníte to ticho, je dosť dobrá šanca, že to urobí druhá strana. Nech to urobia.
Trpezlivosť v dobrom
Nakoniec (dobre, až na zvrat deja) to neplatí iba pre prudké alebo konkurenčné situácie.
Väčšina príkladov, ktoré sme doteraz preskúmali, sa týka konfliktov: e-mail šéfa, nahnevaný zákazník, napäté vyjednávanie.
Ale dúfam, že váš deň nebude naplnený iba týmito druhmi výmen. Tento trik - táto taktická trpezlivosť - v skutočnosti vstupuje do hry aj s oveľa harmonickejšou komunikáciou.
Prispôsobme si jeden z našich predchádzajúcich príkladov. Povedzme, že prevádzkujete spoločnosť zaoberajúcu sa spotrebným tovarom. V poslednej dobe ste odvádzaní pozornosť od každodenných operácií, pretože chcete získať peniaze, a to je na škodu.
Z ničoho nič dostanete e-mail od zákazníka, ktorý vám chce povedať, aký dojem na ňu urobilo s jedným z vašich zamestnancov, ktorý pre ňu vyriešil problém. Ďakuje vám a hovorí, že ste si získali zákazníka na celý život.
Chystáte sa vypáliť rýchlu odpoveď, ale potom si všimnete jej podpisový blok. Je partnerkou v jednej z rovnakých investičných spoločností, s ktorými ste sa pokúšali stretnúť.
Je zrejmé, že chcete odpovedať, ale vaša myseľ začne pretekať. Ako môžem využiť tento úvod, aby som čo najlepšie využil svoju spoločnosť? Hodiny tikajú, však? Nie je to niekto, na koho by si chcel čakať.
Nie. Stále čakaj. Prinajmenšom dosť dlho na to, aby ste mysleli jasne a vytvorili stratégiu reakcie. To môže opäť znamenať 10 minút; môže to znamenať 10 hodín. Vychutnajte si však tieto dobré správy a túto príležitosť aspoň na malú chvíľu, skôr ako sa rozhodnete pre impulz.
Zápletka zvrat
Celý deň by sme mohli ponúkať historické a hypotetické príklady. Jedna z vecí, ktorá ma nad tým nedávno hlboko premýšľala, bolo naraziť na dva príbehy, ktoré Warren Buffett rozpráva o čakaní a nečakaní.
- Tvrdí, že najhorším obchodným rozhodnutím, aké kedy urobil, bola impulzívna kúpa spoločnosti Berkshire Hathaway v 60. rokoch, keď sa cítil byť zneužitý jej vtedajším generálnym riaditeľom. (Je zrejmé, že sa zotavil a z firmy sa stal juggernaut, ale trvá na tom, že peniaze mohli byť v tom čase použité oveľa lepšie.)
- A tiež cituje Toma Murphyho (veteránsky mediálny riaditeľ a člen predstavenstva Berkshire), ktorý na neho zapôsobil myšlienkou, že „Vždy môžeš niekomu povedať, aby zajtra šiel do pekla ... Ale za chvíľu nevystrekuj hnevu. “
Teraz, k zápletke. Je to tak, že myšlienka emočnej inteligencie je v poslednej dobe taká plná. Je lepšie alebo škodlivejšie preskúmať tento koncept taktickej trpezlivosti v celej tejto rubrike?
Myslím si, že je to užitočné, ale vidím druhú stranu. Napríklad som našiel v Merve Emre nedávne kritické prijatie celého konceptu Newyorčan zaujímavé, ak nie stopercentne presvedčivé.
Napriek tomu na štítku záleží? Pripomínam mi reakciu na štúdiu, o ktorej som písal v minulosti a ktorá naznačuje, že z mladých dievčat, ktorých rodičia majú vysoký štandard, vyrastú úspešnejšie dospelé osoby.
Nebolo to bez polemík, ale ako povedal môj kolega:
Iste, mať zdravý pocit sebaúcty a veriť, že máte možnosti, je skvelé, ale neotehotnieť len preto, že to „nechcete počuť“, je tiež v poriadku s nami. Hocičo. Len aby to tak nebolo.
Myslím si, že tu je to isté. Môžete súhlasiť s tým, že čakanie a nácvik taktickej trpezlivosti je znakom vysokej emočnej inteligencie.
Alebo môžete zatlačiť späť a navrhnúť, že je to iba inteligentný spôsob, ako znížiť pravdepodobnosť, že budete impulzívne reagovať - možno k tomu prilákať aj druhú stranu - a celkovo zvýšiť šance na získanie toho, čo chcete v podnikaní a v živote.
Či tak alebo onak, zaujímalo by ma, čo si myslíte.
Ale nerobte to teraz. Počkajte minimálne do zajtra a uvidíte, či ešte chcete.
(Nezabudnite na bezplatnú elektronickú knihu: Zlepšovanie emočnej inteligencie 2021 .)
