Ak podnikáte v maloobchode so stovkami alebo tisíckami výrobkov, zvýšenie cien je pomerne jednoduché. Stačí vymeniť nové ceny za staré.
V mnohých odvetviach je však zvyšovanie cien výzvou. Bez ohľadu na to, ako opodstatnené je zvýšenie - vyššie náklady na dodávku, náklady na dopravu, inflácia atď. - väčšina zákazníkov, najmä dlhodobí, nebude spokojná.
Čo môže byť dôvod, prečo spoločnosť American Airlines sa práve rozhodol zvýšiť poplatky za odbavenú batožinu pre letákov základnej ekonomiky cestujúcich medzi USA, Európou alebo Afrikou od 60 do 75 dolárov za batožinu v každom smere.
¿Bill Murray se ha casado alguna vez?
To je nárast o 25 percent, ktorý by za normálnych okolností pritiahol významnú pozornosť.
Ale práve teraz letí pomerne málo zákazníkov. Vlani v tomto čase TSA skontrolovala približne 2 milióny cestujúcich denne. Teraz číslo je pod 100 000 za deň.
To je 95-percentný pokles cestujúcich.
Podľa hovorcu spoločnosti American Airlines: „Od utorka 21. apríla spoločnosť American zmenila svoje poplatky za odbavenú batožinu pre cestujúcich základnej ekonomiky na transatlantických letoch, aby lepšie zosúladila štruktúru poplatkov za batožinu s našimi spoločnými obchodnými partnermi v Atlantic, British Airways, Iberia a Finnair.“
Znie to logicky. Využívajú to aj iné letecké spoločnosti; United začiatkom tohto roka zvýšili poplatky za odbavenú batožinu pri niektorých cenách, aby ich „zosúladili“ so svojimi partnermi Star Alliance.
Prečo teraz teda zvyšovať poplatky za odbavenú batožinu? Jednak si to málokto všimne. A keď ľudia začnú znova lietať, málokto si to všimne jednoducho preto, lebo zabudli, koľko to stálo za kontrolu batožiny.
To je prístup, ktorý zvolil priateľ podnikateľa. Poskytuje priebežné služby. Jeho podnikanie je výrazne na dne. Väčšina z jeho dlhoročných zákazníkov zrušila svoje zmluvy. Jeho príliv nových zákazníkov takmer zmizol.
Je zaujímavé, že noví zákazníci, s ktorými pristál, sa nezdajú byť citliví na cenu. Potrebujú to, čo poskytuje. Teraz to potrebujú. Sú viac ako ochotní zaplatiť za kvalitu a spoľahlivosť?
Napriek tomu, že sa to môže zdať neintuitívne, zvýšil počas poklesu ceny. Jeho zdôvodnenie je jednoduché: Aj keď jednociferné zvyšovanie cien nijako nevyvažuje jeho celkovú stratu výnosov, pomáha - a lepšie ho umiestni, keď sa podmienky vrátia k „normálu“.
Nebude musieť viesť toto trápne zvyšovanie cien s dlhoročnými zákazníkmi.
A nebude musieť hľadať šikovné spôsoby, ako zvýšiť ceny. Rovnako ako zvyšovanie cien, keď pridáva služby. Alebo vytváranie rôznych objemových bodov. Alebo vytvorenie nových balíkov služieb alebo možností služieb alebo nových platobných podmienok a možností.
Stručne povedané, nebude musieť vysvetľovať - rovnako ako to pravdepodobne nebude musieť vysvetľovať spoločnosť American Airlines.
Keď plánujete budúcnosť svojho podnikania, robte to, čo vám nedávno odporučil Mark Cuban, a nielen nasledujte dav. Mnoho podnikateľov už znížilo svoje ceny v snahe vytvoriť potrebný hotovostný tok. Mnoho ďalších tak urobí, keď sa obmedzenia postupne zrušia.
jennifer from shipping wars talla de sujetador
Ak ste už nejaký čas potrebovali zdvihnúť ceny, ale obávali ste sa, že rozladíte alebo stratíte zákazníkov, teraz by mohol byť skutočne ten pravý čas.
