Moja nová kniha, Podnikanie bez bullsh * t: 49 tajomstiev a skratiek, ktoré potrebujete vedieť , vychádza tento týždeň, takže moje príspevky sú zhustené výňatky z neho.
Posratie je súčasťou života. Aj veľkí géniovia robia chyby. Keď to však urobíte, nie je dôležité to, čo sa deje (to je história), ale to, čo urobíte potom. Tu je postup krok za krokom:
1. Zhlboka sa nadýchnite.
Moment, keď si uvedomíte, že ste urobili veľkú chybu, je zvyčajne nie najlepší čas podniknúť kroky na jeho nápravu. Akákoľvek akcia, ktorú urobíte, keď ste v panickom režime, problém pravdepodobne ešte zhorší.
Predpokladajme napríklad, že na stretnutí so svojím šéfom a zákazníkom A vyhasnete, že vaša spoločnosť poskytla zákazníkovi B obrovskú zľavu. Okamžite si uvedomíte, že uplatnenie tejto zľavy znamená, že zákazník A bude pravdepodobne požadovať podobnú zľavu.
Pokus o zotavenie na mieste je zlý nápad. Ak zákazníkovi poviete: „Veľké zľavy samozrejme nie sú našou obvyklou politikou“, zľavu iba upozorníte. To isté, ak sa ospravedlníte svojmu šéfovi v okamihu, keď vy dvaja opustíte stretnutie.
Takže sa zhlboka nadýchnite, pretrepte sa, možno sa choďte prejsť. Dajte si trochu odstup od situácie, skôr ako zareagujete.
2. Vezmite dávku pohľadu.
Aj keď sa vám tvoja chyba môže zdať monumentálna, pre ostatných ľudí môže byť oveľa menej významná.
travis tocino fecha de nacimiento
Ak je vaša chyba netypická, je pravdepodobné, že ľudia, ktorí vás už poznajú, to jednoducho napravia tým, že majú zlý deň. To neznamená, že nemusíte robiť nápravy, ale situácia môže byť menej hrozná, ako predpokladáte.
Pamätajte, že vo veľkej schéme vecí je vaša obrovská trápna chyba nepodstatná.
3. Vykonajte kontrolu reality.
Teraz, keď ste získali určitý odstup a perspektívu, sa vráťte k svojej chybe s ostatnými ľuďmi, ktorí boli jej svedkami. Zistite, aké veľké škody boli spôsobené, tým, že pošlete dopyt vo forme otázky, napríklad:
- „Johne, keď som dnes skôr reagoval negatívne na tvoj nápad, myslím, že som mohol byť prehnane drsný. Chcem sa ubezpečiť, že vieš, že sa nesnažím byť tabletkou a že moje srdce je na správnom mieste. “
Kontroly reality sa najlepšie doručujú skôr e-mailom ako osobne, pretože e-mail dáva každému príležitosť ochladiť sa.
4. Ospravedlňte sa a obráťte sa na blowback.
Odozva, ktorú získate pri kontrole reality v predchádzajúcom kroku, vám umožní zmerať, čo musíte urobiť, aby ste prekonali chybu. Napríklad, ak je odpoveď niečo ako „Pokazil si sa, trhneš“, môže byť v poriadku nejaké plazenie.
Na druhej strane, ak je odpoveď skôr typu „Áno, bol som urazený / nahnevaný / prekvapený, ale nejde o nič veľké,“ vaša ospravedlnenie môže byť povrchnejšie:
- 'John, je mi skutočne ľúto, že som to prehnal a rád by som sa s tebou stretol, aby som sa osobne ospravedlnil a zaviazal sa, že si nikdy nedovolím konať tak v budúcnosti.'
Skratka: Keď si sa posral
- Nepokúšajte sa veci napraviť okamžite; chvíľu si rozmysli.
- Pamätajte, že nakoniec nikoho nebude zaujímať, čo sa stalo.
- ZISTI, ako vážne si sa posral.
- ODPOVEDAJTE SA, ale zamerajte sa na stanovenie výsledkov.
Výňatok z knihy Podnikanie bez Bullsh * t Geoffrey James. © 2014 Geoffrey James. Dotlačené so súhlasom Business Plus. Všetky práva vyhradené.
