„Zdieľané služby“ je pojem definujúci operačnú filozofiu, ktorý zahŕňa centralizáciu tých administratívnych funkcií spoločnosti, ktoré sa kedysi vykonávali v samostatných divíziách alebo miestach. Medzi služby, ktoré môžu byť zdieľané medzi rôznymi obchodnými jednotkami spoločnosti, patria financie, nákup, zásoby, mzdy, prenájom a informačné technológie. Napríklad ústredie by mohlo riadiť všetky prenájmy pre celý reťazec maloobchodných predajní. Pojem „zdieľané služby“ sa môže vzťahovať aj na partnerstvá vytvorené medzi samostatnými podnikmi. V takom prípade môžu byť nájomcovia kancelárskej budovy zdieľaní s telekomunikačnými alebo údržbovými službami. Zdieľané služby sú dostupné aj na internete. Príkladom tejto formy zdieľaných služieb sú poskytovatelia aplikačných služieb (Application Service Providers - ASP), ktorí mnohým obchodným zákazníkom ponúkajú prístup k online aplikáciám, aby sa vyhli nákupu špeciálnych systémov a softvéru.
con quien esta casado mike tomlin
V ideálnom prípade majú spoločnosti, ktoré implementujú zdieľané služby, značné úspory nákladov štandardizáciou postupov a postupov a vytváraním úspor z rozsahu. Navrhovatelia tvrdia, že výkon funkcie na jednom mieste si zvyčajne vyžaduje menej investícií do technológií a kancelárskych priestorov a až o 30 percent menej zamestnancov, ako výkon funkcie na viacerých miestach. „V rámci zdieľaných služieb spoločnosť centralizuje funkcie back-office, ako je účtovníctvo, skladovanie a dokonca aj informačné technológie, a zaobchádza s nimi ako s internými dodávateľmi,“ vysvetlil Erik Sherman v Počítačový svet . „Zvyšok spoločnosti môže namiesto toho využívať externých poskytovateľov služieb, takže konkurenčné tlaky podporujú pohotové služby a zníženie počtu zamestnancov šetrí peniaze.“ V niektorých prípadoch si centralizované funkcie - alebo organizácie zdieľaných služieb - účtujú za používanie svojich služieb rôzne oddelenia. Ostatné organizácie zdieľaných služieb dokonca ponúkajú svoje služby externým firmám na voľnom trhu.
Aplikácia zdieľaných služieb je obľúbenou obchodnou stratégiou. Elizabeth Ferrarini sa v skutočnosti zmienila o Počítačový svet že ho prijala polovica všetkých spoločností z rebríčka Fortune 500. „Centralizácia funkcií spoločnosti - spôsobom, ktorý sa dnes nazýva model„ zdieľaných služieb “- je jedným z najhorúcejších trendov v dnešnom podnikaní,“ napísal Mark Henricks v Podnikateľ . „Tí, ktorí to praktizujú, hovoria, že môžu znížiť náklady a zároveň zlepšiť kvalitu zdieľaných služieb.“ Koncept zdieľaných služieb bol predstavený v 80. rokoch, keď množstvo veľkých spoločností s viacerými obchodnými jednotkami začalo hľadať spôsoby, ako znížiť svoje administratívne náklady. Odvtedy Henricks poznamenal, že „zdieľané služby sa vyvinuli v komplexnejší a flexibilnejší nástroj na zdokonalenie procesov, umožnenie investícií do technológií, vytváranie ziskov a znižovanie nákladov“.
So zdieľanými službami však súvisí množstvo potenciálnych nevýhod. Napríklad spoločnostiam, ktoré prechádzajú na model zdieľaných služieb, často vznikajú náklady na prijímanie nových ľudí a inštaláciu nových technológií. Implementácia zdieľaných služieb navyše vyžaduje čas - často viac ako jeden rok. Ďalej, ako upozornil Henricks, centralizácia nie je vhodná pre každú funkciu. Spoločnosti by nemali centralizovať svoje kľúčové kompetencie alebo funkcie, ktoré zahŕňajú priamy kontakt so zákazníkom, najmä ak zdieľané služby využívajú aj externé firmy.
Implementácia zdieľaných služieb môže tiež spôsobiť problémy v spoločnosti. Napríklad zamestnanci, ktorí predtým poskytovali služby v rôznych obchodných jednotkách, by mohli byť naštvaní zo straty kontroly, ktorú majú v rámci novej dohody. Okrem toho môžu byť zamestnanci ústredia, ktorí poskytujú zdieľané služby z centrálneho umiestnenia, nepríjemne zaobchádzať s obchodnými jednotkami ako so zákazníkmi. V skutočnosti prechod na prostredie zdieľaných služieb vyžaduje, aby si zamestnanci osvojili nové zručnosti so zvýšeným dôrazom na flexibilitu a zákaznícke služby. „Byť preferovaným dodávateľom - a dokonca mať zabezpečenú firemnú existenciu - musí zdieľaná služba nákladovo efektívne dosahovať vynikajúce výsledky,“ uviedol Sherman. Výsledkom je, že systém zdieľaných služieb nie je vhodný pre každé podnikanie. „Pre mnoho spoločností zostanú zdieľané služby zaujímavým konceptom, ktorý jednoducho nezodpovedá ich potrebám,“ poznamenal Henricks. „Pre ostatných bude predstavovať presne ten pravý model, ktorý využije sľubnú príležitosť na čo najlepšie využitie schopností domácej kancelárie, ktoré môžu využiť aj iné divízie, sídla a dokonca aj iné spoločnosti.“
cuanto mide kim porter
BIBLIOGRAFIA
Bangemann, Tom. Zdieľané služby v oblasti financií a účtovníctva . Gower Publishing Ltd., december 2005.
Ferrarini, Alžbeta. 'Zdieľané služby.' Počítačový svet . 27. novembra 2000.
Henricks, Mark. „Naučte sa zdieľať.“ Podnikateľ . Marca 2001.
Herman, Jim. „Zdieľané obchodné služby na internete.“ Preskúmanie obchodnej komunikácie . Júna 2000.
Reilly, Peter A. Ako získať najlepšiu hodnotu z oblasti ľudských zdrojov: Možnosť zdieľaných služieb . Gower Publishing Ltd., január 2003.
Quinn, Barbara. Zdieľané služby: Ťažba firemného zlata . Prentice-Hall, 2000.
Schwartz, Ephraim. „Spoločnosť HP predstavila ponuku zdieľaných služieb IT: IT ako interný poskytovateľ služieb sľubuje väčšiu flexibilitu.“ InfoWorld . 23. mája 2006.
patrimonio neto de mary jo gorila
Sherman, Erik. „Výzva v oblasti zdieľaných služieb: Nové vybavenie IT ako interného dodávateľa s cieľom poskytovať lepšie služby funguje pre mnohých, ale je ľahké zasiahnuť spoločnosť Snafus.“ Počítačový svet . 2. augusta 1999.
Whitehead, William T. „Zdieľané služby: obchodná stratégia na zvýšenie hodnoty pre akcionárov“. Výber stránok . Júla 2000.
