Poznámka redakcie: Toto turné malých firiem po celej krajine zdôrazňuje fantáziu, rozmanitosť a odolnosť amerického podnikania.
Pre malé mesto obklopené farmami na pestovanie kukurice a chovu hospodárskych zvierat je Fairfield v štáte Iowa pekný groovy. Je domovom umeleckých galérií, etnických reštaurácií, zelenej architektúry a Maharishi University of Management, kde študenti dvakrát denne praktizujú transcendentálnu meditáciu. Je tiež domovom továrne The Sky Factory, radikálneho experimentu v oblasti zmocňovania zamestnancov, pri ktorom sa s každým zaobchádza ako s rovnocennými osobami.
Zakladateľ spoločnosti Bill Witherspoon so svojimi chrumkavými bielymi vlasmi, flanelovou košeľou a okuliarmi vyzerá ako Woodry ako Larry David. Sériový podnikateľ (a bývalý učiteľ TM), začal alebo prevádzkuje podniky vrátane realitnej spoločnosti, dobrodružného cestovného ruchu a služby genetického testovania poľnohospodárskych výrobkov.
„Stále prechádzam od jednej veci k druhej,“ hovorí Witherspoon. „Nie som podnikateľ. Som umelec. Umelci robia stále dokola ten istý obraz, až kým sa im to nepodarí, čo pravdepodobne nikdy nerobia. Pre umelca neexistuje žiadna východisková stratégia. ““
valor neto de joe manganiello 2013
V skutočnosti Witherspoon strieda umenie a obchod. Po väčšinu svojho života založil spoločnosti, ktoré kŕmili jeho rodinu, a potom zdĺhavé obdobia maľoval - zvyčajne v odľahlých oblastiach - aby nakŕmil svojho ducha. Myšlienka spoločnosti The Sky Factory, ktorá v súčasnosti zamestnáva 39 ľudí, sa zrodila v roku 1993, keď Witherspoon zaplatil za traky svojich detí nahradením stropu v ordinácii ortodontistu panorámou z maľovaných dlaždíc. Produkty spoločnosti Sky Factory sú dnes sofistikovanejšie: podsvietené strešné okná a okná, ktoré vytvárajú ilúziu pohľadu na driftujúce mraky alebo šuchotajúce lístie. Zdravotníctvo je najväčším trhom spoločnosti, za ním nasledujú spoločnosti, vzdelávanie, hotely a maloobchod.
Spoločnosť Witherspoon spustila The Sky Factory v roku 2002 a od začiatku plánovala robiť veci inak. Podnikateľ považoval svoje zlyhania predchádzajúcich spoločností - nie za finančné, ale za kultúrne. „Ľudia neboli šťastní,“ hovorí. „V minulosti som mal štruktúrované veci podobným spôsobom ako múdrosť podnikateľskej komunity. Tentokrát som sa pokúsil vyvrátiť predpoklady. “
Jeho cieľom bolo podľa neho „vytvoriť počiatočné podmienky, v ktorých budú ľudia prekvitať“. Tieto podmienky by zahŕňali veci rovnako nehmotné ako rešpekt a také konkrétne ako zdieľanie zisku. Prvoradé by boli základné princípy transparentnosti, plochého riadenia, rozhodovania na základe konsenzu, služieb a výkonu.
To sú všetko pekné slová, ktoré - s výnimkou „konsenzu“ - sa pravidelne objavujú vo vyhláseniach o poslaní progresívne orientovaných spoločností. Ale aby ste úplne pochopili osobitosť a ambície vízie Witherspoonovej, musíte si prečítať príručku The Sky Factory. Na zhruba 180 stranách je naraz oslnivý a svojím rozsahom trochu zarážajúci. Witherspoon pri opise svojich organizačných princípov a riešení potenciálnych konfliktov čerpá z princípov umenia, prírody a riadenia. Ako vyvážite hospodárnosť so zákazníckym servisom? Ako si môžete byť čímkoľvek istí, ak nie je dohľad?
Stránky sú doplnené posudkami zamestnancov - v príručke neobvyklé. Stále neobvyklejšie sú komentáre, ktoré nie sú všeobecne žiarivé. „Verím, že väčšina informácií je nám k dispozícii, ale to, či sa zdieľajú alebo nie, je iná vec,“ píše jeden zamestnanec o výzve dosiahnuť dokonalú transparentnosť. Výsledkom je, že organizácia sama so sebou hovorí o tom, čo je správne a čo ťažké a čo môže robiť lepšie.
Pravidlá cesty splnomocnenia.
Jadro operačného systému The Sky Factory je trifectom princípov prevzatých z pôvodnej ambície zakladateľa spoločnosti: transparentnosť, plochá správa a konsenzus. Ako príklad toho, ako tieto tri navzájom súvisia, popisuje Witherspoon týždennú prax výmeny rolí facilitátorov v tímoch. Takáto rotácia podporuje ploché riadenie, pretože vedenie je spoločné. Vyžaduje si to transparentnosť, pretože každý potrebuje rovnaké informácie, aby mohol vystúpiť. A podporuje konsenzus, pretože ľudia s rovnakými informáciami a autoritou majú najlepšiu pozíciu na dosiahnutie dohody.
Z týchto troch princípov sa transparentnosť pravdepodobne implementovala najľahšie. Witherspoon pochádza z transparentnosti prirodzene; toto je chlap, ktorý v začiatkoch spoločnosti veselo povedal zamestnancom svoje heslo k počítaču. The Sky Factory dnes praktizuje správu otvorených kníh o všetkom okrem platov. A tie majú takú plochú štruktúru, že v nich prebýva len málo prekvapení.
Správa bytov bola náročnejšia. Je to postup, ktorý sa niekomu veľmi pozdáva: „Vytvárame armádu generálov,“ hovorí Aaron Birlson, pracovník predaja. Ale to obracia ostatnýchvypnutý.Zamestnanci, ktorí sú osobne ambiciózni, v The Sky Factory dlho nevydržali. „Musíte zmeniť myslenie, že vaším cieľom nie je napredovať v spoločnosti. Je to pre pokrok spoločnosti. a vaša situácia s tým pokročil, “hovorí výrobný pracovník Scott Herman.
Zamestnanci možno nedostanú vysoké tituly ani vyššie platy, ale sú veľmi motivovaní zlepšovať výkonnosť spoločnosti. Mrkva je program zdieľania zisku spoločnosti Sky Factory. Zatiaľ čo platy sú pomerne nízke, spoločnosť im každý mesiac rozdeľuje 50 percent čistého príjmuzamestnancov,pokiaľ: v predchádzajúcom mesiaci nedošlo k žiadnym oneskoreným dodávkam, stav banky na konci predchádzajúceho mesiaca je na určitej úrovni a priemerný prevádzkový hotovostný tok z predchádzajúcich troch mesiacov je pozitívny.
Sam Estreicher, riaditeľ Centra pre pracovné a zamestnanecké právo na Newyorskej univerzite, oceňuje experimenty spoločnosti Sky Factory. „Chcú využiť rotáciu úloh a rovnomernú organizáciu na motiváciu ľudí, aby inteligentne premýšľali o tom, čo robia, a prichádzať s inováciami a viac brať na seba perspektívu vlastníctva,“ hovorí. „A prišli s kompenzačným modelom, ktorý vytvára stimuly, aby celá pracovná sila chcela, aby sa spoločnosti darilo.“
Aby sa americká výroba vrátila späť, „musíme nájsť spôsob, ako môžu pracovníci prevziať väčšiu zodpovednosť za svoje pracovné miesta,“ hovorí Estreicher. 'Vnímam Sky Factory ako úžasný model.'
Všetci sme inteligentnejší ako ktokoľvek z nás.
Ďalším obdivovateľom The Sky Factory je Jeffrey Hollender. Zakladateľ a bývalý generálny riaditeľ spoločnosti pre domácnosť Seventh Generation, Hollender hovorí s Witherspoonom o sprístupnení príručky The Sky Factory ako modelu pre členov americkej rady pre trvalo udržateľné podnikanie, ktorú spoluzakladal. „Bol to naozaj úžasný zážitok vidieť veľa vecí, o ktorých som premýšľal o uskutočnení,“ hovorí Hollender o svojej návšteve spoločnosti pred dvoma rokmi. „Dokonca aj pri niektorých z vecí, ktoré som sa bál [v siedmej generácii], som zistil, že Bill je pri implementácii neuveriteľne odvážny.“
To, čo Hollender považoval za „strašidelné“, z pohľadu generálneho riaditeľa, je odhodlanie spoločnosti Sky Factory dosiahnuť konsenzus. Príručka definuje konsenzus ako „skupinový rozhodovací proces, pri ktorom sa spolu s riešením námietok vyžaduje súhlas účastníkov, nie nevyhnutne súhlas,“. Witherspoon verí, že konsenzus núti účasť skupiny a vyžaduje, aby sa každý zmieril s tým, ako si myslí a myslí na problémy. „Keď sa budete riadiť konsenzom, získate ľudí, ktorí povedia:„ Neviem. Nemá to dobrý pocit, “hovorí Witherspoon. „No, prečo sa ti to nezdá dobre? Ak sa chystáte zúčastniť diskusie, musíte mať dôvody. Stále bojuješ a konečne sa tam dostaneš. “
Väčšina zamestnancov spoločnosti Sky Factory tvrdí, že vďaka tejto praxi sa cítia byť zahrnutí a rešpektovaní a oceňujú názory na sluch, ktoré nezvažovali. Birlson pripomína jednu debatu v období obzvlášť silného predaja o tom, či sa majú zvýšiť platy alebo percentuálny podiel na zisku. „Občas sa zahrialo, ale nikdy to nebolo neúctivé,“ hovorí. „Pamätám si, ako som vyšiel z jedného z týchto stretnutí, otočil sa k Bobovi [Wallsovi, v tom čase finančnému riaditeľovi] a povedal:„ Kde inde sa to stane? Máte otvorený rozhovor s celou spoločnosťou o kompenzácii? Všetci sa schádzame a rozhodujeme, čo robiť. “
Potreba vodcov.
Samozrejme, nikto neočakáva, že The Sky Factory dokonale zosobní svoje základné princípy: obchodné požiadavky a vrtochy ľudskej povahy to znemožňujú. A zamestnanci sa obávajú o osud experimentu, keď Witherspoon odíde do dôchodku. Tento scenár sa už testuje. Za posledných pár rokov sa Witherspoon celé mesiace sťahoval do púšte, aby maľoval, a namiesto neho nechal štyroch ľudí bez formálnej autority, v ktorých dúfal, že budú vykonávať akési „prirodzené vodcovské schopnosti“, ktoré by inšpirovali všetkých ostatných, aby sa zintenzívnili. .
Nefungovalo to. Zamestnanci hovorili o nedostatku naliehavosti a pocitu driftu. Ukázalo sa, že hoci Witherspoon nikdy nehral na kartu CEO, bola to jeho osobnosť, ktorá hnala veci vpred. Minulý rok teda Witherspoon vymenoval za generálneho riaditeľa svojho syna Skyea, inžiniera spoločnosti. Prezidentom sa stal finančný riaditeľ spoločnosti Bob Walls.
Zatiaľ sa zdá, že hlavný efekt je lepšie sledovať. Spoločnosť stále uplatňuje konsenzus, ale v rozhodujúcich otázkach ju vedú noví lídri. To znamená, že zápasia s námietkami a riešia spory, kým sa nedosiahne rozhodnutie napredovať a nebude sa realizovať plán exekúcie. V minulosti, hovorí Skye Witherspoon, „ak ste nemali konsenzus, potom nedošlo k rozhodnutiu. To bolo trochu frustrujúce. A nikdy som nemal pocit, že by som mal v prípade potreby autoritu, aby som trochu zatlačil. “
Teraz je spoločnosť Skye vyzbrojená týmto orgánom a rýchlo získala súhlas s uvedením nových produktov na trh, ktoré uprednostňujú pracovníci. A po viac ako roku nečinnosti v súvislosti s novým odchádzajúcim marketingovým programom spoločnosť schválila a vytvorila program iba za niečo vyše mesiaca.
V telefonickom rozhovore z oregonskej púšte Witherspoon, ktorý je stále zapojený do umeleckej stránky biznisu, rovnako ako zvyšný väčšinový vlastník a člen predstavenstva, filozofuje o tejto zmene. Znie mierne melancholicky, pokiaľ ide o odchýlku od dokonalej plochosti, ale optimisticky o obnovenej energii, ktorá podnikom prekypuje. Hovorí sa predovšetkým, že sa zmenilo jeho vlastné chápanie vodcovstva. „Máme veľa ľudí s vodcovskými kvalitami, ale zistili sme, že nemôžete mať iba vodcovstvo, ktoré pláva v prostredí,“ hovorí. Ak chcete robiť veci v spoločnosti bez manažérov, potrebujete stelesnené vedenie na vrchole.
„Odmietol som, aby sme sa dostali z kategórie experimentov, pretože som nikdy nechcel, aby sme sa vykryštalizovali,“ hovorí Witherspoon. „Stále musíš klásť otázky. Funguje to? Funguje to? Ak nie je, potom sa zmeníte. A dúfate, že táto zmena umožní experimentu ešte zväčšiť sa. ““
