Streda bola mimoriadne drsným dňom, keď sme sa mali stať platformou sociálnych médií. Kedy prokrumpovskí extrémisti zaútočili na budovu Kapitolu vo Washingtone, počas stredajšieho spoločného zasadania Kongresu to bol logický záver rokov pobúrenia a sťažností chrlených na Twitteri a na facebookových skupinách v USA.
Môžete polemizovať, či je to chyba platformy alebo nie, ale je to absolútne ich zodpovednosť. Nie sú rovnaké, ale efekt je. To, či priamo spôsobíte, že sa niečo stane, nezáleží na tom, keď zámerne pripúšťate podmienky, ktoré to spôsobili.
V tomto zmysle je rovnako nemysliteľné, že násilný dav Američanov dokázal narušiť Kongres Spojených štátov pri vykonávaní svojej ústavnej zodpovednosti, ale zároveň sa cíti byť nevyhnutným. To sa stane, keď sú ľudia neustále kŕmení zápalovým obsahom, ktorý posilňuje ich extrémnu vieru pomocou algoritmu navrhnutého presne na to.
Dnes v reakcii na to, čo mnohí označovali ako akt povstania, YouTube a Facebook odstránili video prezidenta Trumpa, ktoré adresuje protestujúcim. Twitter najskôr k tweetu s videom pridal štítok, aby ho mohol neskôr odstrániť. Spoločnosť navyše uviedla, že urobila mimoriadny krok, keď na 12 hodín uzamkla účet @RealDonaldTrump. Spoločnosť v tweete uviedla, že ďalšie porušenia budú mať za následok trvalé pozastavenie.
Všetky tri spoločnosti ako dôvod odstránenia uviedli pravdepodobnosť, že by mohla spôsobiť ďalšie násilie, alebo preto, že obsahovala nepravdivé tvrdenia o voľbách v roku 2020. Facebook vo svojom vyhlásení uviedol, že prijímaním „mimoriadnych opatrení“ odstránenie videa.
Tieto kroky boli určite nevyhnutné, ale niet pochýb, že prídu príliš neskoro.
AKTUALIZÁCIA: Mark Zuckerberg vydal 7. januára vyhlásenie, že Facebook blokuje účty prezidenta a Trumpa na Facebooku a Instagrame na neurčito.
Nejde o to, či by sa zákon mal zmeniť tak, aby prinútil spoločnosti pôsobiace v sociálnych sieťach konať konkrétnym spôsobom. Zákonodarcovia sú notoricky zlí v regulácii technologických spoločností a nie som si istý, či nápady, ktoré sa šíria (napríklad zrušenie zákona známeho ako § 230), prinesú niekomu požadovaný výsledok. Ide o zodpovednosť, ktorá prichádza s budovaním platformy s potenciálom takýmto spôsobom ovplyvňovať životy ľudí.
V minulosti si spoločnosti hovorili, že budú zanechať príspevky od prezidenta , aj keď podobný obsah z iných účtov odstránili, s odôvodnením, že je „hodný noviniek“. Problém je v tom, že ak sa správa, ktorú sa niekto snaží dosiahnuť, rovná povstaniu, považujem za spravodlivé ju odoslať s myšlienkou, že by to malo byť na vašej platforme povolené.
anne marie green marido cbs
Facebook, Twitter a YouTube tiež nie sú spravodajské organizácie. Sú to súkromné spoločnosti s absolútnou kontrolou nad svojimi platformami. To, že neobmedzujú väčšinu reči, je určite dobrá vec. Neviem, že by sme chceli, aby sa miliardári v Silicon Valley rozhodli, čo môžeme zdieľať online. To však nie je to isté ako pomáhať komukoľvek, bez ohľadu na to, kto je alebo aký úrad zastáva, radikalizovať ľudí natoľko, že nakoniec zaútočia na budovu amerického Kapitolu a obsadia pôdu amerického senátu.
Myslím si, že je tu dôležitá lekcia. Našťastie to nie je ani komplikované. Je to skutočne také jednoduché ako to, ktoré sa Peter Parker dozvedel od svojho strýka: „S veľkou mocou prichádza aj veľká zodpovednosť.“
Niet pochýb o tom, že platformy sociálnych médií majú mimoriadnu moc. Bohužiaľ nie je vždy ľahké pre ľudí, ktorí vedú obrovské technologické spoločnosti, robiť nekomplikované veci, o ktorých vedia, že by mali robiť. Väčšinou je to preto, že si nikdy nemysleli, že k tomu dôjde, aj keď sa mnohým ľuďom zdalo zrejmé, že vždy.
Existuje vážne nebezpečenstvo v domnienke, že najhorší scenár by sa nikdy nemohol stať. Keď si myslíte, že to nejde, budete konať tak, akoby to tak nebolo. To znamená, že nechránite pred možnosťou, že by to mohlo byť. Problém je v tom, že ak postavíte niečo, čo sa dá zneužiť týmto spôsobom, mali by ste predpokladať, že sa o to niekto skutočne pokúsi. Ak to neurobíte, zlyhali ste ako vodca.
Iste, nečakali by ste, že to bude prezident Spojených štátov, ibaže v tomto prípade všetko za posledné štyri roky nasvedčovalo tomu, že to bol vždy najpravdepodobnejší výsledok. Ak ste to nevideli, bude treba oveľa viac, než len uzamknutie účtu Twitter, aby ste napravili, čo je skutočne zlé.
