Len pred týždňom vstúpilo v Uber do platnosti rozhodnutie, ktoré bude mať veľké následky pre nadchádzajúce roky:
Spoluzakladateľ a bývalý generálny riaditeľ Travis Kalanick rezignoval na predstavenstvo spoločnosti Uber, čím v podstate prerušil vzťahy so spoločnosťou, ktorú pomáhal budovať od nuly.
Písanie tohto textu bolo samozrejme na stene dlho. Kalanick bol zo svojej pozície výkonného riaditeľa v podstate vytlačený už v roku 2017 po sérii škandálov a zlého PR, ktoré presvedčili investorov o zmene vedenia. Kalanick bol nahradený bývalou výkonnou riaditeľkou spoločnosti Expedia Dara Khosrowshahi.
Aj keď boli Khosrowshahi a Kalanick väčšinou obrátení smerom k verejnosti, za zadnými dverami tupo tlačili. Keď sa potom spoločnosť v máji stala verejnou, Kalanick sa nesmel pripojiť k ceremoniálu zvonenia na newyorskej burze. To bol obrovský znak neúcty k mužovi, ktorý do budovania tejto spoločnosti investoval roky krvi, potu a sĺz.
V nasledujúcich mesiacoch Kalanick predal všetky svoje akcie v spoločnosti. Keď vystúpil z hracej plochy, v skutočnosti si „umyl ruky“ v súvislosti s Uberom.
Khosrowshahi mal jedinečnú pozíciu, aby tomu pomohol zabrániť - a mal urobiť všetko pre to, aby Kalanick zostal na palube. Pretože tým, že Kalanick nechal odísť, stratil Khosrowshahi viac ako skúsenosti.
Stratil kľúčovú súčasť Uberovho srdca a duše.
Uberov pád
Keď na scénu vtrhol Uber, vyzeralo to ako skutočný disruptor. Za pár rokov poslal gigant volajúci po okolí taxikárske spoločnosti, poisťovacie spoločnosti a regulačné orgány, aby sa prispôsobili obchodnému modelu, ktorý sa objavil z ničoho nič.
V roku 2017 sa však začínajúca ríša Uberu začala rozpadať: virálny blogový príspevok od bývalého inžiniera Uberu, ktorý podrobne popisuje web obťažovania, klamania a kariérneho sabotovania spoločnosti. Príbeh v New York Times ktorý obvinil Uber zo špehovania konkurentov a úmyselného pokusu oklamať regulátorov. Uniklo video Kalanicka, vtedajšieho výkonného riaditeľa spoločnosti Uber, ktorý preklínal jedného zo svojich vodičov po tom, ako ho vyzvali na pokles miezd.
Investori Uberu sa nakoniec rozhodli, že spoločnosť potrebuje nové vedenie. Kalanick krátko potom rezignoval a na jeho miesto nastúpil Khosrowshahi.
„To, čo nás sem dostalo, nie je to, čo nás dostane na vyššiu úroveň,“ povedal Khosrowshahi zamestnancom na svojom prvom stretnutí všetkých rúk.
Khosrowshahi mohol mať pravdu, ale aj on sa snažil dostať Uber na „ďalšiu úroveň“. Od mája, kedy bola spoločnosť zverejnená na trhu, jej trhový strop klesol takmer o 30 miliárd dolárov. A naďalej krváca miliardy miliárd dolárov ročne, bez jasného plánu ziskovosti.
Niet pochýb o tom, že Kalanick musel odstúpiť. V skutočnosti som vtedy vtedy napísal Kalanickovi otvorený list, v ktorom som mu naznačil, že by to mal zvážiť.
Ale tiež som povedal, že táto akcia by sa mohla ukázať ako obrovská cesta k osobnému rastu pre Kalanicka s myšlienkou, že keď uplynie dostatok času, môže sa znova vrátiť a viesť Uber.
Ide o veľmi zaujímavý list, ktorý Kalanick napísal zamestnancom Uberu krátko predtým, ako odstúpil. Je to list, ktorý málokto čítal a väčšina o ňom nikdy nepočula.
List, ktorý mohol všetko zmeniť
V roku 2017, uprostred najťažších výziev spoločnosti Uber, bol Kalanick náhle konfrontovaný s ťažkou tragédiou: Jeho rodičia zažili čudnú nehodu pri plavbe loďou, pričom jeho matka bola mŕtva a jeho otec bol ťažko zranený.
Kalanick sa okamžite rozlúčil s Uberom, aby sa postaral o svojho otca. Krátko nato, keď bol jeho otec v nemocnici liečený pre jeho zranenia, napísal Kalanick svojmu tímu dlhý a srdečný list. (List získali spoločnosti Gizmodo a dva roky po napísaní.)
Kalanick sa v liste priznal k zlyhaniam vo vedení.
„Keď Uber vzlietol, prvýkrát v živote som viedol organizáciu, ktorá nebola každý deň na pokraji neúspechu,“ napísal Kalanick. „Len za posledných tri a pol roka sa naše služby a naša spoločnosť rozrástli nebývalým tempom ... Ako sme rástli, držal som sa príliš veľa vecí, ktoré mi pomohli prežiť a vybudovať skvelú spoločnosť, ale vo veľkom sa stali neustále sa zvyšujúce záväzky. ““
Kalanick ďalej načrtol konkrétne oblasti, ktoré považoval za potrebné zmeniť, a ako to plánoval urobiť. Zahŕňalo to opätovné preskúmanie, opätovný výklad a obnovenie firemných hodnôt, ktoré boli spreneverené, nesprávne interpretované a dokonca „ozbrojené“. Kalanick tiež hovoril o vykonaní zmien vo vedúcom tíme, ktorý zahŕňal prijatie nového COO, ktorý by s ním uzavrel partnerstvo, spolu s novým SVP vodcovstva a stratégie.
Kalanick tiež prisľúbil, že začne budovať kultúru zodpovednosti, ktorá dáva ľuďom na prvé miesto a lepšie podporuje to, čo nazval „srdcom a dušou“ spoločnosti Uber - vodičov.
„Dávať ľudí na prvé miesto neznamená, že sa na každú interakciu s jazdcom alebo vodičom nebude pozerať ako na transakciu, ale ako na vzťah - do čoho sme odhodlaní investovať do ďalších rokov,“ napísal Kalanick.
„Transformácia našej kultúry bude chvíľu trvať, ale zaviazali sme sa investovať do toho, aby sa Uber stal skvelým miestom na prácu, pokiaľ to bude trvať. Toto je len začiatok. “
Boli to všetko iba prázdne sľuby? Alebo bol Kalanick skutočne oddaný zmenám?
Pravda je, že sa to nikdy nedozvieme - pretože krátko potom, čo Kalanick napísal tento list, bol prinútený rezignovať.
Ale z psychológie vieme jednu vec, že veľká tragédia sa často ukazuje ako katalyzátor veľkých zmien návykov. Inými slovami, ťažké zranenie alebo smrť milovaného človeka nás často inšpirujú k tomu, aby sme robili veci inak.
Neviem, či predstavenstvo Uberu niekedy uvidelo Kalanickov list. Ale zatiaľ čo odstúpenie v tom čase poskytlo Kalanickovi obrovskú príležitosť vzdelávať sa a rásť, predstavenstvu a novému generálnemu riaditeľovi spoločnosti Uber mohlo prospieť, ak by Kalanickovi poskytli príležitosť pokračovať ako vodiaca sila pre spoločnosť, ktorú pomohol vybudovať.
Pretože Uber potreboval Kalanicka rovnako ako Khosrowshahiho.
Prečo Uber potrebuje oboje
Khosrowshahi priniesol so sebou veľa z toho, čo Kalanick hľadal. Niektoré z nových Prvé kroky výkonného riaditeľa vykazovali známky vysokej emočnej inteligencie - schopnosť investovať do ľudí a budovať vzťahy.
Ale Kalanick mal niečo, čo Khosrowshahi nemal: Kalanick mal nadšenie, vášeň, vieru v to, že Uber môže skutočne zmeniť svet. Ak sledujete rozhovory Khosrowshahiho, nevidíte to isté vzrušenie. A to sa dá čakať - zakladateľskú vášeň jednoducho nemôžete nahradiť.
Presne preto bol privedený Khosrowshahi - udržať na uzde Kalanické nadšenie, upokojiť búrku. Postupom času sa však ukázalo, že Uber potrebuje na zvýšenie svojej šance na úspech Kalanicka aj Khosrowshahiho.
Tento článok mal byť iný. Pôvodne to mal byť akýsi otvorený list adresovaný Khosrowshahimu, ktorý ho mal povzbudiť, aby sa pokúsil obnoviť vzťah s Kalanickom a poskytnúť mu väčšiu úlohu.
Ale keď Kalanick začal predávať svoje akcie, bolo jasné, že sa už nepovažuje za súčasť Uberu.
cuanto mide toya wright
Nie toto Uber , každopádne.
Stále však nie je všetko stratené. Možno si pamätáte iného zakladateľa / bývalého generálneho riaditeľa, ktorý bol vytlačený z jeho spoločnosti. Zakladateľ, ktorému odobrali kontrolu, potom od základu predal (takmer) všetky svoje zásoby v spoločnosti, ktorú pomáhal budovať.
Tento zakladateľ pokračoval v budovaní skvelých vecí. Spoločnosť ho nakoniec dokonca požiadala späť. Znovu získal pozíciu generálneho riaditeľa a pokračoval v čele jedného z najpozoruhodnejších obratov v histórii.
Spoločnosťou samozrejme bol Apple. A zakladateľom bol Steve Jobs.
Zdá sa, že Kalanick ide rovnakou cestou. Už založil novú spoločnosť so vznešenými cieľmi, pomenovanú ako startup CloudKitchens. V spoločnosti CloudKitchens Kalanick dúfa, že vyprodukuje lacnejšie jedlo na donášku, čo zníži náklady pre reštaurácie, ktoré chcú zvýšiť úsilie v oblasti donášky. Pretože CloudKitchens nemá výkladnú plochu alebo priestor na sedenie, môžu využívať výhody miest v štvrtiach s veľkým počtom platiacich zákazníkov a lacných nehnuteľností.
Znie to ako niečo, čo by sa dalo dobre zosúladiť s Uber Eats, však?
Prajem Kalanickovi všetko dobré v jeho novom snažení a dúfam, že sa CloudKitchens zmení na niečo veľmi úspešné.
Tiež dúfam, že sa bude naďalej učiť a rásť.
A dúfam, že jedného dňa, keď už uplynie dosť času, predstavenstvo Khosrowshahi a Uber zváži priviesť Kalanicka späť - a spoločne môžu vytvoriť niečo skvelé.
Ak nie, môžeme sa v tejto chvíli pozrieť späť ako na začiatok konca pre Uber.
