Hlavná Najlepšie Chránené Cestovné Tajomstvá United Airlines práve vytvorili cestujúcich prvej triedy neskutočne nahnevaných. Teraz má letecká spoločnosť ďalšie myšlienky

United Airlines práve vytvorili cestujúcich prvej triedy neskutočne nahnevaných. Teraz má letecká spoločnosť ďalšie myšlienky

Absurdne riadený pozerá na svet podnikania skeptickým okom a pevne zakoreneným jazykom v tvári.

Skutočne odišli a urobili to teraz.



To je, zdá sa, pohľad niektorých zarytých pasažierov United Airlines prvej triedy po tom, čo sa dozvedeli, že niektoré z ich najväčších pôžitkov sa vytrácajú.

Minulý týždeň som písal o tom, ako sa letecká spoločnosť rozhodla znížiť alebo obmedziť niektoré jedlá prvej triedy na letoch kratších ako štyri hodiny.

To vyvolalo úroveň zúrivosti, ktorú by som porovnal iba s niekoľkými piestami nabitými schôdzkami ukrajinského parlamentu.



Teraz sa však objavili ďalšie informácie a obávam sa, že by sme mohli byť na pokraji vojny.

Vidíš, podľa Lewisa Lazare z Chicago Business Journal , Spoločnosť United tiež odstraňuje koňak Courvoisier.

Možno si myslíte, že je to súčasť snahy o to, aby bola Amerika opäť skvelá.



Zdá sa, že nie.

Pre, dych, Jim Beam je tiež vonku. Rovnako ako paradajková šťava a Sprite Zero.

Prosím, pre mňa je to tak chúlostivé, že mi na zániku Chicago White Sox záleží menej ako na mne.

¿Nash Grier fuma hierba?

Pre niektorých zákazníkov United je to však katastrofa a sprisahanie, ktoré sa proti nim sprisahajú.

Vypočujte si to od komentátora View from The Wing „Nemyslím si, že ostatné letecké spoločnosti budú nasledovať tento príklad a United to nevyhnutne vrátia späť. Proste nechápem, čo si tu myslia. Pokiaľ tieto škrty zostanú na svojom mieste, moja ochota kúpiť až F sa výrazne zníži. ““

A toto od iného rozčúleného letáka: „United - šliapeme po dolároch, aby sme si vybrali groše!“

Jeden cestujúci vydáva zvuky, akoby sa svet mohol končiť: „Čo? Žiadny lúč? The Devil's Cut bola jediná vec, ktorú bolo možné piť v ich jedálničku, pretože sa zdalo, že nikdy nemali Buffalo Trace. Scott Kirby je čudný vtip. Už ho vyhodte, aby mohol ísť pracovať pre Spirit alebo Frontier. “

Kirby nie je všeobecne obľúbeným prezidentom leteckej spoločnosti, ktorý do United pricestoval z Ameriky s reputáciou znižujúcou náklady.

Kontaktoval som United, aby som sa opýtal, či tieto náhle zmeny majú niečo spoločné s reakciou zákazníkov, ako to bolo navrhnuté pri úpravách jedla.

„Teraz ponúkame whisky Buffalo Trace Kentucky Straight Bourbon namiesto Jim Beam Devils Cut. Teraz sú v ponuke aj manželia T Bloody Mary, “povedala mi hovorkyňa United.

Prečo by to nebola úľava pre privilegovaných? Môj redaktor a odborník na bourbon mi povedal, že Buffalo Trace je oveľa lepší.

Je tu však ďalšia otázka: Môžu byť jadrom týchto zmien niektorí spolucestujúci z First Classers?

„Pri všetkých našich ponukách potravín monitorujeme spotrebu zákazníkov a podľa toho sa prispôsobujeme,“ povedala mi hovorkyňa United.

Oh.

Reakciou mnohých leteckých spoločností je nakoniec hľadanie nových spôsobov, ako každý deň stláčať zákazníkov.

Trochu tu, trochu tam a s počtom leteckých spoločností to robí veľa.

Letecká spoločnosť však niekedy nedokáže zniesť hluk svojich zákazníkov.

A tak to bolo, že som dostal ďalší e-mail od United.

„Chceme, aby naši zákazníci vedeli, že si ich vážime, vážime a že ich počúvame. Naši zákazníci nám povedali, že nie sú spokojní s odstránením paradajkovej šťavy, takže ju vraciame späť na palubu ako súčasť našej doplnkovej ponuky nápojov, “povedal mi hovorca.

Ale počkajte, letecká spoločnosť mi práve povedala, že odstránenie paradajkovej šťavy bolo založené na spotrebe zákazníka.

Skutočne tu vstupujeme do turbulentných vzťahov so zákazníkmi.

emilio estevez sonja magdevski married

Zmiznutie lúčov sa ťažko môže javiť ako dôvod na plač pre tých zákazníkov, ktorí nie sú zvyknutí na lety bourbonom zadarmo. Alebo dokonca, dobre, jedlo zadarmo.

Ale zákazníci, ktorí platia veľké peniaze, tam sedia a premýšľajú, k čomu ich svet dospel.

A ak sa to čoskoro skončí. Tak sa bránia.