Mnoho firiem trpí zlou komunikáciou. Je to moja teória, podľa ktorej príliš málo firiem má zavedený potrebný komunikačný program, aby to dokázali dobre. Podniknite nasledujúce kroky na vypracovanie efektívneho plánu komunikačného programu:
1. Vymedzte svoje ciele - Určite, čo očakávate od svojho komunikačného programu. Ciele by mohli siahať od zlepšenia poskytovania služieb a zvyšovania lojality zamestnancov po získanie väčšieho vplyvu na trhu alebo zlepšenie vzťahov s médiami a regulačnými subjektmi.
quien es la madre de carla hall
dva. Zostavte základ svojich súčasných komunikačných postupov - Keď poznáte svoje ciele, vykonajte komunikačný audit a zhodnoťte, ako komunikuje váš podnik. Táto charakteristika by mala zahŕňať: brainstorming so zamestnancami, pohovory s vedúcimi predstaviteľmi a prieskumy medzi zákazníkmi, dodávateľmi a distribútormi, ktorých jediným účelom je zistiť, ako, kedy, prečo a kde vaši ľudia komunikujú a hovoria pre vaše podnikanie.
3. Určte svoje kľúčové publikum - Uveďte zoznam všetkých publík, ktoré by firma mohla chcieť kontaktovať, pokúsiť sa ovplyvňovať alebo slúžiť im. Minimálne to budú pravdepodobne zákazníci, zamestnanci, priemyselné skupiny, obchodní partneri a médiá.
Štyri. Preložiť tieto sektory publika do konkrétnych projektov a programov zameraných na poskytovanie informácií je najlepší možný spôsob pre každú skupinu - Budete musieť vziať do úvahy svoje základné výsledky (stanovené skôr) a samozrejme ich mapovať s dostupnými ľudskými a finančnými zdrojmi. Pri vytváraní iniciatív pre každú skupinu však budete mať oveľa lepšiu pozíciu na dosiahnutie cieľov svojho komunikačného programu.
5. Stanovte časový plán vykonania - S identifikovanými iniciatívami (ktoré zahŕňajú váš komunikačný program) je čas zostaviť kalendárovú mriežku, ktorá načrtne, kedy sa každé úsilie začne a bude dosiahnuté. Zoskupte projekty a programy do 18-mesačných intervalov (čo by som rád nazval „Implementačné plošiny“). To umožňuje vašej organizácii lepšie pochopiť, čo sa urobí, keď sa zlepší jej komunikačná infraštruktúra.
6. Odhadujte náklady na úrovni platforiem implementácie - „Zhrnutím“ pracovného úsilia do 18-mesačných intervalov a odhadom celkových investícií môžete podľa potreby presunúť doláre medzi iniciatívy, ktoré tvoria danú implementačnú plošinu. Toto poskytuje vašej organizácii určitý priestor na krútenie, keď časom vyvíja svoje komunikačné stratégie.
7. Začnite vykonávať a hodnotiť - Vytvorte metódu na meranie výsledkov do každého spusteného projektu / plánu programu. Nezabudnite sledovať pokrok v projekte / programe na mesačnej báze a pri vyvíjaní každého úsilia to nahlasujte svojim sponzorom vyššieho manažmentu.
Na dokončenie celého plánu komunikačného programu je potrebných asi 60 - 90 dní. Keď však budete na mieste, so správnou úrovňou výkonného nasadenia a údržby budete komunikačným prostriedkom, ktorý bude možné udržať v synchronizácii s vašim organizačným pokrokom v nadchádzajúcich rokoch. Ak sa chcete dozvedieť viac, stačí dosiahnúť ku mne a môžeme o tom priamo diskutovať.
Ak sa vám páči tento článok, prosím prihláste sa do môjho stĺpca a už ti nikdy neunikne ďalší myšlienkový kúsok!
