Na dnešnom pracovisku preplnenom informáciami môže byť pre vodcov náročné rozhodnúť sa, čo budú komunikovať so zamestnancami a čo odmietnu. Je ľahké si povedať: „To všetko skutočne nemusia vedieť“ alebo „Môj tím to naozaj nepochopí“ alebo „Myslím si, že teraz tieto správy nezvládnu.“ Pravdou však je, že zadržaním informácií, ktoré majú vašim zamestnancom uľahčiť prácu, môžete chtiac-nechtiac stratiť dôveru a poslať ich myseľ do paniky a myslenia v najhoršom prípade.
Je to preto, že keď zamestnanci nedostanú potrebné informácie vrátane odpovedí na základné štyri otázky - Kam smerujeme? Čo robíme, aby sme sa tam dostali? Ako môžem prispieť? Čo z toho pre mňa? - majú tendenciu vypĺňať prázdne miesta svojimi vlastnými predpokladmi. Tieto predpoklady sú často najhorším scenárom. Toto nie je odrazom vášho vodcovstva - je to len prirodzená ľudská neistota. Ľudia môžu mať tendenciu predpokladať najhoršie, ak neexistujú dôkazy o opaku.
Nedostatok informácií a nezodpovedané otázky môžu začať, čo nazývam „tichá špirála“ medzi vašimi zamestnancami:
Ticho - Doubt - Strach - Panika - Najhoršie myslenie
Tichá špirála podkopáva dôveru a tlmí vášeň. Hranie môže trvať päť minút alebo päť týždňov, ale vo väčšine prípadov sa to stane rýchlejšie, ako by ste si predstavovali. Príčinou môžu byť zatvorené dvere kancelárie, neurčitá odpoveď na úprimnú otázku, neopätovaný pozdrav pri prechádzaní na chodbe alebo zrušené osobné stretnutie bez vysvetlenia. Aj keď sa tieto kroky uskutočňujú z dobrého dôvodu, ak nie sú normou, môžu stačiť na otvorenie dverí pochybností v mysliach vašich zamestnancov.
Proaktívnosťou zabráňte špirále ticha. Nič sa nevyrovná počutiu faktov priamo od šéfa. Napríklad, ak sa dozviete o novom projekte, ktorý neovplyvní váš tím niekoľko mesiacov, choďte do toho a povedzte o tom členom tímu už teraz. Aj keď je príliš skoro na to, aby sa začali pripravovať, prinajmenšom nebudú zaskočení alebo nebudú mať tendenciu počúvať a udržiavať fámy.
Víťazní lídri si uvedomujú, že v skutočnosti nechránia svoje tímy tým, že ich udržiavajú v tme. Vedia, že ich zamestnanci to zistia buď sami, alebo môžu predpokladať, že sú horšie ako realita. Dôležitejšie je zamlčať dôveru. Využite teda každú interakciu, stretnutie a komuniké ako príležitosť na otvorenú a čestnú komunikáciu so svojím tímom.
Viac stratégií na vytvorenie účelového tímu nájdete v najnovšej knihe autora, Držte sa toho: Ovládnutie umenia adherencie. Tu si môžete stiahnuť bezplatné kapitoly o knihách .
