Hlavná Stratégia Môžete zvýšiť ceny bez toho, aby ste zákazníkov nahnevali. Stačí sledovať 3-krokový plán Netflixu

Môžete zvýšiť ceny bez toho, aby ste zákazníkov nahnevali. Stačí sledovať 3-krokový plán Netflixu

Cenové pohyby môžu byť strašidelné. Vieme však, že zvýšenie vašich cien môže mať obrovský vplyv na vaše hospodárske výsledky a zlepšiť hotovostný tok.

Netflix iba zdvihol svoje ceny o dolár bez väčšieho hluku, okrem povzbudzovania investorov, keď akcie vzrástli o tri percentá na nové maximum nad 200 dolárov za akciu. Porovnajte to s rokom 2011, keď zdvihli ceny o 60 percent a rozpútalo sa peklo. Akcie poklesli o 88 percent za štyri mesiace a v nasledujúcom štvrťroku spoločnosť Netflix oznámila stratu 800 000 zákazníkov, čo boli zhruba štyri percentá z ich vtedajších celkových predplatiteľov.

Pokiaľ ide o nominálnu hodnotu, je zrejmé, že zvýšenie cien v roku 2017 bolo oveľa lepšie ako v roku 2011. Zvýšenie cien v roku 2011 bolo oveľa väčšie, dramatickejšie a prekvapujúce.

Krátko po tom som napísal článok do Harvardská obchodná recenzia asi som bol rád, že zvýšili ceny, pretože som si myslel, že to povedie k lepšiemu obsahu. V tom čase to bolo kontroverzné - iní ľudia písali odpovede o tom, aký hlúpy bol môj článok.

Naopak, zvýšenie cien v roku 2017 bolo menšie, spolu s oznámením nového obsahu. Bolo to tiež jedno z niekoľkých zvýšení cien, ktoré Netflix v posledných rokoch urobil. Napriek tomu existujú tri dôležité lekcie, ktoré sa z toho môžeme naučiť a ktoré sú pre podnikateľov nesmierne cenné:

1. Ak váš startup dá viac, ako je potrebné, nebojte sa brať cenu.

Väčšina ľudí si pamätá zvýšenie ceny Netflixu v roku 2011 ako zlyhanie. Po pravde, mal to veľký úspech. Zvýšiť ceny o 60 percent, ale stratiť iba štyri percentá z objemu / predplatiteľov, je obrovská výhra.

Toto je kľúčové pre zapamätanie si, keď ceny začínate zvyšovať po prvýkrát. Bude tam hluk. Bude polemika. A stratíte niektorých zákazníkov. Ale ak máte „veľkorysú značku“, môže to byť stále správna vec.

Veľkorysá značka je značka, ktorá poskytuje viac výhod, ako si vyžaduje cenu. Ak je vaša značka štedrá, máte priestor na zvýšenie cien.

To sa dá ťažko rozpoznať, preto vám navrhujem, aby ste si požičali nápad od môjho priateľa a odborníka na ceny Rafiho Mohammeda. Vždy kladie otázku, aká je ďalšia najlepšia alternatíva vášho spotrebiteľa, pokiaľ ide o ceny. Ak si myslíte, že káblová televízia je jednou z ďalších najlepších alternatív a cena za káblové pripojenie môže byť 100 dolárov alebo viac mesačne, je zrejmé, že Netflix má obrovskú dráhu na zvýšenie cien.

2. Stanovte očakávanie pravidelného zvyšovania cien a pravidelnej inovácie.

Prvé zvýšenie ceny je vždy najťažšie. Musíte teda stanoviť očakávania, že zvyšovanie cien je normou a je predvídateľné s určitou kadenciou. Kľúčom je tu byť predvídateľný.

Najlepším spôsobom, ako uskutočniť cenové pohyby, je uskutočniť ich súčasne s inováciou. Zvýšenie cien v roku 2017 je toho skvelým príkladom, pretože Netflix zvýšil ceny plánu s vysokým rozlíšením o jeden dolár a plánu 4K o dva doláre, pričom základný plán ponechal rovnaký.

3. Ak nemôžete zvýšiť ceny, opravili ste základy alebo dokonca zložili.

V prípade spoločnosti Netflix neustále narábajú so svojím obsahom, aby zaistili, že zostanú relevantné a hodné ich cien. Ale všimnete si, že nezvýšili cenu podľa ich základného plánu.

Pre podnikateľov musíte neustále pozerať na svoje nedostatky a drotárstvo. Je ťažké dosiahnuť, aby bolo veľa podnikateľov investovaných do svojich startupov tak ľahko, že je možné mať klapky na očiach. Niekedy môže byť ťažké vidieť chyby vo vašom podnikaní, ktoré vidia iní.

cuantos años tiene celina powell

Bez ohľadu na to, koľko máte tlače, ako veľmi vás vaši súčasní zákazníci milujú a ako veľmi veríte vo svoj startup, jednoduchá pravda je, že cena je tá najlepšia známka toho, aké zdravé je vaše podnikanie.

Je ľahké sa ospravedlniť za zložitosť zvyšovania cien, či už ide o konkurenciu alebo kontext kategórie. Jednoduchá pravda je však taká, že pri inováciách musíte občas zvýšiť ceny. Ak nemôžete inovovať, nemôžete rásť.

Ak ste to vy, musíte sa poriadne pozrieť, či prídete na to, aké sú základné nedostatky vo vašom podnikaní. A musíte ich opraviť.

A ak ich nedokážete opraviť, môže byť čas zložiť a začať odznova. Je to neuveriteľne ťažké rozhodnutie. Lepšie je však zložiť a potom vyhodiť dobré peniaze za zlé s chybným podnikaním.