Vedeli sme, že iné spoločnosti sú zaznamenávanie interakcií s ich inteligentnými zariadeniami, a použitie niektorých z týchto nahrávok na kontrolu kvality tým, že si tieto interakcie budú musieť vypočuť skutoční ľudia. Ale doteraz sme si mysleli, že Apple je iný.
V piatok, Apple potvrdil do The Guardian účet informátora, že spoločnosť má podobné praktiky ako Google a Amazon, túto skutočnosť však nikdy nezverejnil vo svojich zásadách ochrany osobných údajov.
es marca paul gosselaar gay
Spoločnosť Apple vzorkuje malý počet záznamov interakcií so svojím hlasovým asistentom Siri, ktorý používajú milióny Američanov na svojich telefónoch iPhone, Apple Watch a ďalších zariadeniach so systémom iOS a Mac. Podľa informátora to zahrnuje „nespočetné množstvo záznamov obsahujúcich súkromné diskusie medzi lekármi a pacientmi, obchodné dohody, zdanlivé trestné činy, sexuálne stretnutia atď.“
Náhodne budím Siri stále na svojich hodinkách alebo telefóne, keď s ňou nemám v úmysle komunikovať, a nikdy som sa nezamýšľal nad tým, že počúva všetko, čo sa deje v pozadí. V skutočnosti mám dcéru, ktorej meno zjavne znie dosť blízko na „Hej, Siri“, čo mi môj iPhone často pripomína, že „Musíte si upratať izbu“ a „Poď, nastav stôl“ ešte nie sú podporované príkazy hlasovými asistentmi (aj keď by to bolo úžasné).
Vážne si však myslím, že všetci chápeme, že zdokonalenie umelej inteligencie použitej v hlasových asistentoch si vyžaduje určitú úroveň ľudskej interakcie. Ale myslím si, že v našej mysli existuje nejaká magická rovnováha, ktorá spoločnostiam umožňuje robiť to bez toho, aby museli kontrolovať skutočné interakcie, ktoré obsahujú naše informácie - alebo dokonca náš hlas.
Apple tvrdí, že nahrávky nie sú spojené s konkrétnym Apple ID, čo znamená, že nikto, kto počúva, by v skutočnosti nevedel, kto je na druhom konci, ale odosiela informácie ako napríklad umiestnenie zariadenia.
Rozdiel medzi prísľubom ochrany súkromia a praxou
Väčším problémom spoločnosti Apple je, že sa spoločnosť postavila proti svojim súperom tak, že sa najskôr stará o vaše súkromie. Spoločnosť si urobila obrovské miesto v tom, ako vaše informácie nie sú produktom, ktorý spoločnosť predáva, a ako má zavedené nespočetné množstvo spôsobov ochrany súkromia.
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti hovoria:
„Môžeme zhromažďovať a ukladať podrobnosti o tom, ako používate naše služby, vrátane vyhľadávacích dotazov. Tieto informácie môžu byť použité na zvýšenie relevantnosti výsledkov poskytovaných našimi službami. “
Nie je úplne jasné, či sú interakcie Siri súčasťou „vyhľadávacích dotazov“, ale určite scenáre, keď je Siri neúmyselne aktivovaná, vôbec nie sú dotazmi. A zanedbáva zmienku, že „môže byť použité na zvýšenie relevantnosti výsledkov„ skutočne znamená, že „by ho mohol počúvať iný človek“.
con quien esta casado christopher walken
Čo je tu skutočne hlavný problém. Nielenže sa spoločnosť angažuje v praktikách, ktoré sú ostatným spoločnostiam kritizované, ale tiež úplne neuznáva, že sa tak deje. Pre spoločnosť, ktorá chce, aby ste verili, že zaobchádza s vašimi osobnými údajmi a súkromím inak, ako s konkurenciou, ide o rozsiahle porušenie dôvery. To je natiahnutie, keď sa ukáže, že - v tomto prípade - to nielenže nie je, ale ani to nie je transparentné.
Váš prísľub značky je všetko
Už som to povedal, ale dokonale to vystihuje, prečo je to pre vaše podnikanie dôležité. Keď vaša značka dá prísľub, najhoršie, čo sa môže stať, je, aby vaši zákazníci mali skúsenosť, ktorá tento prísľub nesplní. Toto odpojenie ničí dôveru.
Prísľubom spoločnosti Apple v oblasti ochrany osobných údajov je ochrana osobných údajov, ale spoločnosť tento sľub nesplní, aspoň v tomto prípade. Táto realita prirodzene spôsobí, že si ľudia budú klásť otázky, v ktorých ďalších oblastiach spoločnosť nenapĺňa svoj prísľub. Vedie ľudí k tomu, aby sa primerane pýtali: „Je to všetko na parádu, alebo to spoločnosť myslí naozaj vážne?“
Dôvera je najcennejším majetkom vašej značky
Dôvera je veľmi ťažké znovu získať, akonáhle sa stratí. Apple je veľká spoločnosť, a hoci táto spoločnosť zatiaľ neodpovedala na moju žiadosť o komentár, som si celkom istý, že tento zásah využije na svoju značku dôvery a urobí zmenu, aby bol aspoň vpredu o tom, čo sa deje. .
cuanto mide joey bragg
Vaša firma na druhej strane nemá veľkosť a rozsah spoločnosti Apple, čo znamená, že teraz stojí za to vyhodnotiť, či plníte prísľub svojej značky. Môžete si dovoliť zasiahnuť, ak nie ste?
