Americké obchodné franšízy majú tržby viac ako 1 bilión dolárov.
Nasledujúca tabuľka ukazuje, že americké franšízy majú v porovnaní s inými americkými podnikmi závideniahodnú úspešnosť. Franšízanti poskytujú svojim franšízantom tri výhody, ktoré väčšina podnikateľov nemá: zavedený obchodný systém, ziskový plán a financovanie. Z týchto troch výhod je kritickým rozlišovacím prvkom zavedený obchodný systém, ktorý nazývam a Obchodný operačný systém .
edad de la esposa del té helado de coco
Správy a naše štvrte sú plné príbehov spoločností, ktoré ukončili činnosť alebo významne znížili počet svojich pracovných síl. Môže však byť ťažké nájsť McDonalds, Starbucks, Subway alebo inú franšízu, ktorá uzavrela jednu z jej pobočiek vo vašom okolí. Čo sa teda môžeme poučiť z úspechov amerického franšízového podnikania?
Obchodný operačný systém
TO Obchodný operačný systém (BOS) je jedinečný spôsob, ako vaša spoločnosť robiť veci - ako funguje, chodí na trh, vyrába a obchoduje so svojimi zákazníkmi. Efektívny BOS presahuje ľudí, ktorí robia a riadia prácu, a vďaka tomu je cennejší. Podnikanie, ktoré efektívne funguje bez ste vždy atraktívnejší pre verejné a súkromné zdroje kapitálu.
Pre vytvorenie efektívneho BOS je kľúčové prezerať si svoje ako samotný podnik skôr ako komoditu / službu, ktorú produkujete. Táto paradigma umožňuje vodcovi uvažovať o podnikaní ako o modeli pre ďalších 100 rovnako. Napríklad o komodite McDonald's - hamburgery a hranolky - sa netvrdí, že sú najlepšie. Produkt spoločnosti McDonald's - jej operačný systém pre podnikanie - je však nepochybne jedným z najlepších.
Aj keď veľa spoločností trávi čas a zdroje potrebné na vytvorenie svojho BOS, z výsledkov sú sklamaní. Je to tak preto, lebo komponenty BOS držia pohromade X Factor . X Factor je to isté, čo odlišuje veľké spoločnosti od ich konkurencie. Často sa ma pýtajú: „Ako môžu spoločnosti Southwest Airlines a The Container Store dosiahnuť vynikajúce výsledky a vytvoriť také skvelé miesto na prácu?“ Bližšia inšpekcia odhalí, že ich úspech nie je o neuveriteľne inovatívnych postupoch riadenia a vlastne ani o nich X Factor - disciplína .
Skvelé spoločnosti vytvárajú a posilňujú prísnu disciplínu v oblasti maličkostí, ktoré ovplyvňujú ich zákazníkov, zamestnancov a akcionárov. Zaviedli disciplínu do svojho podnikania (prostredníctvom BOS) a posilnili disciplínu na osobnej úrovni (prostredníctvom svojich kultúr). Osobná a organizačná disciplína pomáha vdýchnuť vášmu BOS život a umožní vám ho udržať v priebehu času, čo z neho urobí spôsob podnikania skôr ako súbor dutých postupov.
Súčasti vášho podnikového operačného systému
Je dôležité vytvoriť každý komponent BOS tak, aby bol škálovateľný, nahor alebo nadol, pre budúci rast alebo kontrakciu. Komponenty navzájom súvisia ako s akýmkoľvek iným živým systémom. Úspešní vodcovia sa preto zameriavajú na všetky zložky a rozumejú si, ako sa navzájom ovplyvňujú.
Popis piatich komponentov je uvedený v poradí priority pre efektívne vytvorenie vášho BOS.
- Procesy
- Systémy
- Úlohy
- Zručnosti
- Štruktúra.
1. Procesy
Nedostatočne rozvinuté pracovné procesy sú najbežnejším rizikovým faktorom pre rastúce spoločnosti a sú prvou vecou, ktorá bude mať za následok kráter spoločnosti v náročných ekonomických podmienkach. Okrem tradičných pracovných procesov zahŕňame ďalšie procesy, ako je komunikácia, rozhodovanie a riešenie konfliktov. Je ľahké povedať: „Potrebujeme nový systém.“ Účinní vodcovia však majú disciplínu, aby odolávali ilúzii, že nový systém vyrieši ich problémy. Pred zmenou technických systémov zefektívnite svoje manuálne procesy. Spoločnosti, ktoré sa dostanú do nového systému, zvyčajne automatizujú svoju vlastnú neefektívnosť. To je dôvod, prečo by procesy mali byť prvou komponentou BOS, ktorú vytvoríte.
Efektívne procesy sú:
- jasný
- Replikovateľné
- Zdokumentované
- Podporované nástrojmi
- Ľahko prístupné.
2. Systémy
Táto súčasť sa zameriava na tvrdé a mäkké systémy vrátane: technológií, financií, marketingu, prevádzky a ľudí. A ťažko systém ľudí je váš systém miezd a ľudských zdrojov, zatiaľ čo mäkký Systémy ľudí zahŕňajú systémy riadenia výkonu, výberu, kompenzácie a vývoja. Dobre navrhnuté a použité systémy vytvárajú predvídateľné skúsenosti zákazníkov a zamestnancov a tiež zvyšujú vašu prevádzkovú efektivitu.
Pri pohľade na pravidlo 80/20 20% najefektívnejších zamestnancov (ktorí dosahujú 80% výsledkov) nevyhnutne používa nejaký systém na zvýšenie svojej efektívnosti. Klient musel nedávno opustiť 70% svojej predajnej sily a zistil, že zvyšných 30% skutočne predstavovalo 90% výnosov spoločnosti. Samozrejme, zostávajúci obchodníci boli disciplinovaní v používaní systému vyhľadávania, kvalifikácie, navrhovania, prezentácie a ukončenia podnikania.
3. Úlohy
Definovanie jasných rolí je veľká výzva, ktorá si vyžaduje značnú osobnú disciplínu. Mali by ste napísať popis práce (aj keď len stručný) pre všetky roly v rámci požadovaného BOS. Nezabudnite sa zamerať na samotnú rolu, nie na osobu. V počiatočných štádiách vášho BOS môže jedna osoba hrať viac rolí. Ak najskôr vytvoríte roly, beriete to na vedomie. Keď sa vaša spoločnosť zmení, preddefinované roly vám umožnia efektívnejšie rozhodovať o tom, v ktorých rolách by mal zamestnanec pokračovať alebo v ktorých má prestať pracovať a koho by ste mali pridať alebo vymazať zo mzdy, aby ste túto zmenu mohli efektívne implementovať.
Pri definovaní rolí odolávajte skokom na komponent štruktúry - opäť si to vyžaduje osobnú disciplínu. Tento krok je o definovaní požadovaných rolí na splnenie poslania vašej spoločnosti, nie o tom, ako tieto roly navzájom súvisia.
4. Zručnosti
Teraz, keď máte jasné úlohy, ktoré vaše podnikanie vyžaduje, môžete presnejšie priradiť potrebné zručnosti ku každej role. Efektívne procesy a systémy zabezpečia najvyššie a najlepšie využitie vášho talentu. Vaše systémy a procesy by mali byť vytvorené pre najmenšieho spoločného menovateľa, aby nezáviseli od ľudí. Uvoľníte tým zamestnancom myseľ a čas, aby sa mohli sústrediť na kreatívnejšie a proaktívnejšie spôsoby zlepšenia vášho podnikania. Je bežné vidieť talentovaných zamestnancov, ktorí sú nedostatočne zamestnaní, pretože nadmerne využívajú čas a snažia sa prísť na to, ako svoju prácu dokončiť.
Keď obsadzujete svoje roly, je dôležité zladiť požiadavky na roly so zručnosťami a prirodzeným štýlom zamestnanca. Zabezpečenie zápasu zručností má zjavné výhody. Zladiť úlohu s prirodzeným štýlom zamestnanca je jemnejšie, ale často ešte dôležitejšie. To sa dá dosiahnuť jednoduchým hodnotením štýlu a pomáha zamestnancovi k úspechu. Všetci si môžeme spomenúť na dobu, keď sme boli v role, na ktorú sme neboli ideálne postavení, čo malo za následok väčší stres a nižšiu produktivitu, ako by sme (a spoločnosť) uprednostňovali.
5. Štruktúra
Kľúčom k efektívnej organizačnej štruktúre je navrhnúť ju skôr, ako ju potrebujete - a potom do nej prerásť. Vedúci si musia navrhnúť ďalšie štyri komponenty BOS predtým, ako navrhnú svoju organizačnú štruktúru, veľkú disciplínu. V skutočnosti je drotovanie so štruktúrou jedným z veľkých minulých výkonných rokov. Toto drotovanie bohužiaľ zvyčajne ignoruje ďalšie, podstatnejšie komponenty.
Štruktúra určuje proces . Preto som načrtol postupnosť komponentov BOS v tomto poradí. Ak najskôr vytvoríte štruktúru, bude váš obchodný proces obmedzený vašou štruktúrou a nemusí odrážať potreby vášho podnikania a zákazníkov. Definovanie vašich procesov a systémov najskôr, ako navrhujeme, má za následok organizačnú štruktúru, ktorá podporuje skôr vaše podnikanie ako ho obmedzuje.
Winston Churchill povedal: „Prvých 25 rokov môjho života som chcel slobodu. Nasledujúcich 25 rokov som chcel poriadok. Počas nasledujúcich 25 rokov som si uvedomil, že poriadok je sloboda. “ Váš BOS poskytne vám a vášmu podnikaniu poriadok a slobodu pracovať na skôr ako svoju firmu v to.
Aj keď navrhujem konkrétnu postupnosť pre vytvorenie vášho BOS, väčšina spoločností prirodzene vytvorila jednu alebo viac z piatich zložiek. Pretože každý komponent môže byť vyvíjaný na rôznych úrovniach, je užitočné uprednostniť pripravenosť každého komponentu.
Dozviete sa viac o 5-bodová kontrola ktorý hodnotí vášho BOS.
