Väčšina ľudí nemá čas, aby ich trápilo niečo také všedné, ako je čítanie zásad ochrany osobných údajov. Viete, tých pár tisícslovných vyhlásení o tom, ako spoločnosti spravujú informácie, ktoré im dávate. Mal by si. Ak ste to urobili, mohli by ste mať trochu obavy.
Do tohto bodu bolo veľa ľudí znepokojených, keď Spoločnosť WhatsApp aktualizovala svoje zásady ochrany osobných údajov minulý týždeň. Existuje dobrý dôvod, vzhľadom na to, že ju vlastní Facebook - spoločnosť, ktorá nie je známa ako bašta súkromia používateľov. Napriek tomu bola väčšina rozruchu zmesou zmätku a nadsázky o tom, ako sa Facebook chystal začať zhromažďovať vaše správy alebo sledovať ešte viac vašich osobných informácií.
Aby som bol spravodlivý, politika je väčšinou rovnaká ako to je už dosť dlho. Spoločnosť plánuje zhromažďovať viac osobných informácií, ale iba vo veľmi konkrétnom prípade - pri interakcii s podnikmi. Pokiaľ ide o vaše správy, spoločnosť ich nemohla načierať, aj keby chcela. Stále sú šifrované end-to-end, rovnako ako to bolo od doby, čo WhatsApp pridal túto vrstvu zabezpečenia v roku 2016.
Skutočnosť, že toľko ľudí to automaticky považovalo za ďalší úlovok informácií na Facebooku, ukazuje, ako málo ľudí dôveruje gigantu v sociálnych sieťach a ako zle to zvládol. To je na Facebooku.
V skutočnosti sa zmenili v zásade dve veci. Prvým je, že WhatsApp teraz objasňuje, že môže zdieľať informácie o konverzáciách, ktoré vediete s podnikmi pri používaní služby. Napríklad Facebook umožňuje podnikateľom hostiť tieto konverzácie na svojich serveroch, čo znamená, že Facebook bude dostávať informácie o vašej interakcii (nie však obsah vašich správ).
Ďalšia vec, ktorá sa zmenila, je to, že v minulosti vám WhatsApp dával možnosť zdieľať tieto informácie alebo ich zrušiť. Jedinou možnosťou je teraz prijať pravidlá ochrany osobných údajov alebo nepoužívať aplikáciu. To samo osebe je dosť zlá používateľská skúsenosť, ale dôvod, prečo Facebook robí túto zmenu, je ešte problematickejší: Facebook si myslí, že to, čo skutočne chcete, je viac Facebook.
Facebook sa usiluje o integráciu všetkých svojich samostatných aplikácií a zdieľanie informácií medzi nimi, či už chcete alebo nie. Je to preto, že Facebook zarába peniaze sledovaním toho, čo robíte online, a potom vám zobrazuje reklamy. Čím viac informácií o vás má, tým lepšie dokáže tieto reklamy zacieliť. Čím integrovanejšie sú jej aplikácie, tým lepšie to dokáže.
WhatsApp samozrejme nezobrazuje reklamy. Vo výsledku neprináša takmer žiadne príjmy, čo je vzhľadom na to, že je, ohromujúce najväčšia svetová platforma pre zasielanie správ s viac ako dvoma miliardami používateľov mesačne.
Reklamy sú samozrejme základnou silou zisku stroja Facebooku. Je to doslova druhá najväčšia reklamná platforma na svete, ktorá stojí za Googlom. Každý produkt a služba, ktorú buduje, musí v konečnom dôsledku slúžiť potrebám spoločnosti na rast tým, že zhromažďuje viac údajov používateľov alebo ich speňažuje prostredníctvom interakcií s firmami, ktoré platia za reklamy a prístup k zákazníkom.
Spoločnosť dokonca hovorí toľko: „Naše zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spolupracujeme na zlepšovaní našich služieb a ponúk, ako je boj proti spamu v rôznych aplikáciách, tvorba návrhov produktov a zobrazovanie relevantných ponúk a reklám na Facebooku . “ (Dôraz kladie na mňa.)
Facebook teda predstavuje pre podniky nové spôsoby komunikácie so zákazníkmi pomocou WhatsApp. Spoločnosť tvrdí, že to robí už takmer 150 miliónov ľudí a Facebook pracuje na spôsoboch, ako tieto interakcie speňažiť. Za týmto účelom aktualizovala pravidlá ochrany osobných údajov tak, aby odrážali skutočnosť, že môže zhromažďovať informácie o tom, ako tieto konverzácie prebiehajú (aj keď nie samotné).
de que murio debbie wahlberg
Problém je v tom, že WhatsApp a Facebook to vysvetlili strašne. Nepomohlo ani to, že spoločnosť nerobí zmeny s cieľom vylepšiť aplikáciu alebo celkovo zlepšiť celkovú používateľskú skúsenosť. Robí zmeny, ktoré uľahčujú Facebooku speňažovať spôsob, akým aplikáciu používate.
Toto nie je prvýkrát. Minulý rok, Facebook prepracoval aplikáciu Instagram a nahradili sme ikony pre zverejňovanie fotografií alebo prezeranie tých, ktorým sa páčili vaše príspevky, ikonami pre Reels a Shopping. Účinne to sťažovalo vykonávanie vecí, ktoré zvyčajne otvárate, v nádeji, že namiesto toho klepnete na jednu z nových funkcií.
V roku 2019 to bol krok pridania „Z Facebooku“ na Instagram aj WhatsApp ako nejaký druh propagácie značky. Zmeny v aplikácii WhatsApp sú podobné v tom, že odrážajú pomalý postup spoločnosti Facebook k integrácii všetkých jej produktov, dokonca aj tých, ktoré majú svoju vlastnú jedinečnú používateľskú základňu.
Zdá sa mi, že Facebook zásadne nechápe, prečo ľudia používajú WhatsApp a Instagram. Určite ich nepoužívajú, pretože chcú viac Facebooku. Používajú ich preto, že chcú posielať správy svojim priateľom alebo zverejniť obrázok, ktorý majú ich sledovatelia k dispozícii.
Facebook za posledný rok dal celkom jasne najavo, že ho vlastne nezaujíma, ako alebo prečo jeho používatelia skutočne chcú používať jeho produkty. Na čom mu najviac záleží, ako môže byť prínosom pre Facebook.
To by malo byť veľmi znepokojujúce, pretože to znamená, že Facebook sa nezaoberá poskytovaním skvelých skúseností, ktoré sú v súlade s najlepšími záujmami jeho používateľov - väčšinou sa zaoberajú iba tým, že im dajú viac Facebooku, nech už to chcú alebo nie. To je veľká chyba.
