Čo je to výška výťahu? „Je to vzácna schopnosť upútať záujem a predstavivosť niekoho, koho ste práve stretli - zhruba v tom čase vám obom bude trvať, kým vstúpite do výťahu, zídete do úrovne vstupnej haly a potom spoločne prejdete cez foyer kancelárskej budovy. „
Túto definíciu vytvoril Mark Wiskup, autor Faktor It: Buďte tým, komu sa páči, počúvajte a pamätajte . Tu je dôvod, prečo sú výšky výťahov také dôležité podľa Wiskupa: „Skvelí komunikátori, tí, ktorí sa neustále a rýchlo spájajú s ostatnými, vedia, ako komunikovať podstatu svojej správy - stručne a nezabudnuteľným spôsobom - či už alebo nie na dohľad je výťah. “
Efektívne výšky výťahov, píše Wiskup, sú „nezabudnuteľné, živé a jedinečné pre váš hlas a spôsob, akým hovoríte“.
Keď viete, ako dodať výšku tribúny výťahu, môžete ju používať neustále, hovorí Wiskup: „na priemyselných konferenciách, stretnutiach v rámci komunitných sietí, na futbalových ihriskách alebo na štadiónoch Little League alebo na stretnutiach predstavenstva v kostole.“
Existuje mnoho metód, ktoré môžete použiť na vytvorenie výšky tónu - napríklad tu je príklad, ako prekonať mnoho bežných prekážok - ale dnes budem zdieľať Wiskupov štvorstupňový prístup:
1. Popíšte svoje podnikanie bez toho, aby ste použili čo i len trochu žargón
„Prvé slová, ktoré vyjdú z vašich úst na ihrisku výťahu, by mali byť krátkym a nezabudnuteľným popisom vášho podnikania,“ píše Wiskup.
Ľahké, že? Nie tak rýchlo! „Tu prichádza tá ťažšia časť: Poprosím, aby váš popis vylúčil všetok odborný žargón,„ pretože žargón „ničí vašu schopnosť byť presvedčivý a jedinečný.“
To znamená vyhýbať sa skratkám, podnikovým alebo technickým prejavom. Chris O'Leary, ďalší odborník na ihrisko s výťahom , radí, že vášmu ihrisku by mali ľahko porozumieť „vaši starí rodičia, manžel alebo manželka alebo vaše deti“.
Mali by ste sa vyhýbať abstraktným pojmom; namiesto toho vyberte konkrétne obrázky. Napríklad „kvalita“ sama o sebe veľa neznamená; môj zmysel pre to, aké to je, môže byť chladný a modrý, zatiaľ čo ten váš môže byť štvorcový, jasný a biely. Ale slovo nahraďte hmatateľnejším popisom - „Toto riešenie zníži počet opráv na 45%“ - a zrazu koncept ožíva.
2. Zamerajte sa na svojich klientov / zákazníkov / publikum
Popíšte, čo robíte pre svojich klientov (či už sú to platiaci zákazníci alebo ľudia, ktorým slúžite vo vašej organizácii) v jasnom a zreteľnom jazyku.
Efektívne ihrisko vždy reaguje na potreby a obavy publika a odpovedá na klasické otázky: „Čo to pre mňa znamená?“ a „Ako mi to pomôže?“
sidney crosby esposa kathy leutner
Napríklad manažérka internej komunikácie, ktorú poznám, popisuje, čo robí týmto spôsobom: „Pomáham vedúcim [jej klientom] komunikovať spôsobom, ktorý pomáha zamestnancom pochopiť, ako majú vykonávať svoju prácu, aby podporili úspech našej spoločnosti.“
3. Povedzte príbeh, ako ste pomohli prekonať výzvu
Wiskupov tretí krok je tento: „Začnite s jediným, veľmi špecifickým problémom alebo problémom, s ktorým ste pomohli jednému zákazníkovi.“ Samozrejme, jediný príklad nie je všetko, čo robíte, ale konkrétnosť pomáha oživiť vašu prácu.
Časť vášho príbehu by mala zdôrazniť to, čo je najpozoruhodnejšie. Merriam-Webster definuje pozoruhodné ako „hodné bytia alebo ktoré si pravdepodobne všimnú, najmä ako neobvyklé alebo mimoriadne“. A marketingový guru Michael Katz radí, aby ste identifikovali vec, ktorá je tak zaujímavá, neobvyklá alebo kreatívna v tom, čo robíte, a aby si vás vaši diváci pamätali.
4. Na záver sa podeľte o úspešný výsledok vášho úsilia
„Keď popisujete jediný problém alebo problém, ktorý váš produkt alebo služba pre klienta vyrieši, hovoríte poslucháčom, že stojí za to, aby do vás ostatní investovali,“ píše Wiskup. „Úspešné riešenie problému alebo problému zákazníka vám dá okamžitú dôveryhodnosť, ktorú nikdy nemôžete dúfať, že ju dosiahnete jednoduchým prednesom marketingových sloganov.“
Wiskup zdieľa tento príklad výšky výťahu, ktorá sa riadi jeho štvorstupňovým vzorcom:
Krok 1: Sme účtovníci.
Krok 2: Uistite sa, že rozumiete svojim finančným výkazom. Chceme, aby proces fakturácie vašich zákazníkov a platenia účtov dodávateľov každý mesiac skončil tým, že vám zarobia peniaze, namiesto toho, aby vám neustále spôsoboval nerentabilné bolesti hlavy.
Krok 3: Robíme veľa vecí, ale tu je dobrý príklad. Len minulý týždeň sme klientovi ukázali, že jeho spoločnosť omylom využívala dvoch rôznych predajcov na kúpu toho istého pre rôzne kancelárie, namiesto toho, aby dodávateľov súťažili o jednu veľkú objednávku za nižšiu cenu.
Krok 4: Táto zmena ušetrí spoločnosti nášho klienta iba v nasledujúcom štvrťroku 100 000 dolárov.
Môžete si všimnúť, že Wiskupov vzorec vytvára stúpanie výťahu, ktoré je dlhšie ako zvyčajne. Wiskup je presvedčený, že veľké výšky výťahov sa pohybujú až k piatim vetám alebo aj dlhšie. Pokiaľ je výška vášho výťahu zdravá, dobre premyslená a presvedčivá, vaši poslucháči vám poskytnú čas a pozornosť, ktoré si zaslúžite. “
