Slová o právach môžu motivovať, inšpirovať a dokonca zmeniť život. Správne slová môžu zmeniť inak nezmyselný rozhovor na nezabudnuteľný okamih pre vaše publikum.
(A nesprávne slová môžu spôsobiť, že budeš hlúpy .)
Skrátka povedané na čom záleží .
Nasleduje príspevok od používateľa Courtney Seiter , tvorca obsahu na Nárazník , nástroj, ktorý umožňuje inteligentnejšie a jednoduchšie zdieľanie na sociálnych sieťach. (Jej príspevky o sociálnych médiách, produktivite a marketingu si môžete prečítať na webe Buffer blog .)
Tu je Courtney:
Boli ste niekedy na stretnutí a pocítili ste, že sa elektrina v miestnosti mení na základe jediného slova?
Slová sú neuveriteľne silné: dokáže aj osamelý získať si ťa , dať ťa von , stanovte si svoje hranice a zmeniť to, ako ťa vnímajú ostatní .
S týmto druhom sily je v našom najlepšom záujme pokúsiť sa porozumieť vede a psychológii slov.
Išiel som loviť niektoré z najlepších slov a fráz, ktoré motivujú ľudí k tvorivosti, spolupráci a budovaniu vzťahov.
Tu je 10 slov a fráz, ktoré sú mimoriadne motivujúce - a neskôr sedem slov, ktoré určite nie sú:
1. „Ak“ - zlepšuje výkon pri opise hypotetického pozitívu.
Tu je univerzálna pravda. Nikto sa nerád mýli, hlavne pred ostatnými ľuďmi.
Keď počas brainstormingu alebo náročnej výzvy čelíte mnohým „neviem“, existuje slovo, ktoré môže zmierniť tlak na to, že sa mýlite, a otvoriť cestu kritického myslenia: Keby.
Tim David, autor knihy Magické slová: Veda a tajomstvá za siedmimi slovami, ktoré motivujú, zapájajú a ovplyvňujú , používa toto čarovné slovo vo veľmi konkrétnej vete, ktorú si plánujem veľa požičať:
'Čo by si povedal, keby si to vedel?'
Ako vysvetľuje, nasadenie kúzla „ak“ umožňuje tým, ktorých oslovujete, uvažovať hypoteticky, čím sa zbavuje tlaku, ktorý by im mohol zabrániť v dobrovoľnej odpovedi.
Kniha tiež zdieľa výskum, ktorý hovorí, že keď ľudia popisujú hypotetický výsledok v pozitívnom svetle, zvyšuje to nielen ich očakávanie úspechu, ale aj zlepšuje ich skutočný výkon.
Hypotetický prvok je kľúč, ktorý sa spúšťa pomocou „ak“.
2. „Môže“ - zvyšuje kreativitu, keď sa používa namiesto „by“.
Podobná forma mágie sa vyskytuje aj pri slove „mohol“, zvlášť keď ho nahradíte súrodencom „mal by“.
Tu je skvelý príklad z Veda o nás :
V štúdii z roku 1987 , vedci poskytli účastníkom sortiment náhodných predmetov vrátane gumičky. Niektorí z nich boli požiadaní, aby premýšľali o tom, čo sú tieto objekty, zatiaľ čo iným bolo povedané, aby premýšľali o tom, čo by tieto objekty mohli byť. Potom požiadali účastníkov, aby vymazali značku bez použitia gumy. Ľudia, ktorí boli pripravení myslieť si, mohli „s väčšou pravdepodobnosťou rozpoznať, že namiesto gumy sa dá použiť gumička, v porovnaní s tými, ktorí uvažovali o tom, o čo ide.
Aj keď sa zdajú a znejú tak podobne, výskum ukazuje, že „by“ malo tendenciu zužovať zorné pole človeka a obmedzovalo potenciálne odpovede, zatiaľ čo „mohlo“ otvára vašu myseľ novým možnostiam.
Ďalšia štúdia, jedna o etické a morálne výzvy , zistil, že:
„Keď sa stretneme s etickými dilemami, zmeníme myslenie človeka z„ Čo mám robiť? “ na „Čo som mohol urobiť?“ vytvára morálny vhľad definovaný ako uvedomenie si, že zdanlivo konkurenčné hodnoty nie sú úplne nezlučiteľné. ““
Celkom nový sled myšlienok dosiahnutý zmenou jedného malého slova.
3. „Áno“ - tri „malé áno“ z nich môžu pomôcť uzavrieť dohodu.
Ďalšie „čarovné slovo“ od Tima Davida: „Áno.“ Je obzvlášť zaujímavé, ako môže jedno áno viesť k druhému, ako popisuje v predajnej štúdii:
„Štúdia skúmala, či má alebo nemá niekto, kto počas konverzácie povedať áno, mať vplyv na výsledok tejto konverzácie. Najskôr predajcovia začali pracovať ako zvyčajne. Dokázali uzavrieť 18 percent predaja - nie zlé. Keď však dostali pokyn, aby v úvode rozhovoru dostali minimálne tri „malé áno“, zrazu dokázali uzavrieť 32 percent z predaja. “
„Malé áno“ môže byť akýkoľvek druh kladnej odpovede, aj keď ide o odpoveď na otázku typu „Ste tu o 15:00. schôdzka, však? “
4. Spoločne - umožňuje tímom pracovať tvrdšie a inteligentnejšie (až o 48 percent!)
Slovo „spolu“ je o príbuznosti, spolupatričnosti a vzájomnej prepojenosti. Silné veci pre mozog, pretože príslušnosť je v našej hierarchii potrieb taká elementárna.
Nie je teda príliš prekvapujúce, že použitie tohto slova môže pomôcť tímom zefektívniť .
ed henry fox noticias salario
TO Stanfordská štúdia nechal účastníkov, aby sami pracovali na zložitých hádankách, hoci jednej skupine bolo povedané, že budú na svojej úlohe pracovať „spoločne“, a mohli dostať tip od člena tímu.
Výsledky pre účastníkov, ktorí počuli „spolu“, boli ohromujúce. Oni:
- pracoval o 48 percent dlhšie;
- vyriešilo viac problémov správne;
- lepšie si pamätali, čo videli;
- povedali, že sa cítia menej unavení a vyčerpaní z úlohy;
- nahlásil nález hádanky zaujímavejšou.
„Spoločne“ motivuje, pretože máte pocit, že ste súčasťou niečoho väčšieho ako ste vy.
Slová ako „poďme“ a „my“ môžu podľa Tima Davida tiež pomôcť vybudovať spojenie a zmysel pre spolupatričnosť.
5. „Ďakujem“ - zvyšuje pravdepodobnosť, že si známi vyhľadajú vzťah.
Vďačnosť môže nielen urobte svoj život šťastnejším - Mohlo by vám to tiež pomôcť zlepšiť vaše profesionálne vzťahy a kariéru.
Ako ukazujú výskumy, poďakovanie novému známemu za pomoc zvyšuje pravdepodobnosť, že s vami budú hľadať trvalý sociálny vzťah.
V štúdium 70 študentov ktorí poskytli rady mladšiemu študentovi, len niektorým sa poďakovalo za radu.
Poďakovaní mali väčšiu pravdepodobnosť, že na požiadanie poskytnú svoje kontaktné údaje, napríklad telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.
Zúčastnené osoby, ktoré rozdávali poďakovanie, boli tiež hodnotené ako osoby s výrazne teplejšími osobnosťami.
„Poďakovanie poskytuje cenný signál, že ste niekým, s kým by sa dali nadviazať vysoko kvalitné vzťahy,“ hovorí psychologička UNSW Dr. Lisa Williamsová, ktorá výskum uskutočnila.
Podľa výskumníka vďačnosti Jeffreyho Froha je to päť kľúčových prvkov efektívneho poďakovania:
- Buďte včasní.
- Doplňte vlastnosti dobrodinca.
- Uznajte zámer dobrodinca.
- Uznajte náklady pre dobrodinca.
- Formulovať výhody.
6. „Vyberte si“ - zmena rámca z „musí“ je veľký rozdiel.
Keď už hovoríme o vďačnosti, Marshall Rosenberg, otec nenásilnej komunikácie, navrhuje jednoduché cvičenie s názvom „Musí sa“ „Vybrať“, ktoré môže zásadným spôsobom zmeniť váš život.
Krok 1. Čo robíš vo svojom živote, čo nezažiješ tak hravo? Uveďte na kúsok papiera všetky tie veci, o ktorých si hovoríte, že ich musíte urobiť. Uveďte každú činnosť, ktorej sa bojíte, ale aj tak ju robte, pretože si myslíte, že nemáte na výber.
Krok 2. Po dokončení zoznamu si jasne uvedomte, že tieto veci robíte preto, lebo sa rozhodnete pre ne. Pred každú položku, ktorú ste uviedli, vložte slová „Vybral som si ...“.
que raza es bizzy bone
Krok 3. Po uznaní, že ste vybrať ak chcete vykonať konkrétnu činnosť, ozvite sa so zámerom, ktorý stojí za vašou voľbou, a to tak, že vyplníte vyhlásenie: „Vyberám si ... pretože chcem ...“
7. „A“ - najlepší spôsob, ako uviesť opačný názor.
Liane Davey, autorka Vy prví: Inšpirujte svoj tím, aby vyrástol, rozišiel sa a urobil všetko , má niekoľko skvelých tipov na HBR dňa aby ste sa počas zložitého rozhovoru dali počuť .
Jeden z nich, ktorý som si vybral, je najmä to, kedy použiť „a“.
„Ak potrebujete s niekým nesúhlasiť, vyjadrite svoj protichodný názor ako„ a. “ Nie je potrebné, aby sa niekto iný mýlil, aby ste mali pravdu, “hovorí. Ak ste prekvapení, keď počujete niečo, čo povedal váš náprotivok, nepretierajte sa otázkou „Ale to nie je správne!“ Stačí pridať svoj pohľad. Davey navrhuje niečo podobné: „Myslíte si, že musíme nechať v rozpočte priestor na zákaznícku akciu, a obávam sa, že tieto peniaze potrebujeme na školenie zamestnancov. Aké sú naše možnosti? “
Dorie Clark, autorka Znovuobjavenie vás , navrhuje niekoľko ďalších fráz, ktoré zaručujú, že budete počuť:
- 'Tu si myslím.'
- „Moja perspektíva je založená na nasledujúcich predpokladoch ...“
- 'Dospel som k tomuto záveru, pretože ...'
- 'Rád by som počul vašu reakciu na to, čo som práve povedal.'
- 'Vidíš nejaké nedostatky v mojom uvažovaní?'
- „Vidíte situáciu inak?“
8. „Pretože“ - robí všetko, čo požadujete, zdravé a racionálne.
Jeden z dve najdôležitejšie slová pri blogovaní je tiež jedným z najlepších slov pre motiváciu kohokoľvek: „Pretože.“
Sociálna psychologička Ellen Langer vyskúšala silu tohto slova tým, že požiadala o zarovnanie v rade na kopírke. Vyskúšala tri rôzne spôsoby pýtania sa:
- „Prepáčte, mám päť strán. Môžem použiť stroj Xerox? '
- „Prepáčte, mám päť strán. Môžem použiť stroj Xerox pretože Ponáhľam sa? “
- „Prepáčte, mám päť strán. Môžem použiť stroj Xerox pretože Musím urobiť nejaké kópie? '
Z opýtaných ju 60 percent nechalo vystrihnúť pomocou techniky prvej žiadosti. Ale keď pridala „pretože“, 94 percent, respektíve 93 percent, uviedlo, že je v poriadku.
Jedlo so sebou: Ak chcete, aby ľudia konali, vždy uveďte dôvod.
Darlene Price, autorka Dobre povedané! Prezentácie a konverzácie, ktoré prinesú výsledky , hovorí, že uvažovanie príčin a následkov funguje, pretože „vďaka nim vaše tvrdenia znejú skôr objektívne a racionálne, ako zaujaté a subjektívne“.
Cena ponúka veľký zoznam ďalších frázy príčin a následkov :
- Podľa toho
- Ako výsledok
- Spôsobené
- V dôsledku toho
- Kvôli
- Pre tento dôvod
- Odkedy
- Preto
- Teda
A Tim David z Magické slová posúva tento krok o krok ďalej s tým, čo nazýva ABT (Advanced because Technique):
„Myšlienkou spoločnosti ABT je prinútiť osobu, aby sama sebe povedala„ pretože “. Namiesto toho, aby ste niekomu dali tisíc dôvodov, aby niečo urobil, skúste sa ho opýtať: „Prečo?“ Keď to urobíte, vyplnia svoje vlastné „pretože“. Teraz sú to ich dôvody, nie vaše. “
9. „(Vaše meno)“ - uprednostňujeme veci spojené so sebou samými.
V štáte Virgínia je o 30 percent viac obyvateľov, ako je priemer, v Louisiane je o 47 percent viac ľudí, ktorí sa volali Louis, a v Gruzínsku je o 88 percent viac Georgias, ako by ste čakali inde.
To je Efekt menného listu , čudný jav, ktorý má bolo dokázané, že to dokazuje „pretože väčšina ľudí má okolo seba pozitívne asociácie, väčšina ľudí dáva prednosť veciam spojeným so sebou samým (napr. písmená na meno).“
Takže Dale Carnegie bol priamo v Bufferovom obľúbenom Ako si získať priateľov a ovplyvňovať ľudí : 'Pamätajte, že meno osoby je pre túto osobu tým najsladším a najdôležitejším zvukom v akomkoľvek jazyku.'
V skutočnosti o tom existujú dôkazy jedinečné mozgové vzorce sa stane, keď začujeme svoje vlastné mená v porovnaní s počutím mien iných.
10. „Ochotný“ - môže zmeniť „nie“ na „áno“.
Profesorka sociálnej interakcie Elizabeth Stokoeová často pracuje s mediačnými službami, ktoré pomáhajú ľuďom pri riešení sporov.
Analýzou stoviek hovorov medzi sprostredkovateľmi a potenciálnymi klientmi objavila tajné slovo, ktoré zmenilo názor: „Ochotný.“
Ona vysvetľuje v príspevku TED že mnoho volajúcich je ochotných odmietnuť sprostredkovanie z dôvodu, že druhá strana je „ten typ človeka, ktorý nebude sprostredkovať“.
Ale keď sa mediátori pýtajú ľudí, či by boli „ochotní“ sprostredkovať, dokonca aj odolní volajúci súhlasili s vyskúšaním služby.
„Ochota“ bola podstatne účinnejšia ako iné frázy ako „mohli by ste sa zaujímať o mediáciu?“ - a bolo to jediné slovo, ktoré dosiahlo celkový obrat od „nie“ po „áno“.
Moja teória: funguje to, pretože ak je druhá strana ten typ človeka, ktorý nebude sprostredkovať, potom musí byť volajúci ten typ človeka, ktorý to bude robiť!
7 slov, ktorým sa treba vyhnúť.
Na druhej strane sú slová, ktoré sa na prvý pohľad nemusia zdať príliš škodlivé, ale môžu poškodiť vašu dôveru k tímu a dokonca demotivovať ostatných.
Varuje nás Jason Fried dajte si pozor na 4-písmenové slová , počítajúc do toho:
- Potrebujem
- Musieť
- Nemôžem
- Ľahké
- Len
- Iba
- Rýchlo
„Pri spolupráci s ostatnými - najmä ak sú dizajnéri a programátori súčasťou mixu - si na ne dávajte pozor,“ píše. „Buďte opatrní, keď ich používate, buďte opatrní, keď ich počujete. Môžu vás skutočne dostať do problémov. “
Teraz ste na rade: Akékoľvek slová, ktoré by ste chceli pridať do niektorého zo zoznamov?
