Chceli by ste byť lepší v získavaní toho, čo chcete od svojich zamestnancov, spolupracovníkov, zákazníkov, šéfov, detí a partnerov alebo manželov? Niekedy stačí zmena znenia.
Táto rada pochádza od najpredávanejšieho autora a výkonného kouča Wendy Capland . Za tie roky sa dozvedela, že určité slová a frázy minimalizujú to, čo hovoríte, a preto sú vaše žiadosti neúčinné. Iní majú prekvapivú moc ovplyvňovať vašich poslucháčov. Zvyšujú našu efektivitu pri jasnej komunikácii a zvyšujú našu schopnosť dosiahnuť to, čo chceme, hovorí.
Tu je niekoľko fráz, ktoré podľa Caplanda obzvlášť pomáhajú dosiahnuť požadovanú odpoveď. Až budete nabudúce od niekoho niečo chcieť, vyskúšajte niektorého z nich a uvidíte, či to nemá vplyv:
1. Čo som ťa počul hovoriť je ...
Táto silná malá fráza je jednou z prvých, ktoré sa poradcovia naučia, hovorí Capland. Je to objasňujúce, vysvetľuje. Je to technika, ako počúvate ľudí, keď popisujú problém alebo situáciu. Opakujete im to späť.
Má to dva účely. Najskôr skontrolujete presnosť a uistite sa, že ste správne pochopili, čo vám druhá osoba chcela povedať. Ak ste to nikdy neurobili, budete prekvapení, ako často to, čo ste počuli, nie je to, čo daná osoba chcela povedať. Viem - pretože keď som to zanedbal, dostal som sa znova a znova do hlúpych hádok, keď som zle pochopil, čo sa mi niekto snažil povedať, alebo naopak.
Druhým účelom je potvrdiť, čo povedali ostatní, a dať im vedieť, že ste ich počuli, a vážiť si ich pocity a myšlienky. Ľudia dramaticky pravdepodobnejšie počúvajú to, čo hovoríte, ak majú pocit, že sami boli vypočutí.
cuantos años tiene jason werth
2. Pomôžte mi pochopiť ...
Milujem túto frázu, pretože odstraňuje hranicu výroku „Ty idiot!“, Hovorí Capland. Niekoho obviňujete z toho, že urobil niečo zle, a všetci to vedia. Ak použijete výrok „Vy idiot!“, Osoba sa stane obrannou alebo rozladenou.
Nie je to dobrá interakcia, do ktorej sa môžete zapojiť, ale môžete ju do značnej miery zneškodniť tým, že poviete niečo ako: Pomôžte mi pochopiť, ako ste sa rozhodli. Po prvé, toto posilňuje myšlienku, že vy a poslucháč ste spolupracovníci, ktorí spolupracujú na riešení problému. Po druhé, za určitých okolností alebo úvah, o ktorých neviete alebo si ich nemysleli, sa stalo, že zdanlivo nesprávne rozhodnutie nebolo nakoniec až také zlé. Namiesto toho, aby ste skočili na to, že to niekto pokazil, sa múdro pozastavujete nad získavaním všetkých faktov.
3. Boli by ste otvorení možnosti ...
Toto je silná fráza, ktorú môžete použiť pri vytváraní výšky tónu. Práve som poslal e-mail výkonnému pracovníkovi, pretože chcem, aby poslal päť z jeho najlepších alebo začínajúcich vodkýň na ústup vedenia mojich žien, hovorí Capland. Namiesto toho, aby som to povedal celkom tak, som napísal: „Boli by ste otvorení možnosti dozvedieť sa viac o tejto udalosti a vyslať na ňu niektoré zo svojich ženských riadiacich pracovníkov?“
cuantos años tiene marlon webb
Je to silné, pretože to zmierni požiadavku a umožní poslucháčovi urobiť ďalší krok alebo sa dozvedieť viac o tom, čo ponúkate, bez toho, aby sa ešte rozhodol, vysvetľuje. Väčšina z nás je otvorená tomu, aby sa o niečom dozvedela viac času, pokiaľ sa nemusíme viac zaväzovať. Vaše šance na získanie odpovede áno sú teda dobré - a teraz vás osoba vyzvala, aby ste poslali svoje najpútavejšie informácie o tom, čo ponúkate.
4. Moja požiadavka je ...
Väčšina z nás nevie, ako požiadať o to, čo chceme, hovorí Capland. Uskutočnenie efektívnej žiadosti je zručnosť, ktorú si musíte osvojiť, a táto jednoduchá fráza je dobrým miestom, kde začať, pretože ponúka množstvo výhod. Najprv objasníme, že predkladáte žiadosť, ktorú človek nie vždy dokáže dobre povedať.
Po druhé, môže to trvať na bodnutí z niečoho, čo môže byť objednávka alebo dokonca sťažnosť: Moja požiadavka je, aby ste si dnes popoludní upratali izbu, alebo moja požiadavka, aby ste napríklad nahlásili svoje hlásenie do 17:00. Najdôležitejšie je, že vás povzbudzuje, aby ste pri podávaní žiadostí boli konkrétni. Čím konkrétnejšie ste v súvislosti s tým, čo chcete a kedy, tým pravdepodobnejšie to získate. Jednu z klientov spoločnosti Capland zasiahla firemná reorganizácia, do ktorej pribudol šéf. Najlepší mosadz si s ňou sadol, aby prediskutoval svoje možnosti: Mohla zostať tam, kde bola, presťahovať sa na iné oddelenie alebo odísť a dostať odstupné. Odpovedala: Mojou požiadavkou je ročné odstupné a dostala ju.
5. Nie som si istý, ale dovoľte mi, aby som sa vám ozval v ...
Čo urobíte, keď vám niekto položí otázku a vy neviete odpoveď, buď preto, že potrebujete viac informácií, alebo pretože to znamená rozhodnutie, ktoré ste ešte neurobili? Iba hovorím, neviem alebo si nie som istý, či vyzeráš slabo, hovorí Capland. Vrátim sa vám, je lepšie, ale stále nejasné a otvorené. Keď konkrétne poviete, čo budete robiť a kedy odpoviete, budete sa zdať smerodajné a čo je dôležitejšie, dáte ľuďom odpoveď, na ktorú sa môžu spoľahnúť. Cez víkend skontrolujem svoje údaje a v pondelok vám odpoviem definitívne. Je to oveľa lepšie, ako neviem. Nechaj ma premysliet si to.
Prijali ste záväzok, na ktorý budete nadväzovať. A mať jasno vo svojich záväzkoch aj vo svojich túžbach je veľkým krokom k splneniu týchto túžob.
